自认为是个比较文明的人,但是这次,我必须说,狗日的。。。中信银行的骗子。
办了不少银行的卡,储蓄卡,信用卡,借记卡。。说实话,一直觉得虽然银行的服务谈不上贴心,但是毕竟涉及到每个人的利益,一般还是比较负责的。但是这次,我不得不说,中信银行的一些人,实在没良心,丧失了基本的职业道德。
四月底,武汉这边中信推广活动,看电影用信用卡,可以在特定时段优惠购票,觉得不错,当时的活动是固定时段,10元一张,但是有一些限制,我办卡时也考虑到这样的活动肯定有限制,但是觉得问清楚也不会出 太大的问题,就办了张卡,然后,开始让人郁闷了。首先,一直到5月中旬,卡才到我这,然后给卡上交易密码,一直提示我的手机号码不是我申请注册的号码。。。**,我打95558.却是正常的,算了,小事情,不坏心情,然后5月16日,到电影院看电影,买票时,被告知,该信用卡活动结束。。。当时就郁闷了,我办卡的时候没有任何工作人员告诉我结束时间,好,就算是我自己不小心,没问清楚,但是当我询问在场中信工作人员,一个女的(当时没记得工号)告诉我,这个不是他们办的,他们不管,然后我说那该找谁,他们说不清楚,接着告诉我说:先生你可以把信用卡退了,电话400895558。搞了半天,卡办了,他们的业绩完成了,退卡就不管他们的事了。
郁闷下,我打95558进行投诉,那个接电话的服务生,反复说,这个活动结束不是他们的问题,但是我要投诉的是工作人员的服务态度,不是活动问题,然后在我的再三追问下,他们才告诉我,投诉问题的回复解决会在3到5日内回复我。
但是一直到5月23日,我没有接到任何中信银行的回复电话(我的工作原因,所以我必须24小时保持电话开机)。
接着今天5月29日,ZZ郁闷的事出现了,下午,我还是和几个朋友一起去电影院看电影,由于提前联系过一朋友,朋友说Z近中信银行推出个香卡,就是说只要是女士办理一张储蓄卡,然后预存200,就可以按照优惠价格购买4张电影票,虽然对中信银行很失望了,但是想着朋友推荐,再次现场办卡,女朋友开始办卡时,工作人员还是先介绍了卡的购票优惠,但是当办卡结束正式取优惠卷时,工号3629的工作人员开始说今天只能取两张卷,我表示质疑,因为宣传手册和现场人员没有任何人告诉我说今天只能取两张,怎么到了后来又不行了??3629(以后该男为3629)见我比较急,就和我女朋友说什么公司规定,什么没办法,看我女朋友脾气比较好,试图转移视线。
我要他们给个说法,3629说,这个就是他的权限,没有办法,我提出宣传上没有任何规定, 3629说,他可以把相关法律条文给我看(态度极其强硬,有点逼人就范的意思),我说,那你拿给我看看,到底哪条上面写了。他又转移话题,说你如果不满意我们的规定,可以带我去银行点退掉刚办理的优惠卡,然后销户。当时非常郁闷,就问他工号多少,他告诉我3629。(全程态度可以说是完全没有一个前台人员应有的素质,见过前台人员脾气不好的,但是差到如此地步,实在难见,实在不好形容,总之一个字:呕)然后给95558进行投诉,更搞笑的情节出现了
先是拨打95558,发现没有客户投诉这一个选项,然后选择人工服务,进行人工投诉,先是咨询5月15日的投诉有没有答复,结果等待5分钟后,服务生告诉我说:投诉组回复已和我联系,但是电话未接通。我*,我24小时开机,工作要求,怎么可能没接。假话。
然后我问投诉情况,支支吾吾也没各个明确答复。然后我说投诉3629号员工,他说会处理,那好,我今天写下这个帖子,就是要看看再3到5个工作日,中信的那帮子人会不会给我个答复。
别人说,一个地方不要摔倒两次,但是我不得不说,我自己笨,连续上了两次当。再次奉劝大家,大家选择银行时,一定要慎重,不是说银行本身制度有什么不对,而是对于人性而言,实在有很多的人缺乏必要的职业道德和职业操守。
关于这件事,我会继续看下去的,我倒要看看到了6月5日,他们说的5个工作日后,那些人又要给出个什么样的结果。