生活杂谈

孩子在武汉爱蹦蹦床颈椎受伤一年后,终于通过法律手段维护了合法权益(附详细步骤)

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2021年4月初,我的孩子在爱蹦蹦床玩耍,由于现场没有工作人员维持秩序,被从高处紧跟着跳下来的女孩砸伤颈椎,造成寰枢关节半脱位,治疗期间照了近10次X光,做了一次核磁共振,4岁多的孩子佩戴颈托50多天,才恢复正常生活。我发过帖警示大家吸取我的血泪教训,不要带孩子去玩蹦床。 http://www.deyi.com/thread-19282966-1-1.html

蹦床有多危险,看看大众点评上关于爱蹦蹦床的评论、网上的新闻就了解了。

事发后爱蹦蹦床置之不理,治疗期间口口声声承诺会负责,等治疗结束算赔偿的时候就反口了,说他们设备没有问题,我应该找那个跳下来的小孩家长,把自己的责任摘得干干净净。看这态度,我没有再费口舌,先拨打了12315,江汉区市场监督管理局新华所处理的,工作人员表示他们只能调解,不能强制商家负责,爱蹦蹦床的黄毛店长在老板江舟的授意下表示自己没有责任,一分不赔。这里有个插曲,我发现爱蹦违反广告法,在广告里使用了禁用字眼,按《广告法》的规定应当罚款20万元,证据确凿,但江汉区市场监督管理局说已经通知他们改了,所以不处罚了,呵呵,真实原因你细品。

后来又打了市长热线,这次是投诉江汉区市场监督管理局不作为,该罚不罚。大概是市场监督管理所给爱蹦施压了,毕竟我投诉他们得处理,也是个麻烦。这时候老板江舟终于出现了,加我微信说可以按医疗费发票赔。孩子这次事故花费医疗费、交通费、陪护费近1万元,虽然孩子遭了很大罪,但医疗费只有1000,主要花费是陪护费。我家双职工没有老人同住,孩子不能去幼儿园,只能请保姆在家陪她。我拒绝了。这是六七月的事。随着孩子康复,我的心情逐渐轻松,伤人孩子的家长也很配合,她主动赔,我不讹钱,两好合一好,算是侵权纠纷中的一股清流了。这事搁置着,心里始终梗着一根刺,又拖延着没去面对。这一拖延就到了今年3月底。

人身损害侵权的诉讼时效是1年,再拖就等于放弃权利了。有孩子的人都能体会吧?四岁的孩子成天戴着颈托,孤单地在家,坐着躺着熬过一天,眼巴巴等着妈妈回家;为了做核磁的时候能睡着,前一天晚上熬着不让她睡觉;每周复查都要照X光,不知道承受了多少辐射;六一表演全班孩子兴高采烈都在大礼堂翩翩起舞,合影里没有她;原本备赛了很久的运动也只好弃权了......思来想去,如果放过他们,对不起孩子受的那些煎熬,于是着手准备诉状。分享在下面给大家参考,需要word版的朋友可以私信我,或加我微信gggrace728。

诉讼经历在下面的起诉步骤里有写,在这里不赘述了,只说爱蹦蹦床的老板江舟有多无赖。满口谎言、颠倒黑白。签调解协议派个痞里痞气的员工来,迟到半小时一句道歉都没有;签完字之后又反悔,耍了调解员和我一把;非要我把发票原件寄给他,说公司走账要用,一个家族企业,左明兰、陈曦、江舟、江琳一家子在武汉开了几家分店,财务流程这么严格?不想赔就直说呗,后来跟法官说实话了,他要发票拿去报保险。之前跟我说的是场馆买的保险不能赔付第三人伤害。他在调解时质疑我的孩子在家休养的时间太长了,没有必要,请问哪个幼儿园能接受一个颈椎不稳定的孩子入园?我从事发后第一个工作日到孩子取掉颈托那一天算的陪护费,一天都没有多要;还质疑我请保姆是假的,合同也是假的;在大众点评我的评价里用各种扎心的话回复我,说我眼睁睁看着孩子被砸不制止,那么吵的环境,2秒钟时间我靠吼能制止?他也有女儿,说的这叫人话?祝他女儿这辈子无病无灾。跟法院哭诉自己是小微企业疫情艰难,当初在市场监督管理所可是财大气粗,表示他们是大企业,有法务部门专门对付我们维权者的。

言归正传,详细说说我的起诉经历,希望能帮到同样在游乐场馆受伤的人。

第一步:录现场视频。让同伴掏出手机给周边360度录个视频,记录事发时周边的工作人员在干啥,是否尽到安全义务。同时也记录了事发时间。

第二步:将受伤情况告知商家。在这个阶段,大众点评里的评论都是说受伤后爱蹦不管,有个孩子流了血,没说给张纸擦擦,工作人员只顾着拖地,借张纸要收1元。爱蹦对我说这是你们之间的事,也不给监控,等警察来了才给,并且趁乱少退了押金,后来江舟联系我,我问他要,他也不给,4块钱,不给。

