武汉市国资背景互联网金融企业-汉金所招聘：客服专员 (3k-3.8k)

如有提交押金、手续费等环节请谨慎，避免产生交易问题

五险一金、双休、八小时工作制、光谷商圈、交通话费餐饮补助

岗位职责：

1.接听400客服热线，在线QQ接入客户，收集来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报，处理客户投诉咨询等内容，按流程给予客户反馈；

2.进行客户回访，实行关怀，按照客户管理体系进行客户管理；

3.收集客户需求和建议进行分析，同类公司对比分析；

4.及时做好上级领导交待的其它各项事宜。

任职资格：

1.普通话流利、标准，懂得投资用户心理、语言表达能力强，擅于沟通，有团队合作精神；

2.具备一定的金融行业知识及经验，专业的400电话接听技巧；

3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的团队合作和服务意识，工作耐心细致、积极主动，良好的服务意识、耐心和责任心，诚实守信，品行端正，服从领导工作安排，能承受一定的工作压力；

4.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

简历投递邮箱：603976046@qq.com

地址：武汉市洪山区珞喻路鲁巷光谷国际广场B座6层

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企业网址：

微信：汉金所