你可以直接打金地地产的电话去问问。光谷这边都是去金地天悦那边去拿。

我是武昌的，在金地天悦，你是深圳金地的盘吗？可以打全国统一客服热线，或者在享家APP留言，他们比较重视这些的

享家的客服也不怎么管事，没什么用