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这是哪儿?有点眼熟……

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我一般不对得意的营销号发表任何评论的,但是这次例外。

这个地方试营业的时候我正好同家人和朋友去过,除了适合拍照以外,服务非常差。


当时有间房的壁炉下面有一些炉灰撒到地上了,我们过去跟前台说,能不能打扫一下,人家直接冷冷的说:你们自己找工具扫!


说是包早餐,其实完全吃不饱!一间木屋只供应一份早餐!这里的木屋有大有小,小的住两个人,最大的一间有上下层,可以住4个大人2个小孩。结果他们提供的是,每间木屋,无论大小,都只供应一份早餐!一份早餐是什么概念?两晚粥,几个小馒头小包子,一个鸡蛋。对,大家没看错,是1个鸡蛋。连鸡蛋都舍不得给。我们一共去了3个家庭,还有小孩,包了3间木屋,连小孩都吃不饱,更别说大人了。跟他们沟通,结果人家直接回一句:露营就是这样的!又不是酒店。行吧,那你就干脆别包早餐啊!还不如让我们一条心去外面吃!


一些设施只是好看,完全不实用,三角形的木屋,只适合小情侣,不适合一家三口,太小了!而且有些木屋的卫生间都在屋子外面,要走一条走道过去,上面没有任何遮雨的棚子!那天晚上下大雨,上个厕所、洗澡都要淋雨过去。


然后安全性非常值得怀疑!因为是晚上要在这里过夜的,这是一片封锁的小树林,只有一个出口,晚上出口是要上锁的,前台晚上也没人。也就是说,我们是完全被锁在里面的。整个小树林以及木屋区域没有任何的报警呼唤铃,也没有灭火器等消防设施。一旦发生火灾,都不知道怎么求救。



而且住一晚价格还不便宜,比周边区域的5星级酒店还贵。如果说你的服务好,那么贵点也算了,就当5星级的露营地来定位,那都可以接受。但是服务又差得不行,完全值不到这个价,那还不如直接住5星级的度假酒店。本来来这里的都是带着孩子来玩的,结果体验感一点都不好。要么你就干脆做成普通露营地,价格便宜点,服务差点甚至没有服务都算了。现在弄得不上不下,基本也就一锤子买卖吧,去一次也就没人去第二次了。


纯属个人经验吐槽,如有不适,请好好总结客户的反馈意见,相信不止就我们有这样的意见。如果想做的更高,就需要善于倾听而不是辩解,并努力改善自己的服务。谢谢。

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