第三步:报警。拨打110,说明时间地点报警原因,在原地等候,110会派两名派出所的警员过来。不要指望当场解决问题,对于民事纠纷,警察顶多劝对方陪你去医院看看,剩下的建议你走诉讼程序。报警的目的一是为了在警察的压力下,让商家把现场监控调出来,发给你。二是如果受伤有第三人的原因,把第三人的身份证拍下来,记录电话、家庭住址、工作单位。这些个人信息对方不会告诉你,但警察问肯定会说。事情刚发生,大家都惊魂未定,大概率会实话实说。被告信息是很重要的,将来起诉要写明被告的姓名、身份证号码、住址。如果没有这些信息,起诉第一步就卡住了。最后问清楚警察是哪个派出所的,将来法院可能会去调查。

第四步:就医。人最要紧,把证据收集完了赶紧去医院处理伤情,对方不陪你去也没关系。注意,如果需要卧床、居家休养、加强营养,一定让医生在病历上写明,将来作为陪护费和营养费的证据。之后就安心治病,将所有的医疗发票、病历、医院的费用清单、检查结果、来往交通发票(尽量网约车,可以打出发票和行程单)、停车费等等票据都保存好。如果要请陪护,去家政公司请,保存好合同和支付凭证。我就是因为没去家政公司,自己找的保姆,虽然有合同,但是证明力要弱许多,上了法庭会吃亏。

第五步:拨打12315热线投诉。商家所属管辖地的市场监督管理所会打电话给你,让你去所里协商,如果你本人去不了,派个家属去,这一步也不要指望解决问题,市场监督管理所只能协调,像爱蹦蹦床这种一分钱不愿意赔的态度,管理所一点办法都没有,说白了就是和稀泥。那为啥还要去呢?为了赢个印象分,将来去法院起诉,可以告诉法官,我也不想占用司法资源,报警也报了,投诉也投了,实在没办法才来起诉。市场监督管理所会给你一张纸《终止诉讼调解决定书》,带回来保存好,将来起诉要用。你如果有能量,可以找到一些不合规的地方去市场监管、消防等部门举报,或者能招呼老头老太太们在店门口宣传一下蹦床运动的风险,找新闻媒体报道一下,这都是可以的。某媒体说蹦床馆出事见多了,题材不新。我平时上班,没时间造舆论,所以作罢。

第六步:做伤情鉴定。这一步不是必须的,我没有经验。一般来说,治疗完成之后才能进行鉴定,是否留疤、造成残疾,构成什么程度的伤。

第七步:起诉。这是重点,我仔细说说。对爱蹦蹦床这种耍无赖的人,没有必要纠缠,直接跳到这一步。

起诉时间。注意人身损害侵权的诉讼时效是1年。如果是今年的1月1日受伤的,最晚在今年12月31日要把起诉状递到法院

告谁。谁有责任就告谁。我的孩子是被第三人砸伤的,爱蹦蹦床没有尽到安全保障义务,两者都有过错。至于过错份额怎么划分,要法院来判。那小孩是主要责任,场馆负次要责任,大致是三七开或者四六开,我最终只起诉了爱蹦蹦床,因为那孩子的家长钱和态度都到位了,我原谅了。爱蹦既没有赔一分钱,也没认个错,我必须让他们付出代价。

选哪个法院管辖法院是侵权行为发生地或者被告住所地的法院,也就是事发地,或者商家登记注册地,多个被告的,选其中一个被告的所在地即可。商家是分公司,把总公司也一起告。比如我的孩子在爱蹦蹦床南国中心店受伤的,被告是武汉爱蹦体育发展有限公司、 武汉爱蹦体育发展有限公司江汉分公司,在国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/查到这两家公司的注册地分别是武昌区和江汉区,我可以选择武昌区人民法院或江汉区人民法院,哪个方便就选哪个。我选了江汉区人民法院

如何起诉。首先要准备好起诉状、证据目录和本人身份证等。起诉有线上线下两种方式。线下就是把材料亲自递交到法院去。线上两个渠道:微信小程序“人民法院在线服务湖北”、武汉法院诉讼服务网http://www.wuhancourt.gov.cn/ 。我是通过武汉法院诉讼服务网提交材料的。起诉状、证据目录的模板以在前面分享,根据具体情况改改就能用。在这里赞一个法院的信息化水平,他们有专门的系统,当事人在手机上下一个APP就可以了。整个诉讼过程都可以在线上进行。

调解阶段。如果起诉材料没问题,民事案件会先由法院的调解中心进行诉前调解。调解员是法院请来的院外人员,比如律师、社区工作者等。我很配合,接到法院通知就请假去了,去了以后才发现对方找了个家里有事之类的理由没来,进行了一次线上调解。不要抱期待,这只是为了节约司法资源的固定流程。调解员两边劝,会跟你说这个案子即使判决也判不了多少,再吓唬吓唬对方。如果对方愿意赔你说的金额,还会走到这一步吗?大部分调解成功的案子是牺牲原告的利益,做一个折中方案。调解可能会进行两三次,直到调解中心认为确实调不成了。是否止步于此,要看具体情况和个人意愿,如果对方的赔偿金额你不能接受,那就礼貌地告知调解中心,他们会把案子转到立案庭。我们原本在这个阶段达成了2500元的赔偿,江舟派了个痞里痞气的员工带着公章来签调解协议,狗血的是,字签完了,盖章前的最后一刻,他们反悔了,故意耍了我们一把。

