怎么去拒绝别人

不知道大家有没有一样的疑惑，每次遇到同事，家人的请求，从来都不会拒绝，也不知道怎么拒绝。

再一个，明明心里想说的话，为什么有时候就是表述不清楚，别人反而会听成另一个意思

觉得情商不高，没有主见，不知道别人怎么就生气了，也不知道怎么哄

觉得放不下面子，忍痛做一些很奇怪的事，家里人都说我傻

那问题来了：如何提高自己的沟通能力？怎么样学会放下面子？如何提高自己的情商？怎么样做一个有主见的人？

亲爱的，你们有没有更好的方法或者书籍推荐。。谢谢大家的阅读。

注：作者是30岁的男性。