如有提交押金、手续费等环节请谨慎，避免产生交易问题
招聘岗位：在线客服专员 招聘人数：若干
Ø 工作内容：
1. 使用在线聊天工具处理用户在售前/售中/售后等环节业务咨询
2. 正确地按照程序操作，包括投诉管理流程、订单处理流程、数据录入要求，汇总客户反馈的意见和建议；
3. 负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作；
4. 能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作;
5. 主管安排其他临时工作；
Ø 任职要求：
1.
喜欢网购，有比较丰富的网购经验；
2. 反应机敏灵活，思路清晰；
3. 具有强烈的客服意识，具备出色的沟通能力和文字表达能力；具有团队精神，适应能力、协调能力强；
4. 能够承担较大的工作压力；
5. 熟练使用电脑（Windows, MS Office等常用软件）；
6. 打字速度不低于60字/分钟；
7. 大专及以上学历(含优秀应届大学毕业生)，条件优秀者学历可放宽考虑。
工作时间：早班：9：00-18：00
中班：13：00-22：00
晚班：15：00-24:00
工作地点：武汉东湖高新技术开发区光谷软件园
薪资体系：
一、 培训期薪资（2个月培训期）：2500（基本工资），无绩效奖金
二、 培训期后薪资：2500（基本工资）+500（绩效奖金）=3000元，其中绩效奖金每月项目进行考核
中班22:00下班额外增加15元/次晚班津贴。晚班24：00下班额外增加30元/次夜班津贴。
此岗位为3个月试用期，3年合同
公司福利：
1、社会保险（五险一金）、激励奖金、带薪年假、节日福利；
3、带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助；
4、发展途径：管理者及职能部门的多途径发展空间。
联系电话：范女士：13163398309 简历投递邮箱：3111868647@qq.com
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