世界五百强企业诚招客服代表，坐标无锡滨湖区

bertelsmann贝塔斯曼集团总部位于德国，拥有176年历史，是《财富》全球500强企业，在世界上50多个国家和地区拥有10万多名员工。旗下拥有欧洲的、广播电视节目制作和播送的公司RTL?集团，全球的一般图书出版集团兰登书屋(Random?House)，欧洲的杂志出版公司古纳雅尔(Gruner+Jahr)，为客户提供各种商业流程解决方案的国际性服务供应商欧唯特集团(arvato)，以及在欧洲多个国家处于领导地位的、从事多渠道的媒体及服务产品直销营销的直接集团(Direct?Group)。

一、岗位描述

1、通过电话、Email、远程工具等为大中国区，电子类产品（尤其是计算机类产品）用户提供技术支持、售前、售后技术服务。

2、在线判断产品故障，根据标准化流程，为客户快速解决技术问题。

二、岗位要求

1、普通话标准，语音亲切，口齿清楚，思路清晰

2、掌握电脑操作知识，打字速度较快

3、具备服务意识，客户导向，有同理心

4、具有良好清晰的沟通技巧和交流能力

5、积极的工作态度与团队合作能力，能够配合项目完成既定目标

三、薪资福利（综合3500-4500元/月）

1、薪资构成：基本工资2400-3000元+绩效0-1500元

2、提供公司附近白领公寓住宿，独立卫生间，淋浴，空调

3、签订正式合同并按国家规定缴纳5险1金（养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金）

4、享受系统的带薪培训，快速掌握工作技能和要求

5、享有各种带薪年假、产假、婚假等

6、提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+海外参观学习的机会。

7、晋升机会：90%内部晋升

1）纵向发展：客户服务代表资深客户服务代表组长主管经理；

2）横向发展：质检岗培训岗数据分析项目行政；。

四、工作时间：每天8小时（9:00-18:00/12:00-21:00），每周休息2天

工作地址：无锡市滨湖区绣溪路

联系人：余经理???电话：13037174898（同微信号）