京东就是一个坑，感觉不会再爱了

5月3号在京东上买了一个冰箱，5月4号取消订单，物流显示打包中，取消之前还咨询过客服能否现在取消，他还说可以，会尽量拦截。然后电脑操作取消订单，可是取消失败，又问客服，客服帮我取消了。5号中途师傅打电话跟我确认是否取消了订单，我说是的，他就没有送过来了，物流一直显示打包中，订单显示待收货（因为没有想到后面会这么麻烦，根本没记这个号码）。然后过了两天，显示已取消，在任何地方查不到任何退款，再问客服，说订单已取消已删除！已删除！已删除！我的款还没退给我竟然把订单都删除了，我自己也无法操作退款什么的，就一个已取消的订单。再次咨询客服，给了个承运人电话竟然是河南郑州的号码，人说打错了不是京东的，什么情况？什么鬼？又咨询客服，说货物退回仓库之后他帮我申请退款！

一直到今天11号，还没有解决，还是说等财务处理，我说都退回去一个星期了难道还没到仓库吗？财务还没有对接吗？客服又说会尽快处理等等。

订单这里我已经无法进行任何操作，除了找客服还是找客服，他们的回答除了再申请还是再申请。另外实在无法解释河南的号码是怎么回事，这么大一个京东，内部竟然如此混乱，只会推来推去的，处理问题的速度实在不敢恭维。就连投诉的窗口都找不到。电话打来打去也只会说会尽快处理。以后绝不会再相信京东！！！

有没有意粉在京东上维权的，希望给个正确的途径，第一次遇到这种事。

感谢大家的各种意见和建议，京东的退款在5.14已到账，确实是买的京东自营的，没想到这次退款就搞得这么麻烦，之前也有过小额退款都很快成功了，也许这次运气不好，也许是像客服说的仓库财务没对接好，这也不重要了，以后购买大件一定货到付款，以免一些不必要的麻烦。。。

本帖Z后由 Lemontree227 于 2016-5-16 09:09 编辑