上个月才听老妈说一个朋友的孙子网游充值3000多，8岁，跟儿子认真进行了培训教育，结果不到一个月，有天我在另一间房，儿子一个人在他房里，拿着PAD，趁我们不注意，玩起了游戏，结果，听到4声提示音，一开始没在意，过了几分钟，拿起来一看，NND，苹果APP免密支付了4笔，一共1000多，LZ赶紧跑进去，他已经把平板放下了，问半天，才说，玩的是“猫和老鼠”，网易开发的，充了4次钻石，他老子去收拾他，我就赶紧找网易的联系方式，还好，看到他们有个“家长关爱平台”，看起来蛮为未成年人着想，也有反馈入口，我打完电话就按他们的要求通过网址提交相关资料反馈，资料要得蛮细致啊，我也都交了，说是3-7天回复，我等了3天，冒得提示，于是又打电话联系网易，查询后，告诉我，资料有部分不齐全，关闭问题，要再次提交，好吧，我也认，于是又按要求交了一遍，期间，我问那个客服，补交的资料能不能快点审核，免得又得3/7天，他说，都是公安机关审核（后来证实完全是尼玛屁话），好吧，我又等了些时，打电话再问，还好，这回比较快，一天半以后就有回复了，结果所谓的客服告诉我“因为我们是通过苹果充的值，这个要联系苹果退费。这个道理我就不懂了咧，网易的游戏，就算是苹果代收，Z终钱还是给了网易啊，难道网易开发的游戏给苹果去创收？但是那个人就一口咬定，钱是苹果划走的，要找他们，说半天，跟他说不通。好，我只能找苹果公司咧，果不其然，苹果说钱是代收，已经划给网易了，由网易退，于是，我这个皮球又被踢回来了。
又找网易，网易换了2个客服，后来一个跟我说：他帮我反映上去，但是苹果收取了他们的服务费，大概30%，要我出，好吧，算你们狠，这个也冒得么争头，总算是有钱回来，但是还要继续反馈，目前只是说有这种可能退款的可能性。我觉得网易BYL的理由有下面几点啊：
1、我伢是用的游客登陆，没有使用手机号绑定，为么斯网易可以直接从我的苹果账户里面扣钱？！还是免密支付，我没有跟网易有过任何交易或者协议，凭什么可以划款？
2、当时一出这个问题，我就联系了网易客服，半小时内，当时网易是么不告诉我苹果系统和安卓系统退费有什么区别，不告诉我第一时间去找苹果客服（他们说的，要找苹果退）
3、我第一次提交的资料很明确的告知是在苹果平板上游戏的，怎么也不说两者退费的区别（第一次的资料明确告诉他们，使用苹果在玩）非要我一次又一次的交资料。
4、他们做的所谓“未成年人关爱平台”，貌似为未成年人着想，为孩子着想，事实咧？处处设坎，明白人都知道，苹果作为第三方中介、桥梁，Z终钱还是会给网易啊？他们凭什么理由要我去找苹果，当我是皮球啊？！
