11.15号在去哪儿网站上定了过年期间香港的酒店。因为假期还没有确定下来所以特地订的可修改可取消的那种。今天看到微博上面公布了春节休息时间，于是行程需要调整。与去哪儿联系，去哪儿不退也改不了行程。多次投诉后去哪儿答应修改行程。第一遍跟我通话说可以更改行程无需加费用。一分钟后又跟我打电话说可以更改行程但是需要补40元差价。我也答应了想着40快也不多。一分钟后又给我打电话说刚刚价格算错了要补300元差价。一而再再而三的变卦！！！然后我拒绝了，这个差价凭什么由我来承担，定之前明明写的入住前可更改可取消。现在态度360度大转变。直接说不能改不能取消。改就要补300块钱。现在网页上的可取消可更改的条款他们也改了。今天进去看的时候没有了。当时没有截图
现在去哪儿的态度就道个歉然后说不能退不能改！
请问该如何投诉？该像那里投诉？希望遇到过类似事情的朋友们可以告诉一下我。
另外发现订单里面也有一个取消险。也与保险公司联系过，保险公司说必须在入住日期结束后15个工作日才可以退房费。保险公司的理由是要确认我是否真的没有住。前前后后大概2个月的时间
请问会不会我没有入住，然后这个取消险也不赔给我呢？因为在网上看到过类似的新闻。
