如有提交押金、手续费等环节请谨慎,避免产生交易问题
岗位职责:
?1、以客户为中心,做好客户迎送、业务预处理、投诉接待等各项基础服务工作。
(1) 主动问候进入营业大厅的每一位客户,客户办完业务离开,要礼貌送别;
(2) 在客户进入营业大厅后,询问客户的需求,并根据客户的需求引导客户到不同功能区域办理业务;
(3) 认真、准确、清楚地回答客户的咨询,对于无法处理的咨询,及时联系相关人员解答;
(4) 向客户提供单据填写等方面的指导或帮助,做好各项业务的预处理;
(5) 遇到客户投诉及时通知网点经理和运营主管,配合有关人员处理客户投诉,化解客户不满情绪和纠纷问题。
岗位要求:
大专及以上学历,22-28岁,形象气质佳,有银行工作经验优先
联系方式13607105950