上周二看上17款1.5t2厢福克斯自动精英,销售说自动精英自带导航等等,说得很心动,但是又没有现车,销售就要我下定金,说要不然就没有这个车,头脑一热就下了。两天之后,销售跟我们打电话说,17款自动精英没有导航,而且系统问题,永远装不了导航。我们说那就退款吧,销售同意了,说要去店里。上周天去他们店里,说要我把合同(红联,合同上销售写明了自带导航等内容)、收据等等都给他,他去办手续。我说我作为消费者,我手上就这么几个证据,你都收走了,钱要是不退,到时候我什么证据都没有了,要不我就留复印件在4s店里,钱退给我了我就把原件给他们,或者办手续到财务那里要红联原件(4s店里有白联、蓝联)我就送过去,当场打钱我。他就不肯,然后他就说填一张退款单,他说他去办。今天跟他打电话问问进展,他说我们没把东西给他,财务办不了。我说那你跟我说,我送过去,或者你哪天跟我一起去财务那里办。他说不能就为我退款跑去,不肯。跟他们公司客服打了电话说是退款要销售陪同,而且我的那个销售明天休假,然后我们说那找他的销售经理啊,不可能销售经理也休假吧,客服又说周四财务才办理退款,我说那我周四给你们公司送去,你们当场办理,他们客服又反悔说那时候经理什么的不在,你有没有签字,不能办。作为一个消费者,退款办的我都快吐血了,麻烦大家帮我出出主意,我只要我的定金,谢谢啦