武广1409室作为得意官方取货点快一年了。
这段时间感谢很多意粉的支持和信任。有褒扬有批评。我们一直都虚心接受。认真改进。
因为我知道,任何事物都需要一个磨合的阶段。都是一个相互尊重的过程。
很多时候,也会有一些委屈。我都认真教育店员,凡事相互体谅,不要较真,何必非要分个对错呢?
一次两次三次,我选择沉默不解释。
不管那些人污蔑也好 嘲讽也好 我们收了取货费就要提供优质的服务给每一个团员,这是我们的职责!
但却总是有些人 不知道打小受的什么教育 思维奇怪 黑白不分
一个两个三个就算了。越来越多。所以我只好发布该申明!
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其实关于团员与取货点之间的矛盾,无非2点----流程+服务!
关于流程:
参团必看。武广取货点1409室。每周二休息。只凭交易号取货!
http://www.deyi.com/thread-310112-1-1.html
我们只凭交易号取货!不是想为难你们!毕竟网络是一个开放的平台,你的手机号码等信息都是可以查询到的,
只有交易号是绝对保密的,有人存心冒领,我们也提防不了。
所以,我们坚持原则也是对你团购财物安全提供保障!
但总是有个别团员不理解!什么样尖酸刻薄的话都能说。
说我们不近人情!说什么我们好奇怪 不会做生意!说我们态度不好 电脑也不提供查询!等等
我只想说:
这个世界不是少你一个就不能转。这个世界也不是所有的规矩都要依顺你的意思来!
玩游戏也要懂得看游戏规则!取货前请看清楚注意事项 取货流程等!
一个正规的机构,要长久稳定的发展。都是要按照一系列的规章制度,这是中国的特色。
我们任何错误都欢迎你指正投诉!但原则范围内,我妖精我的所有店员。不会通融!
你可以说我太极端,不会做生意,你可以说我迂腐,不懂得通融。随便你们怎么说!
一是一,二是二,黑是黑,白是白,我的字典里没有什么中间地带,这是我做事的风格!
圆滑世故,我这辈子都学不来!不好意思!
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关于服务:
之前有人发帖对我们店员人身攻击。什么黑衣女什么瞪眼妹。
其实事实真相并不是如此。后面还有很多不明真相的群众围观起哄。
我选择不解释是不想把事情扩大化。如果沉默可以让这一切都慢慢淡化,那为什么非要选择争个你死我活呢?
这段时间我一直都教育店员们,要微笑。要平和的态度。服务每一个团员。
她们改正的态度我也看得到。并且心存感激。我很谢谢她们陪伴我和陪伴我的店一路成长。
其中受了不少委屈,我都没有为她们做任何辩解。她们的心情,我明白。
真的很谢谢。很谢谢她们眼泪背后的委屈。很谢谢她们的不抱怨。
有时候她们也会有错误。只要有团员跟我发站内信诉说后,我都会道歉并且教育她们。
毕竟人无完人。她们上班工作不代表她们低人一等。她们服务团员。团员给予取货费,这本是一个对等的关系。
但总是少数人,高高在人,气势凌人!
例如有时候团购物品过于沉重,东西搬来搬去也是一个体力活,可能没有轻拿轻放,
很多人可以理解,并且懂得说“谢谢”。我们尊重并感谢这些人,因为她们懂得尊重我们。
但有些人立刻敏感,生怕遭受不等的待遇。说话咄咄逼人。认为我们在冲她们发脾气耍性子。狠毒的话一句接一句。
我只想说:
只有那些在生活中得不到尊重的人,才不会懂得尊重其他人!
过度的自卑敏感,引发她们在生活中的暴躁和埋怨。
服务这一块,是我们的不对。
欢迎站内信或者拨打我电话 24小时 189 71263386!我会第一时间帮你解决!呵呵!
若不是我们的错误,请希望你安静下来后,可以换位思考。保持平和的心态去看待这个事情。
团购本来是一件很开心的事,一群人花很少的钱团很实惠的商品。我们作为团购的终端服务--取货点。
也希望你可以从这里领到你期盼已久的商品,开心的来。满意的走。
但这个完美的合作关系是要建立在双方相互尊重 理解的平台上的。
---------------------------------------武广取货点负责人 妖精李2011年1月16日