双休天猫客服（纯客服不含销售性质）！！！

招聘岗位：天猫国际网络在线客服

 （天猫网络在线打字客服-售前售后客服）      

工作内容：

1、准确专业地为客户提供咨询解答；

2、具备良好的客服意思及沟通技巧；

3、接收客户线上需求并根据业务流程要求为客服提供解决方案；

4、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

5、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作。

任职要求：

1、18-36岁；学历不限；

2、反映机敏灵活，思路清晰；

3、按照业务量处理需求适应排班要求；

4、具有强烈的客服意识，具有团队精神，适应能力、协调能力强；

5、熟悉电脑office基本操作，中文打字速度优秀;

6、有在线客服经验者优先;

 工作时间：周一至周日 8:30-17：30；15：00-24:00，排班双休制（五天八小时）上班22天

薪资体系： 综合收入：3500-4800元/月，500补贴（包含350车饭补助+晚班补贴15元／次）

        公司福利：

        1、入职购买五险（三个月后购买一金）、激励奖金、夜班补贴、带薪年假、节日福利、内荐激励；

        2、薪资体系完整、薪资上升空间大，一年两次升职加薪机会；

        3、带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助；

        4、发展途径：管理者及职能部门的多途径发展空间。

        5、提供住宿（4-6人间）；住宿费：400元/月

      工作地点：光谷金融港一路智慧园1号楼4层

想做的加微信：  XQTHR002