首先我要感谢得意!感谢意粉们的支持!昨天受气跑到得意发牢骚,很多意粉都安慰我,我很感动,我更没想到是的非凡的网上客服会公开跟我道歉,而且早上10点半左右他们客服经理史mm打电话我,跟我道歉,刚开始我接到电话很呛,我说我已经按你们非凡的规定加钱解决了,这件事到处为止(因为我的相片还要一个月才拿,我怕我花这多钱,因为这事相片没弄好耽误婚期)史MM没生气还是很耐心的跟我解释她打电话来的目的并保证说,这件事不会对我后期取片造成任何影响,我才送松口气,就跟她把事情从头到尾说遍,我借得意跟史MM道歉早上我语气不好,对不起!我不想收更深的伤害所以先自我保护下。。。
其实昨天的爆发是激发很久的,主要原因是自己没做足功课,事情经过:在今年5月份一天我跟LG去逛步行街,正好非凡在街上做展销(之前看了我同学的婚照,很漂亮,特别是玫瑰花语我很喜欢,请原谅我很俗气,而且她们风格我很喜欢大气自然清新,然后我问我同学价钱,她说3888,没加钱,她还是很满意的,其余细节我当时不懂也没问,就下决心订非凡,只是一直忙没去店了解)正好做展销我就去问了下,然后还有我Z喜欢的玫瑰花语,当时那G主管正巧也是接待过我同学的主管,也很豪爽,我跟她说我现在订可以不可以过几个月照?因为6、7、8、9、武汉还是很热的,估计10月中旬拍,她说可以,然后我LG还问说到时候要是有别的活动怎么办?她说只要你在拍照、交全款前有任何活动你可以改套系参加的这个你放心,听她这样说就马上下了500块定金并把所有项目写进订单,到了10月中下旬我们去店里时,这个接单的G主管已经离职了,换了个门市接待我,反正接待没怎么交流就是按我之前订单项目来,选衣服、交全款、都没有人提醒我现在有什么活动问我是否愿意参加,我和LG也觉得从头到尾拍下来,也没有觉得不满意的地方,都合作的很好。之后逛得意遇到一位意友才知道我跟他同样的价格套系,他的底片是全送比我底片多好几十张,还有摆件比我多,心里虽然不舒服但是我也没多大波动只怪自己不会谈,就是选片时,出现那样的事情,10张底片,小门市做不了主,问那W主管,她就说要就要买,我们按单子上白纸黑字来,听到就来气,我就说好,你跟我谈单子是吧,我就把 上述 那G主管的话复述了一遍,你知道她说什么吗?她说你现在改套系也可以我们现在一个4280的套系送140张毛片。。。我真怀疑她脑子被门夹了,我说了很清楚那G主管说在照相交全款前可以换套系,你非凡在我拍照前有义务提醒吧?她说我们当时肯定有人提醒了的,我更气了我说你问这门市谁跟我提醒了,门市说是没提醒,她就不说话了,又说XX你看这单子是你签字的吧,要底片30元一张,我就更是气的不行了,我跟你是心平气和谈,商量,你那拽,我就气的不要相片了,说等能找个说法的地方去,我站起来她也站起来就走,你们说拽不拽?昨天我说的不太仔细,太气了马上来得意求安慰。。。
得意还是很强大的,今天那史MM打电话我,我还是感动的,还主动说送个东西我,给我赔偿,我说谈不上赔偿,我只是很气你们那W主管,态度真不好,她一直道歉,把我也搞得不好意思,不管打电话的目的是什么,起码让我觉得非凡服务还是很让人暖心的,其实从接触那门市,选衣服的门市,化妆师,摄影师和助手,我和LG都是很满意也合作的很愉快的!她说送个摆件我,我来得意是求安慰的我真的没想到非凡还主动给我赔偿,东西虽值不了多少钱,起码他们心意在那里,要是非凡的隐形收费少点的话,按他们的服务态度和拍照流程和技术,我个人觉得生意应该会更好的吧!因为我每次去的时候都好多人,我拍照那天,虽然我是一对一服务,但是我出外景时在外景化妆间看到起码10对以上的人都是非凡的,摄影师也是一大群。。。。场面真壮观 !
再次感谢得意提供这么好的平台,感谢意粉的支持也感谢非凡客服mm给我讨回公道!