银泰网关于近期有消费者质疑欧莱雅假货的声明
58回复
阅读 18284
yintaiwang
小学五年级
本帖Z后由 yintaiwang 于 2011-1-14 19:08 编辑
尊敬的银泰网用户们：
近期有一些消费者质疑银泰网上的欧莱雅部分产品有假货嫌疑，银泰网在此声明：
1、银泰网出售的欧莱雅商品上均贴有“北京市糖业烟酒公司-品质保证”的防伪签，是北京市糖业烟酒公司为了给零售商及消费者提供更好的服务所采取的准确定位的方法（请见北京市糖业烟酒公司对于银泰网投诉的回复）
2、银泰网所售出的欧莱雅包装同专柜包装不同的问题，这是由于2011年欧莱雅品牌旗下的部分商品升级，新包装同老包装的商品同时存在所引发的误会，银泰网郑重申明：在银泰官网上售卖的所有商品均为正品行货，银泰网上出售的所有商品来源均由品牌方或品牌方指定的一级代理商直接提供。
3、关于银泰网所售卖的部分欧莱雅商品上贴有白色的条码标为银泰网店内码，细心的顾客应该能够看出该标贴上的04-字样的货号为银泰官网站上该商品的详细编号，此编号仅适用于区别是否银泰售出货品的标示。
4、关于配方升级后使用效果的质疑，请咨询相关的品牌方客服，询问该商品的使用方式及效果。
感谢所有支持和帮助银泰网的用户们，银泰网在成长阶段，需要大家的支持和鼓励，在这个过程中如果出现任何问题，请大家第一时间致电银泰网400-119-1111，我们会有专业的客服为您解答，银泰网重视每一位用户的建议、意见并会以Z快的速度给予您满意的答复。
同时，对无正当理由，无事实依据的恶意诽谤，给银泰网名誉造成损失的，银泰网将通过法律途径予以解决。
浙江银泰电子商务有限公司北京分公司
2011年1月14日
附件一：银泰网关于近期有消费者质疑欧莱雅假货的声明
附件二：北京市糖业烟酒公司对客户投诉的回复
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日月青竹
硕士三年级
？？？
yintaiwang
小学五年级
图片贴上来啦
七爱
硕士一年级
说假滴人克质检没撒..哥想看答案.
旺仔鱼
博士一年级
呵呵，闹大啦。。我对化妆品不感兴趣，买的衣服鞋子都还蛮好
阿鲁卡多
超级意粉
本帖Z后由 阿鲁卡多 于 2011-1-14 18:07 编辑
上质监局检验报告才是王道……
GloriaLM
小学二年级
是真的就好~
LUCKdiu
硕士三年级
这样才是对的撒，早就该出来解释的
Satan19870601
硕士三年级
北京市糖业烟酒公司对客服投诉的回复？这个跟欧莱雅没什么关系吧
只恋君心
博士后
真真假假 傻傻的分不清楚 
yywillie
大学二年级
真像水落石出就好，蛮见不得有些人动不动就说这托，那托的，什么都搞不清楚状况
天天和熊熊
硕士一年级
唉，你们网站几时可以把东西上齐啊，个整个网站，有一半东西都没有货，等了这么久都没有上货，是嫌现在折扣大了不想卖了吗，当初做不起这个活动就不要做，既然做了就要尊重消费者，把货补齐，不要让我们拿了券没有东西卖，除非你的银泰实体店也没有货了，对你就这个意见，把货拿出来，不要藏在家里屯着
yintaiwang
小学五年级
本帖Z后由 yintaiwang 于 2011-1-14 18:39 编辑
Satan19870601 发表于 2011-1-14 18:17 北京市糖业烟酒公司对客服投诉的回复？这个跟欧莱雅没什么关系吧
请仔细看“关于客户投诉回复”附件，上边都有答案
chenris
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shiyi0130
硕士二年级
LZ是银泰的吧 我买东西付款了发现拍错了想重新拍 打电话客服说审核过了不能取消 会帮我拦截 但是现在都显示发货了怎么搞的啊 我是要拒收么
还有衣服对折活动做到什么时候啊 还是一直都是
天天和熊熊
硕士一年级
我买了很多券拿在手里好几天了，不知道买什么，你教我怎么买把
天天和熊熊
硕士一年级
都有。但是你没有东西给我买，我要的东西等了几天都没有上，券在等就过期了列，那也是我花钱买的列
映雪
高中三年级
有什么优惠券短我啊~下手真是没有别人快
aaaa
大学四年级
是啊。我也没东西买啊。我想买个欧莱雅105的唇蜜而已啊..囧..等我好不容易弄到体验卡和券吧，啥都木有啦。..信邪啊
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