我也看完了，编编真是不容易，抱抱

感谢！你能在这里来回复说，就充分说明你对我们还是信赖和理解的！非常感谢

你说的这种情况，是真实存在的，如果有用户反映，我们也是会第一时间进行核实，来根据用户的需求进行协调处理，比如是退货/退款，还是要求退差价？其中绝大部分还是能得到妥善解决的；在这个过程中用户投入了人力物力精力参与购物，给用户来带的不便我们真心很抱歉~~也尽量争取到用户的理解和包容

然而，客观来说，形成这种情况的原因很多，比如

1、一部分商家呢只是把我们当媒体渠道，借助我们的平台发布信息而已，并没有承诺一定要比市场其他同类产品低，既然如此你买了就不能退；这个好比你在武广看到一件衣服9折买了，结果回头到群光，发现居然是7折……

2、我们的营销人员对于商家价格政策审核不过关或者拿不下低价，以为价格还不错呢，其实根本不是！造成给用户来带不好的用户体验，所以我们也会每周开会碰头总结上周活动及用户反馈情况，尽力杜绝；

3、部分用户对得意的模式不太了解，总觉得只要是我们网站上有露出的就一定是要比别人划算的，这个其实我们确实不能每次都做到，但是我们能做的就是，遇到用户纠纷，我们第一时间去解决，帮助用户维护利益；

4、我们编辑的素质也要不断提升，有时候为了活动效果，在未经核实的情况下，会夸大活动效果和优惠力度，哎，这个就不好办了，咱们不多说，广告狗的苦衷……

其实针对屡教不改或者口碑不好的商家，发生类似负面情况，我们第一时间会把商家纳入黑名单，拒绝后期合作，给我们钱我们也不跟他做广告（当然，这个就是亡羊补牢了），给我们平台也带来声誉上的影响，造成一部分用户对我们失望，拂袖而去……我们也很痛心，但是这个是我们在成长过程中必然要付出的代价

然而不管怎么样，我们一直在努力，请大家对我们保持信心！有你们的鞭策和监督，我们家居平台会更好。

谢谢谢谢！其实站在每个人的立场上来，大家都有各自的难处~~相互理解，为了世界和平！

写这么长，那你说说，装修商家进来有无考核机制，稀烂的商家有无请出机制。

是不是收了保护费，就只为商户服务，删帖忙。

好贴，蛮多自己没有辨别能力的人不懂学习一下提高自己，只知道乱喷，被害妄想症

哇哦~说出了我们底层人民的心声~

呵呵呵，当然有审核机制，也有请出机制，若不是这样，你现在在得意家居怎么可能只看到这些商家？好多商家排队等进好吗？不然你看为什么那么多非认证商家绞尽脑汁要发小广告？

再说说收保护费，看你怎么理解的。要我说这个保护费有很大一部分是为用户收的你信不信？

1、从用户角度设身处地想一下，到得意来发帖投诉的初衷是什么？其实就是为了解决问题对不对？没有几个人真的闲得，来发帖是要把某个商家搞死搞垮台。然而得意作为一个网站，不是公检法，不是ZF权力机关，我们对于商家是没有强权的（除了得意，我相信绝大部分媒体都没有）。但是因为我们重视用户，我们协助用户与认证商家协调处理，争取双方都满意；而且只有认证商家，我们才有这个约束力；

2、我们对认证商家已经有严格的审核和清除机制，都还不能保证每个用户都满意，那更不用谈市场上各个参差不齐的商家了，出现问题谁来承担？很多用户轻信了网站上的广告，也没有看看是不是认证商家或者官方推荐，反正只知道是在得意上看到的，然后就找他装修或者购物了，结果发生纠纷，别个根本就没有钱在我们手上，也跟我们没有合作关系，作为一个没有执法权力的平台，我们能怎么做？

所以为了保证论坛的纯净和用户利益，我们有专人负责，每天清除非认证商家的小广告，或者让商家到指定板块去发帖，跟我们的认证商家做区分，Z大程度避免用户上当受骗或者说尽可能买的省心放心一点。

有些非认证商家被发帖投诉了，恨不得撕了我们，经常辱骂我们，私信咒我们，每天到场散播谣言，说我们拿钱办事，有些过激的，打电话威胁我们，恨不得拿刀砍我们……这些你们可都知道？但是这个能怪我们？自己产品质量、服务水平不过硬发生事情，都推到得意上，还污蔑是因为没有给我们交钱？我们也不是什么钱都收的好么？

所以你说这个钱要不要收？我们必须收钱办事！没有钱，你现在还能在网站上跟我留言聊天质问我吗？我们的网站早就不在了……

得意金莱发表于 2017-04-14 14:15 回复 柯基多宝 的帖子感谢！你能在这里来回复说，就充分说明你对我们还是信赖和理解的！非常感谢

跟你说件事，去年丽维家橱柜开团，这个是全国统一价，淘宝都可以买，结果发现你们开团的价格是减配的，如果要把减配的东西都加上去，总价还超过了淘宝上的全国统一价。在得意家装的群里面，质疑了这事，就被得意弟给踢出了群。后来去参加木得木作的团购群，进群后就咨询了一下团购地址，又被群主的管理员踢出了群，恰巧得意弟也在那个群所以对得意家很失望

害pia，双拳难敌四手

好的 ，谢谢举报！

也不算是举报，就是跟你讲一下某些工作人员的黑幕。开团赚提成无可厚非，毕竟付出了劳动。但是，以减配的价格来装作是团购的优惠价，这种事情做的就蛮丑了。对于这种全国统一价的商家无法谈下来团购价就不合作，何必玩减配这种手段糊弄人。言之凿凿团购价是有多优惠，结果跟淘宝店一对比，还不如网购。在丽维家的群里面把我踢了，怕被揭露是人之常情，可以理解。但是我进木得木作的群也把我踢了，难道木得木作也有猫腻怕被我发现？如果可以，请往上反映，毕竟网站想做好，需要严格管理自己的员工，员工和商家勾结搞假团购价，损害的是得意的名声。

哟，我一句话就把你刺激了

好的！下午太忙没有顾得上看，不好意思了

猪猪头发表于 2017-04-14 23:13 哟，我一句话就把你刺激了

你超级意粉都不知道得意家是什么，你说我是不是得有危机感，多跟用户科普一下？

嘿嘿嘿嘿，自从辞了家装什么的斑竹以后冒关注了嘛。这不又要装修了才又开始逛这个版撒

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