得意达人圈第二十一期隐舍瑜伽

本人于2018年12月14日参加隐舍瑜伽（群星城店）预售卡活动，当天订购私教课程200节（合计?39800.00）并赠送两年公修课。并口头承诺隐舍瑜伽（群星城店）在2019年1月15日开门营业，可是1月15日并未开门营业，询问客服后说推迟到1月28日开门。期间接到过一个客服的电话询问，谎称他们已经开始营业，建议Z好过完年以后再去，因为年前很多器材并未到店。听从建议后，本人于2019年2月23日第一次去隐舍瑜伽（群星城店）上课。接待我的老师是Bella（群星城店私教经理），我们上了一节课后，这位老师认为我需要进行加强训练，建议我购买（EMS课程），我于当天晚上微信回复改老师我不参加此课程。第二次在去上课（2月26日），在无任何告知的情况下，换成了Coco老师上课。第四次上课（3月2日）也是在无任何告知的情况下换成了chener老师。在不跟顾客有任何沟通的情况下，换了三个老师，因为换一个老师，就要对你的身体重新进行评估，非常浪费时间，但是这些费用都是顾客来承担。3月9日在上第五节课时，chener老师跟我说，我够买的是她们店里面的常规课程，但是当时在销售预售卡时，并未告知消费者，私教课程有不同类型。她们自己也承认当时预售时，确实在这方面欠缺考虑，没有规划好。导致很多学员上课后才知道有差别。Z后和chener老师协商，上她的课程需要上一节课划两节课程。当时我觉得只要快速达到我的要求，我也是愿意接受的。3月13日再次约chener老师课程，告知因为排课问题无法给我上课，让我上了一节公修课。3月16日chener老师跟我开始规划课程，要求我在加课，当时我同意按照她的要求进行规划练习。3月19日我去上课时，chener老师将她跟我规划的课程进行讲解，要求我再次购买其私教课包，共计50节课（合计?24000.00）。当时我和chener老师协商，分次支付费用。当天支付2000元订金，余下的金额分三次支付。3月20日上完课后，chener老师和我协商让我，让我支付课程总价（30%）剩余的订金（?5200.00）我直接拒绝。当晚回家后与家人商量决定退卡退课。3月21在家人陪同下，跟店面负责人（张某某、Bella）协商退款事宜，协商无果后我们向群星城反应其情况。当晚店面负责人（张某某）跟我们联系，告知我们解决事情的方案，向我们免费提供一个月的私教课程，被我们直接拒绝。后期我们与店面协商，该店负责人（张某某）承诺负责向总公司协调，一个月退卡内余额，但至今已过一月有余，未退款，未主动电话联系告知原因！期间我联系上隐舍瑜伽（积玉桥店）的一位L女士，她于2019年3月20号于于武昌积玉桥万达写字楼13号楼28层隐舍瑜伽积玉桥店缴纳五万六千元，第二天因他们跟之前沟通的时间和老师都食言，感觉被骗，要求退款（注：一次课都没上过，试课都没试过！），多次向负责人（张某某）沟通，不是回避就是继续欺骗，上次向工商局反应后回复一个月内退款，现在过了一个月还是一分钱没退！隐舍瑜伽已有多家店面出现类似问题，并属于同一张店长管理，武汉城市留言平台也有十几条投诉改商家要求退款的信息，目前我的诉求是希望尽快退卡，之前上课的费用，我也愿意承担，但是要按照正常价格划扣。本人在隐舍瑜伽消费过程中被老师不断推课、店内在无任何消费价目表的情况下增加上课费用，并不停的被更换老师，服务体验极差！我们在深入了解后，得知此商家居然没有营业执照，不知道他们是怎么开的店，并且此瑜伽馆目前正在不停的扩张，现在已在武汉市内开了近20几家店。但是群星城店却没有营业执照，很想知道他们的消防验收是否通过？希望有关部门介入调查，尽早解决此事。希望消费者的合法权益可以真正的得到保护。感谢！