买了3双洞洞鞋，有一双有问题，本来打算换一双，跟团长联系说是要我传照片，发到手机上说是没有收到，发到邮箱后来也没有任何消息，反应实在太慢，我也不想换了，直接退掉算了，后来电话跟团长联系，团长说是看到图片了，她说跟卖家联系后把退回的地址发短给我，几天过去了没有一点消息，后来打电话也没人接，有这样处理问题的吗？

也不是什么大问题，本来也不想发帖子，怕影响团长以后开团，但是处理问题的方式实在让人不可接受，还有一个问题，鞋子味道非常大，拿回家里整个家里都是一阵塑料味，非常难闻，只好放在外面，几天了还是有气味

说是大一码，货到了才发现大了1.5-2码

请问鞋码怎样？要选大一点吗？

还行