福奈特干洗店，干洗后洗坏了，回应是我衣服干洗后就是这样

我在”福奈特“店洗了近六年衣服。2015年8月底我把两件羊绒大衣送去干洗。9月去拿衣服发现两件衣服都被洗硬了，颜色也长款绿色的是14年12月25圣诞节买的佐尔美新款羊绒大衣，另一件是13年买的园田羊绒大衣，佐尔美牌羊绒大衣洗硬了，颜色也洗的暗沉、没有光泽了。

福奈特回应是没有洗坏！经过几次交涉福奈特每次说他们衣服怎样干洗，不可能洗坏。10月25号中午打了12315的电话。10月27号，福奈特人员说约时间工商调解。10月30号没有任何提前通知，工商局人员说投诉时间要到期，一小时后要去当面调解，不去当面调解就要撤诉，我们要写调解情况！他们就电话调解并录音，说了 8分钟，我的意见是，衣服已洗坏，1、赔一样的衣服，2、赔钱。Z好是衣服，现还是这个意见。

几千的衣服洗坏了还说是正常，今天早上电话告诉我又干洗了一次，让我再去看看，这是第三次干洗，没有经过我同意把衣服重洗