光谷金融港纯接听客服（非金融）

一、客服专员

岗位职责：

1、接听400客户服务热线的客户来电，解答客户的业务咨询，为客户提供完整准确的方案及信息；

2、通过电话跟进客户的需求及意见，调查及回访客户；

3、整理及汇报客户的需求及意见，协助主管改进客服流程，提高客户消费体验和提升客户满意度。

任职要求：

1、中专及以上学历，熟悉办公软件和网络工具，具有基本电脑使用能力；

2、口头表达清晰、普通话标准；具备较强的的语言沟通能力、情绪控制能力和总结归纳能力；

3、能够适应平时以及节假日轮班工作；

4、职位发展方向：组长、客服主管、客户关怀主任、培训专员/主管、质量监控等。

上班时间：

5天8小时，AC班轮班；A班：9:00-18:00

C班：12:00-21:00（C班每月只会排到5-6次) 每周调休2天

待遇：基本工资+综合补贴+浮动工资（绩效奖金），前六个月3000-5000左右，满六个月会根据个人绩效评薪定级。

福利待遇：

保险：

1、正式员工入职当月起购买六险一金；

2、员工免费年度体检，员工家属体检享六折优惠。

假期：

1、入职第一年五天带薪年假，第二年十天带薪年假；

2、除去法定节假日以外，公司每年圣诞节额外享受两天带薪假期。

其他：

1、办公室有冷暖空调；

2、员工生日party及不定期员工拓展活动；

3、解决武汉户口政策：优秀员工达到申请资格即可转入公司集体户口；

4、月度礼品、周奖励和每月生日会，生日礼物，每年两次员工拓展活动；

5、年度优秀员工旅游。

6、联系人：孟主管18707124400（同微信）