帮找药！武汉上线首家缺药需求信息对接平台！

为缓解疫情期间患者的购药难题，今（3月11日）日起，市民通过关注“武汉医保帮找药”微信公众号后，可通过“自助找药”“人工找药”或”缺药登记”三种方式进行药品搜索及药品需求登记。

针对疫情期间广大市民的用药购药需求，武汉市医保局紧急上线我市首家药品需求对接平台“武汉医保帮找药”，调动平台及医药企业资源，帮助寻找相关药品购药信息，缓解广大市民“找药难”的问题。

市民关注相关公众号后，通过搜索药品，可以自动寻找周边距离Z近的定点药店。该平台开通人工坐席，工作时间内将有50位志愿者同时在线受理咨询业务，给予“一对一”服务，帮助市民查询购药相关信息。

若是仍然找不到所需药品，可搜索“人工找药”进入，页面上点击“缺药登记”，即可根据自身患病情况，登记急需药品的详细信息。患者提交信息后，该平台将调动全国药品供应链与武汉当地连锁药房资源，为患者找寻急需药品，并安排专人处理求药信息，力争24小时之内向用户反馈找药进展。

市医保局相关负责人提醒，当前我市小区实行社区购买药品多由社区工作者或者志愿者代为购买，药品代购人员可先与药店进行预约，减少排队等候的时间。

据介绍，目前该平台已与我市几大连锁药店完成对接，并于近期完成对我市3600余家医保定点药店网络对接工作，提升我市药店的智能化水平。由于时间紧迫，该平台相关功能正在逐步完善中。

“希望该平台能为广大市民求购药品提供全方位的信息服务，Z大限度满足广大市民找药需求。”武汉市医保局相关负责人表示，该平台还专门设立意见建议栏，欢迎广大市民为该平台的完善和改进建言献策。

通过“武汉医保帮找药”微信公众号
找药流程

【“武汉医保帮找药”二维码】

市民通过平台自助找药

（1）市民所需药品能在某药店在售药品中找到

市民进入平台后——>选择找药功能——>通过输入药品名称搜索——>药品所在的附近药店。

找到药品后可通过平台提供的信息与药店核实、沟通，或寻求社区志愿者帮助购药。

（2）市民所需药品暂无药店有售

市民进入平台后——>通过输入药品名称——>未搜索到药品——>可通过平台“找缺药登记”功能——>提交药品信息及个人联系方式。

后台工作人员将药品求购信息提供给专门应对部门，并将尽快反馈给患者，提供相应帮助。

公众号内人工求助

对于不擅长使用自助找药功能的市民，可点击“人工咨询”图标，人工与市民进行需求对接。

人工客服注明客服在线时间，如客服不在线时，则通过关键词回复引导市民进行自助找药。

长江融媒出品

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