孩子在武汉爱蹦蹦床颈椎受伤一年后，终于通过法律手段维护了合法权益（附详细步骤)

2021年4月初，我的孩子在爱蹦蹦床玩耍，由于现场没有工作人员维持秩序，被从高处紧跟着跳下来的女孩砸伤颈椎，造成寰枢关节半脱位，治疗期间照了近10次X光，做了一次核磁共振，4岁多的孩子佩戴颈托50多天，才恢复正常生活。我发过帖警示大家吸取我的血泪教训，不要带孩子去玩蹦床。 http://www.deyi.com/thread-19282966-1-1.html

蹦床有多危险，看看大众点评上关于爱蹦蹦床的评论、网上的新闻就了解了。

事发后爱蹦蹦床置之不理，治疗期间口口声声承诺会负责，等治疗结束算赔偿的时候就反口了，说他们设备没有问题，我应该找那个跳下来的小孩家长，把自己的责任摘得干干净净。看这态度，我没有再费口舌，先拨打了12315，江汉区市场监督管理局新华所处理的，工作人员表示他们只能调解，不能强制商家负责，爱蹦蹦床的黄毛店长在老板江舟的授意下表示自己没有责任，一分不赔。这里有个插曲，我发现爱蹦违反广告法，在广告里使用了禁用字眼，按《广告法》的规定应当罚款20万元，证据确凿，但江汉区市场监督管理局说已经通知他们改了，所以不处罚了，呵呵，真实原因你细品。

后来又打了市长热线，这次是投诉江汉区市场监督管理局不作为，该罚不罚。大概是市场监督管理所给爱蹦施压了，毕竟我投诉他们得处理，也是个麻烦。这时候老板江舟终于出现了，加我微信说可以按医疗费发票赔。孩子这次事故花费医疗费、交通费、陪护费近1万元，虽然孩子遭了很大罪，但医疗费只有1000，主要花费是陪护费。我家双职工没有老人同住，孩子不能去幼儿园，只能请保姆在家陪她。我拒绝了。这是六七月的事。随着孩子康复，我的心情逐渐轻松，伤人孩子的家长也很配合，她主动赔，我不讹钱，两好合一好，算是侵权纠纷中的一股清流了。这事搁置着，心里始终梗着一根刺，又拖延着没去面对。这一拖延就到了今年3月底。

人身损害侵权的诉讼时效是1年，再拖就等于放弃权利了。有孩子的人都能体会吧？四岁的孩子成天戴着颈托，孤单地在家，坐着躺着熬过一天，眼巴巴等着妈妈回家；为了做核磁的时候能睡着，前一天晚上熬着不让她睡觉；每周复查都要照X光，不知道承受了多少辐射；六一表演全班孩子兴高采烈都在大礼堂翩翩起舞，合影里没有她；原本备赛了很久的运动也只好弃权了......思来想去，如果放过他们，对不起孩子受的那些煎熬，于是着手准备诉状。分享在下面给大家参考，需要word版的朋友可以私信我，或加我微信gggrace728。

诉讼经历在下面的起诉步骤里有写，在这里不赘述了，只说爱蹦蹦床的老板江舟有多无赖。满口谎言、颠倒黑白。签调解协议派个痞里痞气的员工来，迟到半小时一句道歉都没有；签完字之后又反悔，耍了调解员和我一把；非要我把发票原件寄给他，说公司走账要用，一个家族企业，左明兰、陈曦、江舟、江琳一家子在武汉开了几家分店，财务流程这么严格？不想赔就直说呗，后来跟法官说实话了，他要发票拿去报保险。之前跟我说的是场馆买的保险不能赔付第三人伤害。他在调解时质疑我的孩子在家休养的时间太长了，没有必要，请问哪个幼儿园能接受一个颈椎不稳定的孩子入园？我从事发后第一个工作日到孩子取掉颈托那一天算的陪护费，一天都没有多要；还质疑我请保姆是假的，合同也是假的；在大众点评我的评价里用各种扎心的话回复我，说我眼睁睁看着孩子被砸不制止，那么吵的环境，2秒钟时间我靠吼能制止？他也有女儿，说的这叫人话？祝他女儿这辈子无病无灾。跟法院哭诉自己是小微企业疫情艰难，当初在市场监督管理所可是财大气粗，表示他们是大企业，有法务部门专门对付我们维权者的。

