2016年6月16日逛宜家和荟聚，看到有一家店铺的包包还不错，样式也简单大方，所以就挑了一款小提包一款钱包，当时没听过这个牌子，导购说是法国的，也没深究，回来之后在网上查了一下，发现就是广州的品牌，顺便得意了一下看看有没有对这个牌子的质量的评价，但得意和百度都没查到什么关于质量的信息，背了一个多月吧！（中间也换其他的包包背）发现拉链的皮子裂了，因为包包小，我平时也没拉拉链，而且平时也丢车里，所以用的时间真的少，到7月16日我就特地去了一趟找她们，我说这是质量问题，只用了一个多月，前段时间因为有事情耽误就没过去找她们，我要换一个或者我换个其他的包包，差价补给我，店员说不可能，不同意更换，说只能寄回厂里面修，估计20天！我说那不行啊！20天修回来了再有问题再怎么办，店员说给我延一个月的保修期，而且还要看情况，是不是包包本身的质量问题！那我当然是不同意了，包包买了我也不是每天不离身，一个月我怎么发现质量问题，店员让我修了再说，我说那我现在修了，再有问题是不是可以退，回复是不能退，只能是看情况能不能修，看是谁的责任！那如果按他们说的寄回厂家修，到时候有问题我就说不清楚了，所以我也是坚决不同意的，店员说向公司申请了，可以退，但是要收20％的折旧费，我要求出具相关文件，她们也没有，打12315说太晚了，没人接，我在那里耗了几个小时，等到八九点，我直接让店员明天咨询了12315再给我回电话，我把包包放那里就走了，第二天下午给我回电话，说没有具体的规定，是消费者自己协商，我也不想总扯这件事，我说行，你扣折旧费我也退，店员的回复是我要把票和挂饰送过去，我说东西我寄给你，我没必要跑一趟，钱转到我的支付宝就行了，店员说给公司汇报再给我回话，之后我就一直等，等到8月30号，有一个店员给我打电话让我去拿包，说我的包一直放在那儿，我把事情给她说了，我说我一直在等她们的电话，一直没给我回复，她让我把东西寄回去了才能给公司申请退款，要15个工作日唉！消费者拿这是一点儿办法也没有。在网上查快递单号，8月31日上午十点多已经签收了，到目前为止还没收到他们的电话！ 通过这件事情，要长记性！以后不管什么东西，有质量问题要第一时间去找她们，我就是推了两个多星期才去，所以她们说：你这都两个月了！ 另外写这个帖子也是想给和我一样爱通过得意查质量的美女一点点意见，这是真实的事情，你们买它家的包包也可以做一个参考
我几年前搞过，全额退款
