遭遇肥囧，被12306服务台气到吐血的心酸经历，怒打110报警！

我去 你这标题和内容严重不符啊 成功把我带到沟里了

朋友不要急，高潮还没开始，先占位吃瓜

那我就是沙发咯

从武汉站出发到合肥火车站，很快2个小时就到了，朋友刚好在对面白马三期里有档口，她说怕我找不到非要到车站门口接我。下车的时候光顾着接电话，行李箱没拿就直接下车了。到出站口的地方又要填资料，领取安康码出站，出站后发现手里只有一袋送朋友的周黑鸭和一个包，行李箱没拿，我马上转身去站台，工作人员不让进，押了身份证冲进站台没有一辆车，没有风，但凌乱了?

随风飘了？

无奈车已经开走了，着急也没用。这辆G1746高铁是从长沙南发到淮南，途经合肥，也是倒数第二站。我第一时间抜打了12306，客服都只是机械式回复我：好的女士，您的信息我己登记，这边会帮您上交，24小时会给您答复，请您耐心等待，谢谢您的配合。中间也打了三四个电话问结果，还让我不要崔。刚开始告诉我说没有回复，Z后下午5点后直接告诉我找不到了。我告诉客服，下一站就是终点站，并且把详细的位置告诉了他，如果让列车长去看一下，绝对会找到。如果找不到可能是X！客服一直敷衍我说，列车长去看了没有找到。我问如果没有找到会是什么原因？她说不清楚，也许是其他旅客拿走了，除非调监控，然后问我还有没有什么问题没有就挂电话了。****又打了上海、广州、长沙、合肥12306给的答复都差不多，让我放弃寻找。箱子里面没有什么贵重物品，无非是周末买了几套行头＋一些洗漱用品，但我不甘心，不相信乘客会拿别人箱子。无奈之下怒打110报警，JC叔叔刚开始不授理，说这个属于个人行为，达不到报案条件，跟在大马路上丢东西一样的道理。他们只负责诈骗、抢却等刑事案件。不在他们管辖范围，在我再三肯求下，合肥JC叔叔终于答应帮我联系了湖南JC叔叔，但他说不保证结果。

又是经过了一个多小时的漫长等待，我又忍不住崔了JC叔叔，这次是个男的接的，他很温和的问了我详细情况，并帮我直接拨打了乘警110，我当时就觉得充满了希望。然后他没推辞，让我等他消息。十几分钟后，他给我回复，已经通知长沙乗警帮忙在找了，让我不要着急，耐心等待一下。我说了感谢的话后挂了电话。

没多久接到了长沙乘警电话，也详细了解情况后，让我等消息。

半个小时后，朋友看我郁闷，带我去银泰百货吃饭，我兴致不高没吃什么，吃饭的时候发现有两个湖南未接电话，我打电话回过去，长沙JC叔叔回复我说：箱子找到了，并跟我详细核对了箱子里面的物品。我太激动了，失而复得的心情大难忘了刚好走到LV专柜，朋友建议到LV里面闭逛一下压压惊，哪知别人一次只放一个或者两个人进去，后面还有三个柜姐跟着，我们只好默默走了出去。

昨天一个下午，不是在打与铁路部门相关的电话就是在打电话的路上，各种心酸和痛苦无语凝噎，欲语泪先流，一点不夸张。铁路部门的不作为，我等一介草民，只能无可奈何！

朋友们高光时刻来临了，JC叔叔跟我确认箱子后，已经帮我交到失物招领中心，让我打12306沟通一下车次和转交点，我又打电话给12306，又是让人窒息的女声.机械的回复：很抱歉女士，您的箱子已经丢失，找不到了，我把刚才的内容告诉她后，又是说帮我登记一下，有消息再第一时间通知我，请耐心等候。洪荒之力彻底崩溃，怼了客服人员，但她也只是重复同样的话，我气的说不出话，Z后她说没问题就挂了电话。我又打电话给湖南JC叔叔，把刚才的事反映给他，说客服讲箱子丢了找不到了，也只能帮我登记信息，等通知。JC叔叔哈哈大笑说：他们谁去找了，根本没有人去找，这个箱子发到准南，又从淮南发回长沙南始发站，没有一个人管，我打一个电话让乘警去你说的地方就直接拿到了。他说这个事我再跟进一下，明天会有人联系你，没有人联系你，再给我打电话。我第一次感觉到JC叔叔不亏为人民公仆，有理解他人的共情能力和善良的品质，在他们的头顶我看到了闪烁的人性光辉。用行动诠释什么叫为人民服务，急他人所急。

JC 叔叔Z靠谱

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是的

我可没有那么威猛霸气

你也够猛的，空手就下了车，虽然很不应该，但是真的好想笑

铁老大名不虚传，不屑这种小事的

因为基本上不会有人到站后，不拿行李就下车的，所以你让12306猝不及防。

会唱歌的鹰发表于 2020-08-11 23:42 你也够猛的，空手就下了车，虽然很不应该，但是真的好想笑

兄弟你说的是真的吗

现在的很多客服电话，真的是打得人烦燥