学威国际商学院网络硕士
学威国际商学院网络硕士:伦理问题的确是管理中的两难问题，因为它们实际上反映了(以营业收入、成本和利润来衡量的)企业经济行为与企业社会行为(即为企业内外的人应尽的义务)之间的冲突。这些义务的性质与内容是不言自明的，但我们觉得还必须指出，这些义务还应包括：对忠于企业的雇员的利益加以保护，使市场富有竞争性，为用户提供实用、安全的产品和售后服务。
不幸的是，尽这些义务，不论是用财务标准来对企业进行评估，还是通过财务控制进行目标管理，都需要巨大的开支。将产品从工厂直接批发到商店的生产者，比起那些要将产品先运进仓库，再运往商店的生产者来，得益当然更多，他们的企业也就更富于竞争力。有些批发商为了推销还未被公众普遍熟悉和接受的新产品，不惜重金，打通关节，贿赂代理人，从而比那些不愿这样做以维护伦理原则的批发商接到更多的委托业务。一位设计师在设计新产品时，如果能大幅度降低原材料费用，那么比起那些更多考虑到产品质量和安全性的设计人员来，更容易得到提升的机会。管理伦理学的任务就是要找到诸如“正当”、“适当”和“公正”等标准，使经济行为和社会行为之间真正达到平衡。我们编写本书的目的是要找到影响平衡的因素，并对不同的理论框架—经济理论、法律规章，以及哲学理论等—进行思考，结合管理学一起来解决企业中产生的各种问题。
学威国际商学院网络硕士:当然，也有人会说，经济行为和社会行为之间根本不需要这种平衡，管理中的两难问题也纯属子虚乌有。人们对这种想法，抱有两种截然相反的意见。一种意见认为，管理学应致力于经济行为的研究，这种观点在19世纪占了统治地位。那时，煤矿缺乏安全措施，炼钢厂在取得巨额利润的同时，对环境造成了十分严重的污染。幸好这种意见早已过时了，今天绝大多数管理者都能意识到自己的决定和行动会对企业以及社会造成什么样的影响。也许有些人会希望所有的管理者都摆脱了经济利益第一的观点，但我们认为这种观点至今仍然存在是很有必要的。不过，现在绝大多数企业和非营利性的研究机构都意识到这种行为所造成的后果。从某种程度上来说，绝大多数人都不再把经济行为作为管理学的首要课题了。
第二种观点传播范围更广。这种观点的产生，是因为人们对社会行为结果的认识过于简单，过于粗浅。例如，持这种观点的人不无夸张地认为，企业应该“禁止排放有害的废物、禁止进行非法贿赂、禁止生产危险的产品”。然后还洋洋自得地宣称：“伦理问题已经解决，让我们进而去解决更令人感兴趣、更为广泛存在着的紧迫问题——如何对珍贵的资源进行合理的分配。”这种观点忽视了管理学中伦理问题的微妙性，它把伦理问题简单地看作要么是“对”要么是“错”，认为经济利益和社会成本之间的联系也同样很简单，所以只要通过简单的道德标准就可以作出正确的选择。但事实上，伦理问题牵涉到许多方面，每一方面都会产生不同的经济效果和社会效果，有些方面还会触发未曾预料到的事件，更有许多方面取决于管理者个人的决策。下面，让我们对一些更为复杂的伦理问题进行探讨。
