求助个关于提取公积金的问题，百思未得解

我们同事上个月提取了公积金，他们夫妻两人用组合贷款买的房，几年前还清了，听说可以提取，上个月去办了，就拿过去贷款的这套房的房产证去办的，很顺利，窗口那个人还说“你们都还清了咧，以后可以每三年提一次”，就这样他们提了二十多万。我情况跟他们一样，也是贷款还清了，一套房子，结果今天人家说用过公积金贷款不能提取了。我问怎么我们同事可以，人家说那不知道，反正用过就不能提了。我们同事没找任何熟人就是这样自己去办的我可以确定，没有任何非正常流程。于是我很不明白了，到底政策怎么样？我之前看的是用过公积金贷款就不能提，但是同事却真真实实提出来了，我们都是今年办的房产证。其实我很想提出来，那么多钱放着可惜啊，求助，支个招