本帖Z后由 卷毛兔 于 2011-6-18 02:08 编辑
6月12日，我在江汉区前进四路科技王1楼戴尔官方授权零售店，购买一台戴尔--灵越系列（Ins15RD-668) 15寸笔记本，在我使用了三天之后，发现有很多问题：
1、光驱卡槽盘很松，关上之后会自动弹出。
2、上下方向键之间的空隙间距不对等，左边间隙窄，右边间隙宽。
3、显示屏与外壳盖子衔接之间有很大的空隙（看不到，但是可以通过用手捏感觉到），并且显示器的生产日期为2009年1月。
4、开机之后，系统运行极慢，经常死机，无法点击任何程序或是重启，只能按住开机键， 直到关机为止，才能重新开机运行。 系统是：正版64位win7系统
于是我16号带着笔记本到科技王1楼戴尔零售店找销售人员咨询，销售人员要我找4楼戴尔客服，当我找到戴尔客服之后，客服A和客服B做出的回答就是：“这些都不是问题，在我们看来都是正常情况，如果你觉得我们销售的笔记本有问题或者你认为是水货机，可以通过官网客服查询这台笔记本背后的机型和编码来验证，只有是硬件坏了，或是硬盘坏了，才能7天包退、15天包换”。Z后老板要我找一楼零售店的销售人员，说是在谁手上买的去找谁。
（纯属踢皮球）
之后我找到零售店销售人员，把问题叙述了一遍，他的回答和客服的回答一模一样，不能换也不能退
理由就是：“你说的这些问题，达不到公司退换的规定”
（你娘的，难道要我亲自把硬盘拆了、砸了，你们才愿意退换？所谓的戴尔客服，就是这样的服务态度？）
======================================================================
在我的一再坚持下，以及抱着“不解决问题，不让你们这些JS做生意，去消协投诉”的心态，JS们终于决定给我换机。在新旧两台笔记本对比之后，发现还是有差别：
1、问题机的纸箱上没有特殊编码，而新机子的纸箱上有特殊编码，并且在四楼客服处堆放着很多空纸箱，我妈在旁边亲耳听到老板指挥员工将纸箱分门别类的堆放好，（JS为什么要那么多纸箱？为什么还要分门别类的存放？）这是否就是JS的套路，把没有编码的问题机卖给像我这种外行人。
2、同型号的笔记本，新机子显示屏的生产日期为2010年7月，问题机显示屏的生产日期为2009年1月，两者之间生产日期相差一年半左右。
3、光驱卡槽盘不再自动弹出
4、显示屏与外壳盖子衔接之间的空隙较小，符合JS所说的“显示屏与外壳之间有线连接”的说法。
换机的时候，销售人员说：“刚开始你上四楼找客服的时候，他们不知道你是李四（代号）的朋友介绍来的，我跟他们说了这个情况之后，公司同意给你换台机子。”
（怎么着？难道现在买笔记本出现问题了，还非要熟人介绍才能换机的话？姐这次算是明白了，越是熟人越是坑人，神马“谁谁谁介绍来的，都是熟人关系”全都是浮云。）
如今JS的行径越来越猖狂，作为消费者，我们更加应该保护自己应有的权益，
就算“消费者协会”是一个摆设，我们还是可以通过网络、媒体的方式来曝光。
我想，谁家的钱都不是大风刮来的，也没有谁愿意花5k多买件有问题的产品吧！！！！这不是坑爹吗？
我所说的都是在6月16日中午发生的真人真事，与我陪同一起的还有我妈和一位同事。
建议大家 ，以后买任何电子产品，一定要谨慎、谨慎、再谨慎，小心、小心、再小心，不要让这些无良的JS们有机可乘！！！！！
谢谢支持
