升学教育投诉快递服务恶意被投诉现象层出不穷？

近日，山东省济宁高新区检察院办理了一起敲诈勒索案。被告人王某2017年大学本科毕业后在一家快递公司从事客服工作，这段经历让他熟悉了快递公司的工作流程和客户投诉惩处规定。离职后，王某利用对快递行业规则的了解，通过寄件后故意退件，让快递员出现派件延时、代签收等违规情形，寄件时故意不提供身份证让快递员违反实名寄递规定，以投诉或申诉相要挟敲诈勒索多家快递公司或快递员。2021年4月1日，王某犯敲诈勒索罪被判处有期徒刑7个月，并处罚金3000元。
近年来，笔者在为快递行业提供法律服务的过程中不时接触到快递服务恶意投诉的案件，快递服务投诉被滥用甚至演变为“职业投诉人”谋取不当利益的手段之一。