吐槽归吐槽,我必须用人格保证言论诚实负责,不黑不吹。首先我要承认,丽维家的橱柜衣柜从板材五金配件上来说,性价比都是不错的,特别是我还参加了一些列活动后,性价比就更为凸显,简单一句话,纯粹以买到的物品来论,物有所值。
其次在吐槽前,我必须要表扬下丽维家的姜工,一位神似张耀扬的帅哥,做事认真负责,耐心细致,真心为客户考虑。如果不是他在从中协调,我应该早就冲到丽维家光谷店里去骂人了。
下面开始吐槽正文:
我家的橱柜,衣柜,浴室柜,还有次卧的床都是在丽维家购买的,一共花费2W+(折后)
4月份左右下定,6月份左右补齐全款(具体日期要去翻合同),合同签订的9月5号进场安装,后来由于家里工序的原因,我主动延期到9月28号进场安装,丽维家的工作人员跟我说3天肯定搞完,也就是十一放假前保证安装完毕。
安装进场后,9月29号现场的安装工人(非常年轻,应该是学徒)给我打电话,说安装过程中发现衣柜的背板漏发了,没办法安装,只能停工。得知消息,我迅速与售后联系,得知补件的流程相当于重新生产,Z快15天,没办法只能让他们迅速下单帮我补件,然后家里的安装工作就一直停着。因为我家是先铺地板再装衣柜,由于衣柜的体量比较大,其他的工序比如刮腻子刷油漆等程序就只能停止,等待衣柜安装完毕才能动工,于是家里什么也没做,就硬生生的一直等到10月21号。
期间家里的柜板到处乱扔,安装零件到处乱放,显示出安装工人的极其不专业(这一点和之后的老师傅的现场作业一对比就太明显了),上图:
完全是一片狼藉,没有办法只有忍着,挺着,10月22号,在我无数次打电话沟通和姜工的无数次跟进下,之前“漏发”的背板终于到了,售后派来了一位老师傅上门给之前来的两位学徒擦屁股。
狗血的事情来了:
老师傅在非常娴熟的安装完毕后,发现之前所谓的差件、漏发,完全是因为两个年轻工人把配件乱放后自己找不到了,然后就跟厂里说厂里漏发了,事实上并没有漏发。老师傅安装完毕所有的衣柜后,家里多了一堆背板没有用上,浪费不说,白白耽误了我接近一个月的时间,一个月,对于装修来说,可以做多少事情,大家都懂的。
接下来,橱柜的一块面板也由于变形弯曲,我反馈至厂里来进行处理重做,又等到了11月底,还是那位老师傅上门帮我安装完毕,有一说一,老师傅的水平很高,没有任何问题分分钟搞定。
前后因为坑爹的工作人员,导致我工期完全停滞接近1个月,实际安装过程从9月28号持续到11月30号,整整2个月。合同上约定由于安装方的原因导致的安装延迟,由安装方赔偿违约金。七算八算,Z后给了我300多块的延期赔偿,我一个月时间浪费掉,大概就值300多块,呵呵,当然,我对这个赔偿没有什么想法,毕竟这不是我的初衷,这篇帖子只是单纯的吐槽下丽维家的安装。
以上吐槽,全部从实而言,希望丽维家后期对于员工的技术素养进行提高,提升服务质量,避免给客户带来不必要的麻烦,毕竟时间就是金钱。