所谓著名品牌床垫（慕思），价格不低，质量却让人不敢恭维。各位意粉一定要谨慎购买

1月9号，我老公还是因为肺部感染在住院的人，陪我还有我婆婆去了居然之家，我的态度是：我要退这个床垫。第一，抛开欺骗顾客不说，起码售前导购是不专业的；第二，床垫质量是不合格的，再怎么样另一面不能睡，也不至于睡2个月就变形的如此严重吧；第三，售后不及时，系统不完善，居然因为一个人请假，就可以漏单子，而且还不主动联系客户，非要三催四请才上门！这种品牌我无福消受！然而门店给的答复是”不可能！“。说可以给我们换同款的全新的一个床垫。当然了，这个解决方案我的答复也是”不可能“！我就该吃下这口闷亏吗？你们赚了我的钱，我还要被你们牵着鼻子走，这合适吗？？于是门店又说：”那要不你再看看其他的款式。由于他家的那几款高档床垫都是只能睡一面的（记忆中是这样），我就又看了一款软硬适中一点的，也就是比我们之前那款软的那一面硬一点，硬的那一面软一点的，门店飞快的按着计算器，说”这一款床垫原价是26000的，我们还是按优惠一点算给你i，就是6折把，你还要补3600“。6折？？我一听就炸毛了，他妈的我当时买的时候就是6折买的，出了这一茬，你们现在又要我用6折的优惠买这一款床垫？？？我还是那句话，合适吗？？？于是门店说要请示上级领导，领导在外地开会，下个星期才回，让我们下个星期再去。我说到时候电话联系吧，我不想跑来跑去浪费时间。

到了第二个星期五（1月15日），其实我还真是挺有耐心的，为啥，因为我以为他们的领导可以给我解决这个事啊。门店又给我联系了，说”我们售后经理明天早上9点要上门查看一下床垫“。我说行。他妈的，你们知道一周难得在家休两天的人多想睡个懒觉吗，可是不行。1月16日那天，我跟老公8点就起床了，就准备迎接慕思的到来。结果呢，他们快10点才来。来了之后对床垫各种拍，床面，床角，都拍了，还说我们保护的很好（尼玛的，我们都是买的床笠，正面反面都包的好好的，能不好吗）我以为我等来了曙光，还开心的送走了他们，他们临走之前还说，我们会报告上去的。

对了，他们上门拍照之前，我还跟他们说，我的底线就是加1000块钱，多一分钱，你们就等着我投诉曝光吧。

到了这个星期，也就是今天，1月21日，还是没等到他们的主动联系，于是我电话过去问进展。门店说，要问下售后那边。等到下午，门店来电话说，我们公司那边已经给你算了Z大的优惠，要加2800还是2500，我不记得了。我说我不接受，你们就等着投诉吧，大不了鱼死网破。他说，你就算投诉的话，Z后也还是给您换同一款全新的，何必的，这么小的事，媒体也不会重视的，再说了，投诉315，我们慕思连续几年都是0投诉，所谓0投诉，就是就算有投诉，Z后也都协调成功了。我说我不管那么多，至少我要让你们曝光，我损失了一个床垫，你们损失的是一批潜在客户，看你们觉得怎么划算吧。

说了好久，反正门店就坚持，他们真的是成本价给我了，还没算运费什么的，不能再低了。

我以为能换来将心比心。呵呵

所以我现在务必后悔！

我查了百度，好像退货是不可能的，请问，打12345真的有用吗？？

315确实没有任何卵用！！刚打了电话说，国家规定7天内可退，15天可换。。呵呵了，一个床垫睡7天能睡出问题，那还真是纸做的了？？？！什么狗屁玩意

求助广大意粉，还可以怎么办啊？？？急啊。。不想就这么放过无良商家a啊！！！

那现在咋搞啊？？12315完全不顶用，不会Z后真的要自己默默吃了这口闷亏吧

对啊对啊！！！问题是，现在投诉无门啊

但是就像商家说的啊，Z后的解决办法也就是跟我换一个同款的全新的， 可是我想退，难道真的不可能吗？

啊。弱弱的问一下，工商跟消协不是一家吗？？消协应该怎么联系呢？

意粉里面有没有报纸电台工作的啊，我觉得对这种不良商家Z好的惩罚就是曝光再曝光，让他们没有办法做生意！！

好的，谢谢，现在商家已经让步了，不知道是哪个投诉电话起了作用，哈哈

我家装修了一年，期间就是各种问题，没有想到，现在才住了三个月，又是各种问题，现在的商家真的不靠谱

别人不给退，没办法

慕思

嗯，目前初步达成加钱换购另一快的协议，他们不统一退货

他们会同意重新签订购买合同吗？