生活杂谈

视频曝光,武汉护工虐待老人!养老机构到底该不该安摄像头?涉事各方吵翻天!

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几天前,武汉一家老年公寓房内摄像头拍下不堪一幕,一名护理员拉扯卧床老人
院方当天看到监控,立即召集当班所有护理员以及老人家属观看事件回放画面,并当众开除该名护理员,得到了老人家属的一致点赞。



近年来,全国多家养老机构发生过程度不同的虐老事件,在被院方或者家属安装的摄像头拍下“罪证”后,通过网络传播发酵,引起全国热议。


这类事件的发生,除了在普通网友之间引发激烈讨论,更在相关从业人员群体产生震荡影响。


武汉市养老机构协会会员群内,“老人房间到底该不该安装摄像头”成为讨论热点。



正方

养老服务透明,让家属安心


xx轩老年公寓

入住前告知,房内有摄像头


位于武昌区民主路社区的该公寓,10个双人间房顶墙角安装了双向语音高清摄像头房间内不设立单独卫生间,有公共浴室可以淋浴。


该院工作人员介绍,老人如厕和洗澡都有护理员房间陪同至卫生间,护理员在门口等候。若老人进入卫生间10分钟不出来或不按铃,终端会报警。


每位老人入住前,院方都会告知老人家属房间内安有高清摄像头,可自愿开启。开启后,家属可通过手机APP实时查看老人房间内的情况。


武汉某养老机构安装在公共区域的视频监控


黄陂区xx院

拟在新项目中启用摄像头


该院属于部队优抚对象养老机构,院长陈小奎告诉记者,院里在智慧养老项目设计中拟将老人房间开通刷卡服务设计,护理员进房刷卡开启摄像功能,服务完毕后再次刷卡则摄像头关闭。



养老院

须征得老人家属同意


一位支持安装摄像头养老院负责人表示,在老人房间内安装高清摄像头,前提要征得老人家属同意,且保证监控画面不外流。


安装摄像头能展现透明化护理服务、树立行业自律形象、让家属安心和放心,还能实时监督护理人员的服务质量,及时发现虐老事件的发生,为意外发生时提供取证依据。




反方

侵犯老年人隐私,对护理员不尊重

    

江岸区xxxx院

监管方式有多种,摄像头是最不合适的


该院院长饶臻坚定认为,老人卧室不应安装摄像头,失能半失能老人的床上护理及清洁工作暴露在镜头之下,实在不合适。



智慧养老固然值得推崇,但要掌握使用方法和尺度。要想提高护理员的品行和服务质量,更好的办法是引导和激发他们爱岗敬业的自律能力,而不是靠安装监控摄像头


“敏感部位暴露在监控器下,侵犯了老年人生活隐私,也是对护理员的不信任和不尊重。”民政部养老咨询管理专家、江汉区社会福利院老年公寓管委会主任熊承刚表示,养老机构要给予护理一线人员充分的相信、肯定与鼓励,激发他们的工作热情,使其用真心服务老人



目前正处于养老服务建设规范的发展时期,安装监控器有可能破坏养老服务系统的平衡。通过加装离床感应、智能手环、摔倒报警、服务时智能刷卡记录、不定期回访服务质量、加强监管力度和巡查力度等手段,也能达到监管目的。


武汉某养老机构安装在公共区域的视频监控


武汉市xxxxxx养老院

难以获得所有老人家属同意


该院负责人刘杰杰认为,以人为本是基本原则,房间内安装监控很难做到该房间内所有老人家属都同意,也不排除是懒惰管理和节省人力成本的一种表现。


每30分钟一次探望、24小时持续照料、全面的医疗服务,都是保障老年人机构养老安全的一种途径。




纠结

老人多半反对,家属多半赞成


七成老人反对

严重侵犯个人隐私,自理老人不需要


对此,记者在自己的朋友圈进行调查,询问“关于养老院老人房间安装摄像头,是否赞成?”有51名老年群友发表了意见,其中36名老人表示不同意。



洪山区xxxx院


自理老人姜远珍今年68岁,她非常不赞成装摄像头:“我腿受伤后正在进行康复护理,每次洗澡后会到卧室床边坐着穿衣服。如果房间内安装摄像头,则严重侵犯了个人隐私。”


“在意识不清的老人房间安装摄像头可以起到保护作用。”74岁的陈元芳说,一旦安装摄像头护理员肯定会说话轻,动作温柔,可以保护意识不清的老人。“但对于意识清楚的老人房间安装不太合适。”



硚口区xxxx养老院


市民祝梦禹先生的岳父今年93岁,生活状态不错,每天也很开心。祝先生在接受记者采访时说,如果院方要在房间安装摄像头,岳父称能够接受,毕竟这对人身及财产安全及机构管理相对更有保障。


六成以上家属赞成

希望关注老人状态,期待护工提高素质

    

