关于很多人抱怨的银行,我想几句话说清楚
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hhn0203
小学五年级
我不是银行从业人员,但是看很多人对银行的种种误解,实在是看不过去。以下内容是为了纠正很多人的错误观念,并不是说银行什么都是对的,这点我说明一下。下面我一条一条说:
1. 除了央行,国家开发银行等这种政策性银行,我们平时打交道的银行本质都是企业!而且很多银行是上市公司!XX银行不是这家银行的全称,全称往往是XX银行股份有限公司!再强调一下,银行是企业,不是ZF机关,不是事业单位,是自负盈亏的企业。
2.既然银行是企业,甚至上市公司,那么企业的第一诉求是盈利。而银行绝大部分利润是由大客户贡献的,不是零零散散的小储户,这也是为什么VIP在银行办事就是快。
3.很多人会说,VIP是客户,我们小储户也是客户,凭什么我排队他们不用排。原因很简单,你是客户不假,但你跟银行签的协议里并没有对排队这类事的约束性条款。假如你是一家公司的老板,你是优先接待能给你带来1000万利润的客户还是10万利润的客户?银行作为一家企业,同理。
4.银行虽然是企业,但在国内,出于企业社会责任,同样接纳各种类型的小客户。服务这些客户,很多时侯银行是赔钱的,所以既然你跟银行建立了关系,那么银行就有义务服务你,但是如何服务你全写在协议上以及国家法律法规上,不是你说了算的,不是你以为银行该怎么做银行就要怎么做。银行的人力成本很贵,窗口开得少一是因为大部分业务机器就能办,二是因为很多小客户创造的利润微乎其微。
5.很多人气不过,觉得让客户排队就是欺负他,其实我想说,你大可以换一家银行,现在银行那么多,不是吗?问题是,只要你卡上钱就是少,哪家银行都不会无缘无故就给你VIP待遇。很多人说国内银行太差,外资银行分分钟教国内银行做人,那么你去花旗,渣打这种纯正的英美外资银行试试吧,你钱少了它们都根本就不给你开户,因为没法从你这里赚钱!
6.银行业是一个严格受ZF监管的行业,严格的意思是非常非常非常严,你在银行办理的每一笔业务,都有非常严格的流程来防范你和银行双方的风险,很多在你不能理解的流程背后,有的是银监会的政策要求,有的是因为发生过问题所以进行的流程改进。国内的大部分银行,小到见了你要说什么话,做什么手势都有严格的规定,还有很多银行内部人员假装客户去检查(俗称神秘人),有时侯一句话没说出来,一个手势没做出来都要扣钱。所以我想说,国内银行,尤其是大银行,服务绝对是一流的,这种你可以说不是出于银行职员的真心,但一定是出于严格的政策监管。所以不管是多给你钱了,还是少给你钱了,你放心,除非你遇到了假银行,不然一定会给你解决的,因为银行不允许出现多钱或者少钱的情况,有时多了哪怕10块钱,也可能是因为一笔业务没办对导致的,一定会彻查。
7.银行工作人员会用手机来沟通事情,我不是银行从业,具体不了解,但我看过他们的群,忙的时间全是谁谁你去准备多少多少钱这样的话,你看着在玩手机,实际他们在用手机干活。退一万步讲,银行员工各司其职,有的人就是在后台不上柜从事会计,信贷等其他业务的。我觉得看银行员工用手机就投诉这非常的无理,就算你是客户,你也没有权利和资格去管企业的员工如何工作,你投诉就给你办了不是因为你有理,而是息事宁人。虽然你们会觉得我说的很难听,但我还是要说,对于客户,银行只需要依据你们之间的协议和国家法规给你办业务,但银行(作为一家企业)内部的管理你没有资格指手画脚。
8.正如开头我说的,不是银行什么都是对的,诸如柜员对你态度差,比如私卖理财产品,比如钱少了就是不给你等等,走正常流程投诉就是。
总结起来就三句话,第一银行是自负盈亏的企业,第二银行受严格监管不敢为所欲为,第三大家都应该实事求是,不要太主观,不是你觉得银行是怎样它就是怎样的,理智一点吧。
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就好像鱼和水
大学四年级
楼主你说的都对,就有一点我不理解,为什么汉口银行或者其他城商行服务普遍好过四大行?
