电信营业厅的那些套路

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小怀

高中三年级 2017年02月27日

2017年2月25日在武汉电信鲁巷营业厅办理的129乐享家套餐，整个过程，实在是觉得自己好像回到了改革开放前啊啊啊！

1、不好好给你介绍套餐

我之前先了解了一下129乐享家套餐，想着办两个副卡给父母用，他们不用流量，挺划算的。

进去就有业务员问你办什么业务，我说办融合套餐，129乐享家（100M宽带+高清电视+2G流量，可以转换成通话时间、短信）。她就给我介绍说还有一个套餐也蛮划算，169一个月（50M宽带+高清电视+1G流量+500分钟通话），要我先买一个手机，返1200话费，三年返完，划136一个月，可以先看看手机。我老爸的手机不好用，换一个也可以，就和老公说先看一下手机，看了之后发现没什么选择空间，我自己也算了一下价格，发现划不来，就说还是办129的套餐。业务员就一直说你肯定不够用啊，以后肯定会换这个169的套餐啊，好多人办了这个都要换成169的啊，么司的。

哎，她推的套餐，我后来研究了一下，是乐享套餐，我不懂她总说我129乐享家2G流量不够用，怎么推荐1G+500分钟流量的套餐给我，未必还够用些？

确定好要办的业务之后，她给我写了一张单子，要办的业务都写好了，副卡号码也写在上面。营业厅人很多，等我排到了之后把这个单子给办业务的工作人员。

2、办理业务的工作人员态度实在是不知道怎么说，反正不觉得她们是服务业的，只觉得比政府行政办事大厅的办事员还拽些，也许人家真的不是服务业的吧？

这个乐享家的套餐里有个高清电视，现在家里的电视是标清itv机顶盒，老公用旧电脑显示器改的，一年看不了两回，电视技术更新太快，怕买了不看浪费钱，但还是迁就我打算等618的时候买个电视。办业务的时候，工作人员说要我买一个240的高清itv机顶盒。我纯粹是觉得她态度不好，不愿在她这里买，后来发现这个业务里面有N多疑问。

老公看了中国电信武汉区乐享家套餐的页面，上面写的高清电视（悦me盒子），我打10000电话问，回复我说要预存300才可以免费租用悦me盒子，我说我预存了，客服就说之后回复我。后来接到10000电话，说悦me盒子要用宽带带宽，用户反映不好，都会换成高清itv机顶盒的，所以他们就直接推荐了高清itv。哎，我就说套餐是什么样的，我就办什么样的，她就说之后回复我。

今天接到电话不是10000打过来的，是武汉固话打过来的，说我之前用的标清itv，如果改成悦me盒子，业务不一样，不能做，我就问他有没有哪里这样写了，我要看一下，之后说什么我不记得了，就结束电话了。我之后想想觉得不明白，打10000问，客服说我这个问题在系统里面的回复是不能一拆一装，我问他什么是一拆一装？他也不说，只是说不是一种业务，不能做。我就问他，我之前用标清itv，现在改成高清itv，不算一拆一装，如果改成悦me盒子，就是一拆一装？他说可以这样理解，然后说我之前跟他们反映过，我这个业务是在他们的自有营业厅办理的，自有营业厅是有解释权的，要我等回复。