本帖Z后由 yintaiwang 于 2011-1-14 19:08 编辑
尊敬的银泰网用户们：
近期有一些消费者质疑银泰网上的欧莱雅部分产品有假货嫌疑，银泰网在此声明：
1、银泰网出售的欧莱雅商品上均贴有“北京市糖业烟酒公司-品质保证”的防伪签，是北京市糖业烟酒公司为了给零售商及消费者提供更好的服务所采取的准确定位的方法（请见北京市糖业烟酒公司对于银泰网投诉的回复）
2、银泰网所售出的欧莱雅包装同专柜包装不同的问题，这是由于2011年欧莱雅品牌旗下的部分商品升级，新包装同老包装的商品同时存在所引发的误会，银泰网郑重申明：在银泰官网上售卖的所有商品均为正品行货，银泰网上出售的所有商品来源均由品牌方或品牌方指定的一级代理商直接提供。
3、关于银泰网所售卖的部分欧莱雅商品上贴有白色的条码标为银泰网店内码，细心的顾客应该能够看出该标贴上的04-字样的货号为银泰官网站上该商品的详细编号，此编号仅适用于区别是否银泰售出货品的标示。
4、关于配方升级后使用效果的质疑，请咨询相关的品牌方客服，询问该商品的使用方式及效果。
感谢所有支持和帮助银泰网的用户们，银泰网在成长阶段，需要大家的支持和鼓励，在这个过程中如果出现任何问题，请大家第一时间致电银泰网400-119-1111，我们会有专业的客服为您解答，银泰网重视每一位用户的建议、意见并会以Z快的速度给予您满意的答复。
同时，对无正当理由，无事实依据的恶意诽谤，给银泰网名誉造成损失的，银泰网将通过法律途径予以解决。
浙江银泰电子商务有限公司北京分公司
2011年1月14日
附件二：北京市糖业烟酒公司对客户投诉的回复