中度中毒
硕士二年级
银行是企业,是企业就应该有服务社会的责任。
银行也是服务窗口,服务窗口就应该有服务态度。
请不要拿微利和赔钱说事。
逆流魚..
高中二年级
我们同事在某银行一周内被吞掉了2次钱 每次100 各种投诉都无效 Z后自己认了 销户再也不去这家银行了
再一点柜台的工作人员边聊天边操作 速度那叫一个慢 取个3位数的钱得5分钟
难道这些都是正常的???
书僮
大学三年级
Z差的是工商行。身边的人都不去那办业务了。
梦想远征军
小学五年级
现在蛮多人都不晓得银行是企业,都以为是事业单位甚至有人说是公务员。企业肯定是要盈利的,要对股东负责。
dayouyou
博士一年级
让我开家银行吧!!服务一定比他们好!
马云说,银行不改变我们改变!
银行不是ZF部门,但他们以ZF部门自居
大菇凉
大学一年级
我从有卡开始,就是建行,不管储蓄还是信用。反正已经对建行没啥信心了,很早就想转银行,但是一转好多东西都要更改,又嫌麻烦。哎。
我不知道别的银行是不是这个政策,定期存款开存款证明,建行要你去开户的那个营业厅办理。我擦。信用卡流水要盖章,以前是只有电话信用卡中心他们跟你寄过来或者去总行打流水。现在不知道了。但是工行是很早就可以在自助机上自己打了,信用卡照样打。现在建行都还是人工后台打流水,手动盖章的。
注销用户1705972127
禁止发言
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中度中毒
硕士二年级
所以不要偷换概念,你在有关部门备案的经营范围,你就应该给所有人提供一样的服务。
难道,你在超市里买袋5块钱的盐排在队伍前面,别人花200块钱买箱车厘子排在队尾,要是收银把买车厘子的叫去插到你前面付款看你炸不炸毛。
你要想只服务中高端客户麻烦去有关部门备案,审批同意你这么做,你这就叫市场细分,这就是合理合规的了。
当表砸我们没意见,只要正大光明的当,但是你又立牌坊又想做当表砸的事赚当表砸的钱说出来不是挺可笑么。
烟雾人生
小学六年级
银行态度作风要提高了
cutekid
禁止发言
内容被自动屏蔽
老腊肉
博士一年级
cutekid发表于 2017-5-18 17:41 只需十万元就可以在汇丰银行武汉分行开户
普通帐户10万人民币/等值外币,不足每月收取150元人民币
卓越理财帐户50元人民币/等值,不足每月收取300元人民币
开户未满三个月,取消帐户收取410元人民币罚金
收费标准太多,不好细说
取外币现金:普通帐户0.25%Z低40人民币/卓越免费
海外汇款入帐:55元/免费
海外汇款:金额0.1%(Z低100Z高500)+120电报费+1%钞转汇/免1%钞转汇
市内汇外币:80人民币每笔/同普通户
异地存取外币:100元每笔/免费
异地人民币存取:不接受/免费
见证签字:免费+150元DHL邮寄费/全免费
存款证明:100元/免费
『芝麻糊』
初中二年级
汇丰银行在柜台办每笔业务都是要收费的,雁过拔毛。。。说汉口银行服务好的,是因为别个工资高啊,公积金市政很多ZF对接银行都是汉口银行,公积金app都是汉口银行的,Z开始的社保卡也是汉口银行。楼主其实想表达的宗旨是,股份制银行不是非盈利机构,不是ZF机构,它的服务跟商场,超市其实是一样的,你衣着褴褛的去奢侈品店,别个店员也懒得搭理你,你拿着一毛一毛的去银行存,虽然银行不愿意接待低端客户,但是别个也不会赶你走。希望大家多点理解。
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