招聘客服主管

任职要求

1、

大专及以学历，物业管理、市场营销、酒店管理、企业管理相关专业；

2、 3年物业客服工作经验，1年客服主管经验；

3、有亲和力，沟通反应能力佳，有一定商业、住宅楼盘管理经验。

岗位职责

1、

熟悉物业管理基本流程，能制定本部门的规章制度，编制及安排客户服务部的员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；

2、

掌握业主的情况，组织客服部门及时解决业主投诉；

3、

准时安排客服人员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报；

4、

组织策划宣传工作，贴发各种宣传材料和通知；

5、

负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

6、

跟进处理突发事件；确保小区业主的资料的完整、确切和及时性；

7、

负责业主装修的各项手续；

8、负责对空置房的管理；

9、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。

联系人：

黄15202731803

面试地点：汉阳钟家村闽东国际4A栋27楼

工作地点：一经录用就近分配