购物达人

骗子盗刷了我的京东账户,京东是这样的处理方式和态度,请大家以后一定要谨慎~~~

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很多回帖说我直接取消订单就行了,何必找客服这么折腾,在此我统一回复吧~~~首先要是仔细看了帖子的同胞们,我下面写到了我遇到盗刷现象马上就冻结账户了,请问我怎么知道啃爹的京东客服没有取消我的订单客服明明在知道被盗的情况下,连专员后来都说客服没提醒这事),因为账户冻结时登录不了看不到任何信息的。其次,骗子知道信息,你怎么知道他不会用我的账户开通什么其他现金服务呢,因为客服明确说这个是只有专员才能查到,需要等专员来解决。Z后,我说了我是第一次遇到这事,要是知道客服这么不管用,完全不能处理事情,我也不会浪费我的时间、精力还有我的电话费。试问要是你的银行卡被盗或者丢失,你挂了失,但是还是收到购物的验证码,你是何等心情,你会觉得反正没验证买不到东西而不管嘛~~~我相信大多数人还是着急去处理此事吧~~~

6月19号我在京东上复印纸,20晚上骗子就打电话了,伪装成京东售后客服,说我买的复印纸有问题要退款,要我提供账户和密码退款。骗子电话是一个手机号,不是专业的京东客服电话,但是他知道我的所有个人信息、商品和收货地址,但是鉴于无论哪里退货我从来没遇到过要提供账户和密码的,我很肯定遇到骗子了。现在的骗子心里素质真好,被揭穿了后不仅不挂电话,还很嚣张的说知道我个人信息,我就跟他吵了起来(骗子说了很恶心的话,在此我就不重复了,免得污染耳朵),我就把电话挂了,打了110报警。因为我怕我个人信息泄露也跟京东客服打了电话,他们再三强调没有泄露我的个人信息

到了第二天,我发现骗子盗用了我京东账户,用我账户买了三部手机和一个一千多的耳机,共计一万六千多。大家可以看图,第一单是19号的,在线支付,后面两单是货到付款。不知道是不是我第一天有多警惕把所有和京东关联的银行卡取消了,所以骗子刷不了卡,所以恶意刷我的账户报复我,因为他没骗到我钱。

所以在此提醒大家一定要保护好自己的账户银行卡,要不然就惨了。有人可能庆幸没有损失就是好事,但是其实不然,下面的事才是让人烦心的事,也让我彻底见识了什么叫京东客服,没事他们感觉好像服务很到位,一旦有事找他们,才知道什么叫坑。

本帖Z后由 zl0245465 于 2016-7-2 19:24 编辑

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zl0245465 大学三年级

因为跟京东客服历时天数很多,所以下面我用日期来标~~~19号晚,接到骗子电话就跟京东联系了

20号中午发现账户被盗刷,又跟客服联系说明情况,这块有点奇怪,客服一直说是我本人下的单,还说我用手机验证过。但是我真心一早上上班忙死,没时间上网,还是中午登陆京东APP才发现被盗刷了单,难道我还大白天梦游,自己下单不知道,京东客服问的问题也让我好笑。为了账户安全我申请了暂时冻结我的账户,客服说冻结了就上了账户了(这个地方问题就来了,就是第一个大坑),客服说我的问题要客服专员来解决,要我等着,我一等就是一下午,那天是Z热的一天,你们说人有多焦躁,而且还是很担心账户安全的问题下。

一直到下班了我都没接到客服专员的电话,在下班路上外面太吵没听到电话声就漏了电话,我马上打回去说是内线(就是京东专员打出去的电话,外面打不进去),没办法我只好又联系京东客服,京东客服说他们下班了,明天中午在跟我回复。

21号,我一直等到12点半,没人给我电话,我又联系京东客服,客服说要我等等,2小时内处理。后来下午终于有专员电话我了,结果处理的结果还不如不处理,就是要我修改密码(真心让我无语,什么解决办法都没有,我冻结账户干嘛,还折腾这久)

你说客服专员给我解除账户解冻呢,她说OK,可是她直说不做,一直到晚上我账户还是冻结状态,没办法我又客服,客服说必须专员来处理,现在晚上专员又下班了,只能第二天。

22号,客服专员终于帮我把账户解冻了,我上我账户看信息,傻了眼,被盗刷的商品竟然在派送了。赶紧联系客服,客服就轻描淡写的说你拒收就好了,我快气疯了,要是不是寄到我家钱被刷了我哪里去拒收~~~

