家电论谈

某某空调,维修坑

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家里有一台知名品牌空调,前两天突然不制冷了,联系官方热线上门维修。当天我上班了,家里一位70岁老人师傅上门检查说外机电脑版坏了,机子也过保了需要收费维修一共700元,老人打电话给我确认,我想是正规官方维修,对方说都有收费标准,我就跟家人说修吧,把新配件收费标准拍下来发给我就行了,当时师傅听到了我的要求,也表示没问题可以出示收费标准,旧件不拿走。随后,奇葩的事情来了,老人收费标准和更换的新配件拍照下来后,师傅直接抢走配件走了丢下一句我不修了,搞得老人一脸懵,而且拆下的配件就丢在我家桌子上,连还原都没还原。

老人给我打了电话说明了情况,我就觉得有点奇怪。如果是正常的收费维修,我只是拍个照留存一下,师傅有必要翻脸就走吗?还是里面有什么猫腻?空调不修也不是个事啊,武汉这么热的天,于是我再次致电官方热线反映了现场情况,并询问了更换外电脑板的价格,客服答复维修费是90元,配件费现场出示,并针对师傅不负责任的做法表示歉意并会再安排人员给我回电。

客服的实效还是OK的,半小时后一位女士给我回电(后来了解是维修部的老板),询问我情况,我把事情经过说了之后,她说师傅不是这样说的。我说你如果觉得需要核实,可以另外一个师傅上门。女老板态度也还蛮好,说如果是师傅问题维修费就给我免了,后面有什么问题直接跟她联系。(另外我问她,第一个师傅的收费到底有没有问题,她是这样回答我的:更换电路板他们都是按中修240收费的“官网和官方客服都明确写的更换外机电脑板维修费90“,一个板子400多,他们还会去检漏的)。过了1小时,另个一师傅上门了,换上了电路板后机器仍无法使用,说换上去的电路板烧了,又说机器差氟要灌氟,需要重新申请配件,第二天再修,要老人跟我说需要收费460元。大家记住这两个价格:第一个师傅,说电脑板坏了,只换电脑板收费700,第二个师傅,说电脑板坏了,还缺氟了,更换电脑板+灌氟收费460。这两个价格差距不小吧!

第二天,我还是跟老人交代,不管师傅怎么维修,还是要出示收费标准拍照留存,说实话已经内心存疑了。并且我告诉老人灌氟的费用是120元(官网上查的)。中午师傅来了换了电路板,加了氟,跟老人收费430元。明细如下:更换电脑板维修费90+加氟120+电路板配件220(配件费说要我自己去查,没有出示)。

中间有个小插曲,在第二个师傅上门换了电脑板还是没修好,又说漏氟的情况下,我又致电了女老板,询问她到底机器是什么问题,并跟她讲我曾经也是同行,里面的门道了解一些,请她尽量按节约的方式修。之后她说既然是同行我就直接跟你讲是模块坏了(模块跟电脑板不是一个东西),但最终师傅还是换的电脑板,加了氟。另外女老板还抱怨我,因为我打电话到官方客服反映情况,所以害他们扣了200元。

三次上门,三种价格。如果按第一次上门师傅的检查结果只是电脑板坏了,按官方收费标准90+220=310元,他居然报价700元?他是不是在欺诈老人?如果不拍照留存,他应该就会换上电脑板,收了700元;第一师傅说不漏氟,第二个师傅说漏氟,灌氟收费120元,那真的漏氟吗?说空调漏氟要加氟又是不是某某空调惯用的套路呢?是不是个坑?

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dodo168 硕士三年级

这个帖子要发到生活杂谈板块呀,应该把拍的照片附上,就怕小号造谣。

从种种迹象表明,这个女老板有问题,一丘之貉,加氟就是套路之一,都过保了,用了这么多年,未必上一年没问题,就最后一年把氟漏光了?

本帖最后由dodo168编辑
duandonghui 小学五年级
dodo168

发到生活杂谈了,被得意删除了

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