Z近家里在装修，买热水器的时候本来在林内和史密斯中选的。后来不知道为什么脑子犯抽选了史密斯。
首先不说这个东西好不好(因为我的都还没有装)。我们就来谈谈这个服务态度。
我的热水器大概是在上半年工贸做活动的时候买的，一直没有提货。当时也买了老板的抽油烟机和燃气灶，为什么要在这个提其他的牌子呢？就是想告诉史密斯人家的服务还有你的服务。
老板送货之后特地派人来看了家里安装环境然后告知要弄个什么东西大概要花190块钱。然后第二天就在约定的时间来把东西装上了。整个过程都是很顺利的，即使是多花了190也是可以接受的。
史密斯送货的时候有人打电话确定了时间。货到了以后有人打电话说会有人晚上跟你确定安装时间的。也就是说从送货到安装之前我至少接了他们两个电话。晚上安装师傅打电话来约定第二天的时间。然后问烟管打了吗？我懵逼啊！没有人告诉我要自己打。我就说你们能帮忙打吗？我出钱。回复:我们没有这个项目。我又说那你们的那个烟管要打多大的呢？回复：我不知道。我当时就有点气了，你安装师傅都不知道多大的孔我去那里给你打？不过想着这也不是大问题，大不了明天到现场再去找人，反正新小区楼下有人。安装师傅又陆续的告知了管子和阀是要花钱在他们那边买的。阀50到80不等。我就问他那个我买80的阀大概能用多久啊？回复:我不知道。我又问他：那要是我自己准备阀呢？回复：那也可以，机器我们就不保修了。听到这句话的时候我都开始怀疑我买的是不是汉正街的三无产品了，不保修？我直接火了：问你什么你都不知道，应该提前做好的准备你也不告诉我，现在还说要是用我自己的东西你就不保修，那是不是非要买你们家的东西才可以？安装师傅直接比我还凶的说：那你明天到底装不装？我说：不装了，你们家的东西我不要了。直接来拖走，我退货。什么都不提前告知，大晚上的才说，我怎么给你弄？说完我就把电话挂了。
一分钟不到安装师傅的电话又来了：你确定你不装是吧。我：东西我都不要了装个什么明天直接拖走。安装师傅骂了一句脏话就把我电话给挂了。
当时我就火了，直接打电话到卖我机器的那个人说我要退货，明天派人来给我拖走！在把事情原委告诉他以后他说他会去处理。
是的，他们号称是经理的人把电话打到我爸手机上了，说了一大堆。我爸就心软的让他们今天早上过来装机器，并且他亲自过去的等他们，不要我去了。
你们以为事情结束了？呵呵……那真的是你们太天真了。今天中午12点我上班的时候接到了南京史密斯公司的回访电话，问我们家的东西装好了没有。我说我不知道要不你晚上再打来问问吧。结果到了大概12点半史密斯给我发了一个短信说他们的安装师傅大概12点半到2点钟到。看到短信我都无语了，约好了早上到，结果变成了下午。我爸还怕我不好想不敢跟我说，是的全怪我脑子抽了才买这个牌子。看到现在的这个服务真的是祈祷这台机子不要坏吧，不然那些个售后估计要说不是它们机子的问题，是我人品问题了。