这是就要说到20号我申请冻结的时候,我明明说明了我账户被盗刷,而且也报了商品单号,为什么客服没有处理还任意派件,就因为是货到付款~~~(苹果手机我是在账户冻结时我自己取消了,后面的单子我想取消时,账户被冻结了)

23号,我又联系了客户专员,投诉了他们,明明说明了我账户被盗,为什么不及时处理被盗刷的订单,结果专员还问我,说客服没问你取不取消,我说打了这么多天电话,没有一个客服问我取不取消订单,而且我对每个客服都说了这是盗刷的,还要我问取不取消了,这是撒智商,我实在不能理解。专员赔礼道歉,说他们工作没做好,帮我把订单全部申请取消了~~~

24号-25号,我以为这事告一段落了,京东处理的方式实在让人吐血,我是受害者,到了Z后还申诉无门不说,处理个事还到处求爹爹告奶奶。

26号,这就是今天,有个快递师傅电话我,我现在看到陌生电话都怕,又怕骗子,我这段时间戒网了,怕上网买东西,所以不可能有快递,我很奇怪就问你是哪家快递的,他说是京东的,你买的手机送来了,我真是很无言,跟师傅说这是被盗刷的单子,我已经取消了。

赶紧上电脑查了京东订单,果然没取消订单,又跟客服联系,无论我说什么,客服就两个字,你拒收就行了,不同重复,就像个机械人一样。

吐槽完了,真是被京东坑死了,这就是他们遇事的态度和处理方式,在没遇到这事之前我也觉得他们服务不错,遇到后真心后怕那些真的被盗刷账户,钱被骗了的人京东也是这样处理的?所以写给大家看看~~~还有那位大神知道,骗子怎么盗用我的账户下的订单,到现在京东也没给我个答复,我也不指望他们了~~~~

本帖Z后由 zl0245465 于 2016-6-26 14:26 编辑

马奇朵 博士后

还好楼主机智

杰J 大学三年级

Z好绑卡绑个金额小的银行卡

鲜肉包 博士后

楼主真机智,京东真稀烂

fengli20a 博士一年级

这吓人,可以盗刷

Once_again 得意陪审团

what?

zl0245465 大学三年级
杰J

恩,不过现在我还在惊恐中,真心害怕,所以Z近我都戒网上购物算了~~~

zl0245465 大学三年级
fengli20a

有图有真相,我又不是水军,干嘛编故事忽悠人,很累的,每天提醒吊胆的,我现在看到陌生电话都不感接了~~~

阳光雨 博士一年级

我也碰到过这种骗子。我买的京东自营的东西,骗子打电话过来能说出商品名称,收件人姓名电话,说我付款有问题要退款,然后往我的京东绑定邮箱发了个钓鱼网站,说点这个退款。我没有点,后来把电话挂了。事情就到此结束了。不过我也很气愤京东的系统,我买的可是自营商品,结果订单信息都被京东泄露了,我打电话给京东客服表达我对京东泄露个人信息的谴责,但是也没有什么卵用

努力的笨鸟 禁止发言

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zl0245465 大学三年级
阳光雨

我19号第一天跟你遇到的情况一模一样,客服也是说没有泄露我的信息,所以我也以为没事了。但是我报了警,可能是这个原因,骗子才恶意报复我,盗了我账户刷了单,但是我很肯定他无法用我的账户支付~~~

zl0245465 大学三年级
阳光雨

骗子电话后,你账户出现什么异常没~~~

yuxiao2005 硕士二年级

接到骗子电话后,你马上改京东帐户密码没有?

windruirui 硕士一年级

zl0245465 大学三年级
yuxiao2005

第一天晚上,我第一次接到这样的电话有点吓到了,然后在网上搜索说是京东泄露了客户的信息,以为就没事了。因为要是骗子知道我密码他完全可以自己黑我账户,干嘛还电话问我呢,可能那是也是人有点蒙,只把银行卡全部跟账户取消关联了~~~现在骗子知道我个人信息,我还是有点怕怕的,但是京东什么解决方案都不能实施,就丢了一句,你重新申请一个账户吧,这句话让我想打人~~~

木偶爱旅游 大学三年级

我没有绑定银行卡,每次都是微信支付,微信绑定的卡,有没有关系啊

誓言ling2016 博士二年级

还好楼主机智

肉团子?? 高中二年级

好吓人(),

zl0245465 大学三年级
奋进の土豆

微信绑定的好像是借记卡吧,只要里面不放太多钱就不用担心~~~

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