骗子盗刷了我的京东账户，京东是这样的处理方式和态度，请大家以后一定要谨慎~~~

因为跟京东客服历时天数很多，所以下面我用日期来标~~~19号晚，接到骗子电话就跟京东联系了

20号中午发现账户被盗刷，又跟客服联系说明情况，这块有点奇怪，客服一直说是我本人下的单，还说我用手机验证过。但是我真心一早上上班忙死，没时间上网，还是中午登陆京东APP才发现被盗刷了单，难道我还大白天梦游，自己下单不知道，京东客服问的问题也让我好笑。为了账户安全我申请了暂时冻结我的账户，客服说冻结了就上了账户了（这个地方问题就来了，就是第一个大坑），客服说我的问题要客服专员来解决，要我等着，我一等就是一下午，那天是Z热的一天，你们说人有多焦躁，而且还是很担心账户安全的问题下。

一直到下班了我都没接到客服专员的电话，在下班路上外面太吵没听到电话声就漏了电话，我马上打回去说是内线（就是京东专员打出去的电话，外面打不进去），没办法我只好又联系京东客服，京东客服说他们下班了，明天中午在跟我回复。

21号，我一直等到12点半，没人给我电话，我又联系京东客服，客服说要我等等，2小时内处理。后来下午终于有专员电话我了，结果处理的结果还不如不处理，就是要我修改密码（真心让我无语，什么解决办法都没有，我冻结账户干嘛，还折腾这久）

你说客服专员给我解除账户解冻呢，她说OK，可是她直说不做，一直到晚上我账户还是冻结状态，没办法我又客服，客服说必须专员来处理，现在晚上专员又下班了，只能第二天。

22号，客服专员终于帮我把账户解冻了，我上我账户看信息，傻了眼，被盗刷的商品竟然在派送了。赶紧联系客服，客服就轻描淡写的说你拒收就好了，我快气疯了，要是不是寄到我家钱被刷了我哪里去拒收~~~

这是就要说到20号我申请冻结的时候，我明明说明了我账户被盗刷，而且也报了商品单号，为什么客服没有处理还任意派件，就因为是货到付款~~~（苹果手机我是在账户冻结时我自己取消了，后面的单子我想取消时，账户被冻结了）

23号，我又联系了客户专员，投诉了他们，明明说明了我账户被盗，为什么不及时处理被盗刷的订单，结果专员还问我，说客服没问你取不取消，我说打了这么多天电话，没有一个客服问我取不取消订单，而且我对每个客服都说了这是盗刷的，还要我问取不取消了，这是撒智商，我实在不能理解。专员赔礼道歉，说他们工作没做好，帮我把订单全部申请取消了~~~

24号-25号，我以为这事告一段落了，京东处理的方式实在让人吐血，我是受害者，到了Z后还申诉无门不说，处理个事还到处求爹爹告奶奶。

26号，这就是今天，有个快递师傅电话我，我现在看到陌生电话都怕，又怕骗子，我这段时间戒网了，怕上网买东西，所以不可能有快递，我很奇怪就问你是哪家快递的，他说是京东的，你买的手机送来了，我真是很无言，跟师傅说这是被盗刷的单子，我已经取消了。

赶紧上电脑查了京东订单，果然没取消订单，又跟客服联系，无论我说什么，客服就两个字，你拒收就行了，不同重复，就像个机械人一样。

吐槽完了，真是被京东坑死了，这就是他们遇事的态度和处理方式，在没遇到这事之前我也觉得他们服务不错，遇到后真心后怕那些真的被盗刷账户，钱被骗了的人京东也是这样处理的？所以写给大家看看~~~还有那位大神知道，骗子怎么盗用我的账户下的订单，到现在京东也没给我个答复，我也不指望他们了~~~~

本帖Z后由 zl0245465 于 2016-6-26 14:26 编辑

恩，不过现在我还在惊恐中，真心害怕，所以Z近我都戒网上购物算了~~~

有图有真相，我又不是水军，干嘛编故事忽悠人，很累的，每天提醒吊胆的，我现在看到陌生电话都不感接了~~~

我19号第一天跟你遇到的情况一模一样，客服也是说没有泄露我的信息，所以我也以为没事了。但是我报了警，可能是这个原因，骗子才恶意报复我，盗了我账户刷了单，但是我很肯定他无法用我的账户支付~~~

骗子电话后，你账户出现什么异常没~~~

第一天晚上，我第一次接到这样的电话有点吓到了，然后在网上搜索说是京东泄露了客户的信息，以为就没事了。因为要是骗子知道我密码他完全可以自己黑我账户，干嘛还电话问我呢，可能那是也是人有点蒙，只把银行卡全部跟账户取消关联了~~~现在骗子知道我个人信息，我还是有点怕怕的，但是京东什么解决方案都不能实施，就丢了一句，你重新申请一个账户吧，这句话让我想打人~~~

微信绑定的好像是借记卡吧，只要里面不放太多钱就不用担心~~~

现在京东处理事情的方式和态度太让人无言了，还有到现在我也不清楚我账户被盗是咋回事~~~

我绑定的是借记卡哟~~~

很中肯的建议，记住了以后会的~~~

因为我看到有关帖子，帐户被盗刷买了单，东西都被骗子签收了，京东也没阻止快递派件，这种办事效率着实让人担忧呀~~~

白条买单好像也需要支付密码~~~

怎么看登陆记录呀

我开始也不知道京东售后这么垃圾，问题没解决还把我急死了~~~主要一开始信息被泄露了，有些怕怕~~~

没精力告他们，为这事我折腾了一周我都服了京东客服了~~~

我账户被盗刷，就是骗子恶意报复我呀，这样还不怕怕呀~~~

我也是京东老顾客很多年了，就是还想一直用这个账户，才一致跟京东客服解决这个问题，要不然我直接封号就行，何必一次又一次电话呢~~~不管是怎么泄露的账户信息，京东客服解决这个的态度实在让人无语~~~而且我也说过了我也是第一次碰到这样的情况，以前一直认为京东服务还可以，就是碰到这件事后完全颠覆了以往的认识~~~

就是一直用京东，没事的时候觉得京东服务还行，现在遇到事了才知道他们处理棘手的事情是这样的，没有经验也是对他们的服务太信任了，看了你留言才知道态度要强硬~~~

上面解释的很清楚了，我把账户冻结了，登录不了账户，怎么可能看到信息呢，我这个我专门详细说明了的~~~而且我根本不知道京东客服那么不清白，我都说了账户被盗刷他们知道哪些商品不是我下的单也没取消，这就算了~~~后面的客服专员竟然问我客服没跟我说要取消订单吗，你就知道有多坑了，不是我没事找事，而是根本没想到他们客服遇到这种事，处理起来还不如我自己动手~~~