立案阶段。到了民庭这才算是真正立案了,法官会给双方打电话,还是劝调解,这叫庭前调解,跟调解中心的调解有区别,法官出面对对方威慑力更大一些。如果达成调解,法院出具调解书,剩下的就是执行了。如果调解不成,接下来就是一审,不展开讲了。这个阶段是跟法官直接打交道的,大家要注意克制,法官问什么答什么,实事求是、言简意赅,不要有过多宣泄情绪的话,因为法官很忙、很理性。虽说法官是依法判决,但法官也是凡人,主观印象的偏差是避免不了的,所以尽量注意自己的形象,配合法官,不要让法官觉得你这个原告很难缠。我在这一步接受了调解,对方赔偿2500元。金额不多,法官说这个案子我这方没有过错,砸人的小孩和爱蹦负有按份赔偿责任,爱蹦大概占30%-40%,为了节约诉讼资源,能调解结案的就不要开庭了。我的目的是维护自身权益、出口恶气,不为赚钱。所以我接受了。

执行阶段。如果达成调解或判决后,对方还不赔,可以申请法院强制执行。我的赔偿当庭执行了,打到我的卡上。此时距离我起诉刚好两个月。你们看,就是这么简单。

原本事情到这里就告一段落了。昨天我偶然看到美团、大众点评上有几十起差评写了在爱蹦蹦床受伤,有比我的孩子伤得更严重的,有韧带全断需要做手术的,有双臂脱臼的,有腰伤长期不愈的。。。。。以及商家毫无诚意、颠倒黑白的回复,所以决定把我的起诉经历发出来给同样遭遇的人参考。如果你也在爱蹦蹦床受过伤,不知道如何维护自己的合法利益,可以私信我,我会力所能及地提供建议。不惹事也不要怕事,打官司没有想象得那么难,法官工作人员的态度很好,花费也不多,事实清晰的案子可以不请律师,自己写起诉状,法院可判令败诉方被告支付诉讼费。整个案件下来,我的支出是地铁两趟,不到10元。如果全程在线上进行,这10元也是可以省下来的。商家就是利用人们的畏难心理耍赖皮,以为你不会真的去告他。想象一下,我沉寂了大半年,爱蹦蹦床以为这件事已经赖过去了,以为我跟大部分人一样自认倒霉了,突然接到法院传票的那一刻该有多错愕呢!

最后要说的是,我希望你们永远平平安安,不要重复我的经历,不要有机会用到我的起诉模板。另外,给孩子每年买一份意外险,哪个公司的都行,只要几十元,这样如果对方耍赖导致维权时间拉长,至少医疗费是有保障的。保险公司赔付后并不影响维权。

本帖最后由violet527编辑

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爱蹦蹦床 受伤 游乐场
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Weiweima 高中三年级

顶一下,无良商家太令人气愤!感谢宝贵的分享!

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你很棒,是位优秀的妈妈!

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支持楼主,依法维权!

hehehe678 小学六年级

爱蹦真的很危险

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玩归玩,我会一直站在旁边,小朋友太多危险的东西不让他玩!

橙子的橙汁 高中三年级

支持楼主,依法维权!

温豆慧 大学四年级

以前关注过楼主,没想到终于等来了终判。楼主作为妈妈和社会人都是棒棒的。既没有过份渲染自己的痛苦,也在理智还原事实。

温豆慧 大学四年级

再说一点,我以前作为个人也跟法院法官打过交道,真的没有那么难。按照法院流程走即可。

萌萌de马马 博士二年级

执行了没有?

violet527 小学六年级
萌萌de马马发表于 2022-06-15 23:02 执行了没有?

当庭执行了,打到我卡上。

Lionel99 初中二年级

看到这位妈妈,如果不是法律专业出身,完全是自学滴,那只能说书读多了是大好处滴,学习能力强,逻辑清晰!👍一个

piyage 初中二年级

真棒

piyage 初中二年级
温豆慧发表于 2022-06-15 22:56 再说一点,我以前作为个人也跟法院法官打过交道,真的没有那么难。按照法院流程走即可。

这事不大,遇到大事,尤其是无监控等的事,且发生在三线城市,该如何处理!

夜魅儿 硕士三年级

只赔偿了2500?

pengpengwa 硕士三年级

楼主好样的,支持,也恭喜维权成功,我等小贫民维权实在是太难

香儿香儿 大学二年级

好好照顾小朋友

violet527 小学六年级
夜魅儿发表于 2022-06-16 11:29 只赔偿了2500?

是的。我的起诉金额是9千多,按实际支出算的,法院判决也会是按过错比例赔。这个比例是多少就看法官裁量了,赔2000-4000都有可能。如果随意提出没有法律依据的巨额赔偿,是得不到法庭支持的

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