京东就是一个坑,感觉不会再爱了
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Lemontree227
大学四年级
5月3号在京东上买了一个冰箱,5月4号取消订单,物流显示打包中,取消之前还咨询过客服能否现在取消,他还说可以,会尽量拦截。然后电脑操作取消订单,可是取消失败,又问客服,客服帮我取消了。5号中途师傅打电话跟我确认是否取消了订单,我说是的,他就没有送过来了,物流一直显示打包中,订单显示待收货(因为没有想到后面会这么麻烦,根本没记这个号码)。然后过了两天,显示已取消,在任何地方查不到任何退款,再问客服,说订单已取消已删除!已删除!已删除!我的款还没退给我竟然把订单都删除了,我自己也无法操作退款什么的,就一个已取消的订单。再次咨询客服,给了个承运人电话竟然是河南郑州的号码,人说打错了不是京东的,什么情况?什么鬼?又咨询客服,说货物退回仓库之后他帮我申请退款!
一直到今天11号,还没有解决,还是说等财务处理,我说都退回去一个星期了难道还没到仓库吗?财务还没有对接吗?客服又说会尽快处理等等。
订单这里我已经无法进行任何操作,除了找客服还是找客服,他们的回答除了再申请还是再申请。另外实在无法解释河南的号码是怎么回事,这么大一个京东,内部竟然如此混乱,只会推来推去的,处理问题的速度实在不敢恭维。就连投诉的窗口都找不到。电话打来打去也只会说会尽快处理。以后绝不会再相信京东!!!
有没有意粉在京东上维权的,希望给个正确的途径,第一次遇到这种事。
感谢大家的各种意见和建议,京东的退款在5.14已到账,确实是买的京东自营的,没想到这次退款就搞得这么麻烦,之前也有过小额退款都很快成功了,也许这次运气不好,也许是像客服说的仓库财务没对接好,这也不重要了,以后购买大件一定货到付款,以免一些不必要的麻烦。。。
本帖Z后由 Lemontree227 于 2016-5-16 09:09 编辑
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阴盗
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开往东方
博士一年级
京东我一向选货到付款 京东送货的那个人支付宝我有 我不在家丢收件宝然后我支付宝转他~这样万一有不喜欢不想要要取消的很方便
lzk911
得意号
为什么不用到付?
vivi0514
初中一年级
下次这情况收到了再申请退货吧,起码还有个状态
榴莲枉返
大学一年级
确定是京东自营的么,大件商品是交物流送货的,河南你买的是新飞?
悟空大战奥特曼
博士一年级
京东还是不错的
芒果糖糖
得意陪审团
你确定买的京东自营的?
Lzy204
硕士二年级
京东你就用货到付款吧,
我爱动漫
超级意粉
只要是京东自营的,取消订单还是很方便的![](https://static.deyi.com/pc/image/smiley/deyiemotion/boy-pick-nose.gif)
Lemontree227
大学四年级
lzk911 一直在线付搞习惯了 再加上比较信任京东 之前就算有退款的都按程序很快解决了 现在后悔死额 想找个豆腐块撞撞
滴滴答答哇嘎嘎
初中一年级
淘宝还可以拒收,我觉得这点挺好
san416
大学四年级
淘宝还可以拒收,我觉得这点挺好
Cocoa可可儿
大学二年级
京东买过无数次小家电,大到冰柜,小到电水壶。有次电水壶用了一个多月就不烧了,打售后,立马送个新的来,旧的拿回去修。这服务挺好的啊!估计你买的是第三方吧。
慢慢追寻年少轻狂的梦
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云开雾散否极泰来
博士后
估计楼主不是在京东自营买的,是在京东上面的合作商买的,所以退款十分麻烦,自营的,我买错了,直接退货,二天钱就打我账上了
lovejing1314
初中三年级
我在京东上退换货过,都很顺利。
如果你选择货到付款就没有这些事了。
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