言归正传，详细说说我的起诉经历，希望能帮到同样在游乐场馆受伤的人。

第一步：录现场视频。让同伴掏出手机给周边360度录个视频，记录事发时周边的工作人员在干啥，是否尽到安全义务。同时也记录了事发时间。

第二步：将受伤情况告知商家。在这个阶段，大众点评里的评论都是说受伤后爱蹦不管，有个孩子流了血，没说给张纸擦擦，工作人员只顾着拖地，借张纸要收1元。爱蹦对我说这是你们之间的事，也不给监控，等警察来了才给，并且趁乱少退了押金，后来江舟联系我，我问他要，他也不给，4块钱，不给。

第三步：报警。拨打110，说明时间地点报警原因，在原地等候，110会派两名派出所的警员过来。不要指望当场解决问题，对于民事纠纷，警察顶多劝对方陪你去医院看看，剩下的建议你走诉讼程序。报警的目的一是为了在警察的压力下，让商家把现场监控调出来，发给你。二是如果受伤有第三人的原因，把第三人的身份证拍下来，记录电话、家庭住址、工作单位。这些个人信息对方不会告诉你，但警察问肯定会说。事情刚发生，大家都惊魂未定，大概率会实话实说。被告信息是很重要的，将来起诉要写明被告的姓名、身份证号码、住址。如果没有这些信息，起诉第一步就卡住了。最后问清楚警察是哪个派出所的，将来法院可能会去调查。

第四步：就医。人最要紧，把证据收集完了赶紧去医院处理伤情，对方不陪你去也没关系。注意，如果需要卧床、居家休养、加强营养，一定让医生在病历上写明，将来作为陪护费和营养费的证据。之后就安心治病，将所有的医疗发票、病历、医院的费用清单、检查结果、来往交通发票（尽量网约车，可以打出发票和行程单）、停车费等等票据都保存好。如果要请陪护，去家政公司请，保存好合同和支付凭证。我就是因为没去家政公司，自己找的保姆，虽然有合同，但是证明力要弱许多，上了法庭会吃亏。

第五步：拨打12315热线投诉。商家所属管辖地的市场监督管理所会打电话给你，让你去所里协商，如果你本人去不了，派个家属去，这一步也不要指望解决问题，市场监督管理所只能协调，像爱蹦蹦床这种一分钱不愿意赔的态度，管理所一点办法都没有，说白了就是和稀泥。那为啥还要去呢？为了赢个印象分，将来去法院起诉，可以告诉法官，我也不想占用司法资源，报警也报了，投诉也投了，实在没办法才来起诉。市场监督管理所会给你一张纸《终止诉讼调解决定书》，带回来保存好，将来起诉要用。你如果有能量，可以找到一些不合规的地方去市场监管、消防等部门举报，或者能招呼老头老太太们在店门口宣传一下蹦床运动的风险，找新闻媒体报道一下，这都是可以的。某媒体说蹦床馆出事见多了，题材不新。我平时上班，没时间造舆论，所以作罢。

第六步：做伤情鉴定。这一步不是必须的，我没有经验。一般来说，治疗完成之后才能进行鉴定，是否留疤、造成残疾，构成什么程度的伤。

第七步：起诉。这是重点，我仔细说说。对爱蹦蹦床这种耍无赖的人，没有必要纠缠，直接跳到这一步。

起诉时间。注意人身损害侵权的诉讼时效是1年。如果是今年的1月1日受伤的，最晚在今年12月31日要把起诉状递到法院。

告谁。谁有责任就告谁。我的孩子是被第三人砸伤的，爱蹦蹦床没有尽到安全保障义务，两者都有过错。至于过错份额怎么划分，要法院来判。那小孩是主要责任，场馆负次要责任，大致是三七开或者四六开，我最终只起诉了爱蹦蹦床，因为那孩子的家长钱和态度都到位了，我原谅了。爱蹦既没有赔一分钱，也没认个错，我必须让他们付出代价。

选哪个法院。管辖法院是侵权行为发生地或者被告住所地的法院，也就是事发地，或者商家登记注册地，多个被告的，选其中一个被告的所在地即可。商家是分公司，把总公司也一起告。比如我的孩子在爱蹦蹦床南国中心店受伤的，被告是武汉爱蹦体育发展有限公司、 武汉爱蹦体育发展有限公司江汉分公司，在国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/查到这两家公司的注册地分别是武昌区和江汉区，我可以选择武昌区人民法院或江汉区人民法院，哪个方便就选哪个。我选了江汉区人民法院。

