求职招聘

招聘淘宝客服-汉口东西湖常青花园地铁2号线金银潭站附近

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如有提交押金、手续费等环节请谨慎,避免产生交易问题

武汉淘宝客服【不接受兼职/异地工作】

武汉淘宝客服【不接受兼职/异地工作】

武汉淘宝客服【不接受兼职/异地工作】

岗位职责:

1、客服,上班时间白班早上7:00——下午16:00,晚班下午14:00——晚上22:00~!(晚班较少)

2、售前:及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单

3、售中:负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理

4、售后:处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度

5、积极维护客户关系,配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项

6、跟踪记录客户反馈问题,反馈至相关部门,并跟踪结果,提出优化处理建议

任职要求:

1、有淘宝客服工作经验,做过淘宝直播客服的更好,熟悉售前、售中、售后工作流程,优秀应届生也可考虑

2、了解淘宝规则,熟悉淘宝购物流程

3、普通话标准,熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件,打字速度快(60字/分以上)

4、有很好的沟通的能力和服务精神,工作积极主动,耐心细致,有很好的亲和力,吃苦耐劳

5、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题

薪资待遇:

1、试用期1个月无提成底薪3000,视表现情况有部分补贴和奖金。

2、转正后底薪3200-3500+综合补贴300-500+销售提成,平均薪资4500-5000左右,旺季大促期间500-6000。公司提供住宿,每周一天休息,法定节假日须配合公司安排休息~!

工作地点

湖北省武汉市东西湖区常青花园新区街道学府北路地铁2号线金银滩站附近

VX/联系电话:13871546450

标签

客服 淘宝客服
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