求助淘宝经验丰富的MM!!我在淘宝上买东西出了问题,卖家不愿承担,怎么办?
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猫猫的鱼
大学四年级
在淘宝上买了一条牛仔裤,买的时候裤子是包邮的。
前几天到货,收快递的时候我打开看了下,没什么问题就签收了。
毕竟在大街上,当时也只是大概的看下,没有什么大问题
晚上回来屁颠屁颠的试新裤子,上身还挺满意。就把扣眼剪了。
谁知道杯具马上就来了,没两分钟,寝室的同学就跟我说我的裤子有问题,屁股上的那个中线是歪的。
我自己看不到,赶紧让我同学帮我拍了个照片看看。
天哪,确实是,整条线不是偏一点点,而是全都歪到左边去了。
回头上网找卖家协商,几天都没碰到他在线,好不容易前天晚上等到在线了,他又说网络不好,稍后主动联系我。
又等了一天,也没等到他联系。今天中午终于看到他在线了,又问这个事。
结果他们说虽然吊牌还在,但是我把扣眼剪了,他们就不管了。
他们说这完全是我疏忽没检查清楚造成的。
虽然在淘宝混了也不短了,但之前都没遇到过这样的事,有什么问题卖家都会帮忙解决了。
第一次遇到这种情况,完全不知道该怎么办鸟。
请问下这个责任到底算不算我的?
卖家是不是可以不用负责了?
这个损失就只能我自己来承担了?
本帖Z后由 猫猫的鱼 于 2010-3-26 16:08 编辑 ]
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猫猫的鱼
大学四年级
还有更造业的,就是这个裤子的款式。
要是个普通的小脚裤就算了,反正平时穿的时候衣服挡挡,也没什么大影响。
可偏偏是个勒个款式。当初买的时候就是因为喜欢那个裤腰的设计才买的,现在倒好。。。
还有2天就超过确认时间了,到时候我是不是只能付款给卖家了?
本帖Z后由 猫猫的鱼 于 2010-3-26 16:00 编辑 ]
鱼鱼
硕士二年级
我也遇到过类似问题,懒得纠结就算了。如果你咽不下气可以投诉淘宝的。
鬼鬼鬼
硕士二年级
你先申请退款列
猫猫的鱼
大学四年级
淘宝投诉麻烦么?关键是我也不知道这个责任到底是不是我自己的。
卖家是不是真的没有责任,不用承担损失啊?
Z近事情多,本来几十块钱的裤子,确实不想克纠结了,但是心里一想到真的蛮不舒服。
倒不是因为钱,只是第一次在淘宝上遇到这种情况,有点郁闷。
以前网购的印象都蛮好,卖家都很负责,解决问题的态度也都不错。
这次这个情况,哎。。。。不晓得说莫斯好。
美丽哒心情
博士一年级
质量问题
你可以跟他商量你出邮费换货
因为毕竟你没有检查之后再签收
也负有部分责任
如果不愿意就只能差评+投诉
拍照片上传给淘宝
看淘宝支不支持你的投诉
鱼鱼
硕士二年级
快递是不是说,你不签字就不让拆包裹?我们这里快递很多这样的,可是卖家却有所签字了有问题他也不负责。很矛盾。不过这明显是本身质量问题而不是快递途中造成的损失,应该可以找淘宝申诉。
民星时代
小学六年级
给差评吧。。。
天使宝贝09
硕士一年级
申请退款,死活不打钱他,耗死他,然后客服会来调解的,拍图片留证据Z重要
21克
硕士一年级
这是质量问题,跟快递检查没有关系的
你可以申请退款退货!或者换货
晕水
初中三年级
直接申请退款,选项收到货-质量问题
晕水
初中三年级
记到,有问题的地方要拍照啊。
你就说,裤子不穿是么样晓得有质量问题列,而且哪个一开始就指望质量有问题撒,还不是想倒检查好了的才寄出来。
支持你!
欣逸
大学一年级
卖家会一口咬定你把他裤子的扣眼剪了、花钱买教训、算了、下次注意点就好了
荷衣
大学二年级
明显的质量问题,照下来淘宝申诉
天一阁
高中三年级
内容被自动屏蔽
衣品纯良
大学四年级
扣眼剪了应该不是问题,不管是商场里面还是淘宝上面,很多牛仔裤本来就剪好了扣眼了。只要吊牌没剪,没有下水洗过,就可以退换的。
小睡猪宝宝
初中三年级
申请退款。。卖家收不到款肯定会主动联系你的。。他要是不理你,你就一直申请退款。。反正他拿不到钱,裤子还在你手里的。。
欣逸
大学一年级
学习了.......................
cc_猫
大学四年级
申请退款 再看
纯子
硕士三年级
我买过和楼主一样的裤子,跟的得意团,什么都好,就是裤腰肥了!因为是扣子的,扣子不能移开,所以我要妈妈帮我拿到外面订了可以系腰带的款子!也就是说,我穿这个裤子,也不能露腰的那部分了。
PS:我收到裤子的时候,扣眼是完全没有剪开的,我是自己剪的,当时还觉得麻烦。
现在看了楼主的情况,我想可能那裤子本来就有问题,肯定是卖家先卖给了一个顾客,被那顾客剪开了扣眼,结果穿了以后才发现有问题,去退换。(不排除是本地买家)结果,卖家想把这裤子卖出去,就卖到外地去,这也不好扯皮,就卖给楼主了。
哎,楼主你真的当了冤大头了!
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