如何起诉。首先要准备好起诉状、证据目录和本人身份证等。起诉有线上线下两种方式。线下就是把材料亲自递交到法院去。线上两个渠道：微信小程序“人民法院在线服务湖北”、武汉法院诉讼服务网http://www.wuhancourt.gov.cn/ 。我是通过武汉法院诉讼服务网提交材料的。起诉状、证据目录的模板以在前面分享，根据具体情况改改就能用。在这里赞一个法院的信息化水平，他们有专门的系统，当事人在手机上下一个APP就可以了。整个诉讼过程都可以在线上进行。

调解阶段。如果起诉材料没问题，民事案件会先由法院的调解中心进行诉前调解。调解员是法院请来的院外人员，比如律师、社区工作者等。我很配合，接到法院通知就请假去了，去了以后才发现对方找了个家里有事之类的理由没来，进行了一次线上调解。不要抱期待，这只是为了节约司法资源的固定流程。调解员两边劝，会跟你说这个案子即使判决也判不了多少，再吓唬吓唬对方。如果对方愿意赔你说的金额，还会走到这一步吗？大部分调解成功的案子是牺牲原告的利益，做一个折中方案。调解可能会进行两三次，直到调解中心认为确实调不成了。是否止步于此，要看具体情况和个人意愿，如果对方的赔偿金额你不能接受，那就礼貌地告知调解中心，他们会把案子转到立案庭。我们原本在这个阶段达成了2500元的赔偿，江舟派了个痞里痞气的员工带着公章来签调解协议，狗血的是，字签完了，盖章前的最后一刻，他们反悔了，故意耍了我们一把。

立案阶段。到了民庭这才算是真正立案了，法官会给双方打电话，还是劝调解，这叫庭前调解，跟调解中心的调解有区别，法官出面对对方威慑力更大一些。如果达成调解，法院出具调解书，剩下的就是执行了。如果调解不成，接下来就是一审，不展开讲了。这个阶段是跟法官直接打交道的，大家要注意克制，法官问什么答什么，实事求是、言简意赅，不要有过多宣泄情绪的话，因为法官很忙、很理性。虽说法官是依法判决，但法官也是凡人，主观印象的偏差是避免不了的，所以尽量注意自己的形象，配合法官，不要让法官觉得你这个原告很难缠。我在这一步接受了调解，对方赔偿2500元。金额不多，法官说这个案子我这方没有过错，砸人的小孩和爱蹦负有按份赔偿责任，爱蹦大概占30%-40%，为了节约诉讼资源，能调解结案的就不要开庭了。我的目的是维护自身权益、出口恶气，不为赚钱。所以我接受了。

执行阶段。如果达成调解或判决后，对方还不赔，可以申请法院强制执行。我的赔偿当庭执行了，打到我的卡上。此时距离我起诉刚好两个月。你们看，就是这么简单。

原本事情到这里就告一段落了。昨天我偶然看到美团、大众点评上有几十起差评写了在爱蹦蹦床受伤，有比我的孩子伤得更严重的，有韧带全断需要做手术的，有双臂脱臼的，有腰伤长期不愈的。。。。。以及商家毫无诚意、颠倒黑白的回复，所以决定把我的起诉经历发出来给同样遭遇的人参考。如果你也在爱蹦蹦床受过伤，不知道如何维护自己的合法利益，可以私信我，我会力所能及地提供建议。不惹事也不要怕事，打官司没有想象得那么难，法官工作人员的态度很好，花费也不多，事实清晰的案子可以不请律师，自己写起诉状，法院可判令败诉方被告支付诉讼费。整个案件下来，我的支出是地铁两趟，不到10元。如果全程在线上进行，这10元也是可以省下来的。商家就是利用人们的畏难心理耍赖皮，以为你不会真的去告他。想象一下，我沉寂了大半年，爱蹦蹦床以为这件事已经赖过去了，以为我跟大部分人一样自认倒霉了，突然接到法院传票的那一刻该有多错愕呢！

最后要说的是，我希望你们永远平平安安，不要重复我的经历，不要有机会用到我的起诉模板。另外，给孩子每年买一份意外险，哪个公司的都行，只要几十元，这样如果对方耍赖导致维权时间拉长，至少医疗费是有保障的。保险公司赔付后并不影响维权。