武汉一家养老院曾就同样的问题询问过老人家属,其中六成以上家属表示赞成。


徐东xxx养老院


刘旻女士的母亲患有阿尔兹海默症,3年前入住该院。刚入住时情绪躁动不安,老是吵着要回家。刘旻当初就想在母亲房间安装摄像头偶尔查看母亲的状态,但考虑同住一房其他老人的情绪,她选择通过手机视频与母亲交流沟通安抚,同时经常去养老院陪伴母亲。


刘旻说:“作为家属,挺期盼WIFI全覆盖以及在房间安装摄像头,但是这对护理人员是个考验,会让他们的工作觉得不自在,感到压力很大。”


48岁的市民田丽娟则有不同意见。她称既然选择了将至亲送到养老院,就请先相信养老院的服务。经常性探望与陪伴亲人是最好的交流和监督,比在房间安装摄像头更为妥当。





但其实大多数的心态都是很矛盾的。



理性

主动权应交至老人手中

    

律师一:


我国现行法规对于养老机构老人房间能否安装监控器没有明确规定,从民法基本原则来讲,养老机构应保障老年人隐私权,协调维护老年人身体健康和保护老年人隐私权的平衡关系,稳妥处理。


建议养老机构房间内安装摄像头时,要先经过老人知情和同意,并根据老人意愿,调整监控范围和取景角度,同时机构也有义务将录像进行保密处理。


律师二:


在未经老人及监护人同意的情况下安装监控器是不合法的。


出于老人安全考虑,减轻养老机构自身风险,各机构应从提高自身管理水平和护理员素质、增加巡查力度方面着手,而不能仅仅为了规避风险、怕承担责任而强制在房间内安装。


若在老人家属知情同意、且在内容严格保密的情况下,安装摄像头是允许的,这样的话,一旦意外发生,责任鉴定更好取证和区分,最好的方式是把主动权交到老人手中。



网友

老人应有掌控权利


一位名叫“简单”的网友提出这样的建议,安装也可以,但是摄像头的开关按钮应该交到老人手中,摄像头的开启和关闭状态由老人一键掌控。


记者就此话题也在自己的微信朋友圈进行了调查。总共70条反馈中,35条同意,25条反对,10条中立。


@杨子:反对,一个人不管多大年纪,都应该有自己的空间和隐私。


@hhh:有自主活动能力和自理能力的老人房间不需要装摄像头,不能自理和无法正常表达交流的老人应装摄像头起到监护作用。


@潇湘:赞同,但是是一种特殊的行动感应装置,跟平常的影像应该不一样。


@一路小跑:赞同,尤其是不能自理的老人房间应该安装,可实时观察老人状况和护理人员的情况,这也是对护理人员的肯定和保护,避免被误解。


@白马啸西风:安装未尝不可,关键要妥善管理,不能违背初衷和宗旨,为老人安全而考量,为老人方便而设立,但更要在一定程度上保护老人隐私。


编后:


今年5月29日意大利参议院公共工程与环境委员会批准一项修正案,要求所有的幼儿园、养老院以及残疾人中心均须安装监控摄像,从而更好地保护老人和孩子以及残疾人免受虐待。


与此同时,修正案还将为此设立专项基金。该修正案也意味着,办幼儿园或开养老院将强制安装监控摄像系统。


相对于幼儿园安装摄像头的普及,自主意识更强的老人对在养老机构安装摄像头的抗拒性更高,而老人家属反而大多非常赞成。


更注重的是,关于这个选项,就连养老服务的提供者都没有形成一个相对统一的共识。


养老机构里是否应该安装摄像头,你怎么看?


本帖最后由得意鸡肉卷编辑

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护工 家长里短 摄像头 养老院
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f717 大学四年级

在有更好的监管措施下,我也反对安装监控。但是当没有行之有效的措施下,监控无疑是简单粗暴而有效的维护老人权益的事情。养老机构可以根据老人意愿和身体情况区别对待。对于护理人员,我想给所有大众普及一个观念:对老人的护理看似简单,但绝不是所有人都可以从事的。即便老人是自己父母,都有不耐烦有向他们发脾气的时候,更何况没有亲情的普通人。所以对护理人员监管是绝对有必要的。尤其工作量大,工作时间长的工作人员。你指望他一直善待老人、尊重老人是根本不可能的。因此必须在制度上,在管理上对一线护理人员进行监管。我们怎么对待今天的老人,就是怎么对待明天的自己!

梅花朵朵阿梅 超级意粉

应该安装…支持!

xh1971 初中一年级

。要想提高护理员的品行和服务质量,更好的办法是引导和激发他们爱岗敬业的自律能力

xhmay 小学六年级

民政部某某专家的意见是养老机构要鼓励,激发护理人员的工作热情,反对装摄像头。果然只是喊口号啊,工作热情如何激发?革命靠自觉?

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