市长热线到底有多大用处

12345市长热线是非紧急救助服务中心、市ZF便民电话，是市ZF处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台，主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。你们都拨打过市长热线吗？相关投诉、建议、合理的诉求都处理得满意吗？请意友们发表一下看法，我先说说我的感受吧。今年3月，我为油烟扰民的事情拨打了市长热线，接线MM态度热情、语气温柔，答复马上向相关部门反应，会妥善处理好的。开首几天我不断地接到了相关部门给我打来的电话，了解一些问题及具体位置，并承诺会督促商家整改，还老百姓一片安宁。事情过去了数日，未见整改，却接到了市长热线打来的回访电话，说问题已经整改完毕，征求对整改结果的满意度，我给出了不满意，并告知根本就没有整改过。事后两天，见一群人在问题点指指点点，规划着排烟管道的走向及处理办法。可是时至今日还是没有任何的整改动向，也未见相关部门的人员进行督促，油烟照样在扰民，心里似乎感觉比没有打市长热线之前更堵。