轻轻松松玩转家装全流程！

家装流程（二）：量房预算

量房：由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测，并进行综合的考察，以便更加科学、合理地进行家装设计。

(1)、定量测量：主要测量室内的长、宽，计算出每个用途不同的房间的面积。

(2)、定位测量：主要标明门、窗、暖气罩的位置(窗户要标量数量)。

(3)、高度测量：主要测量各房间的高度。

在测量后，按照比例绘制出室内各房间平面图，平面图中标明房间长、宽并详细注明门、窗、暖气罩的位置，同时标明新增设的家具的摆放位置。

预算：根据客户选择的设计风格，设计师进行家装设计，并有客户反馈，Z终确定设计方案、图纸及相关预算。

不要以为量房就是设计师拿着尺子量量房屋内的长宽高而已，标准量房就包含了对房屋结构、尺寸、设备、设施等十分详尽的全面勘察。这不仅仅体现了一种在装修设计上专业化的职业态度，更表达了一种在服务上星级化的细微关怀。只有对房屋的结构、尺寸、设施、设备以及各项状况做了详尽的了解，设计师才能更客观地判断出房屋的优缺点为以后装修提供准确依据，尽量避免日后在设计与施工中出现遗漏、偏差与恶性隐患。

价格陷阱及规避方法

　1、偷换计量单位

　　这一招一般业主是Z难看穿的，因为业主很少注意到报价单上的单位，不太了解不同的单位意味着报价数字偏差很大。比如定做一个鞋柜，报价单上写着“主材：8毫米玻璃搁板＋1厘米钢化玻璃＋镜子＋辅料，单位：项，数量：1……”貌似很合理，其实关于鞋柜的尺寸大小没有说明，就留下了钻空子的机会。业主应要求按照实际面积来算，比如衣柜、鞋柜等，尽量少以“项”为单位，免得在装修过程中出现误差。

　　2、“遗漏”某些硬装修主材

　　装修报价单上被刻意遗漏了某些主材，业主被这种整体价格合理的报价单吸引而爽快签约，但在接下来的装修过程中业主将为装修公司这些恶意的“遗忘”而不断地加钱。要化解这一风险，业主必须要求装修公司在装修合同或者协议上写清楚所有主材，且标明购买者是装修公司还是业主自己。

　　3、模糊品质、级别、规格

　　这是不规范的装修公司较为常用的伎俩，虽然写明了需要某些材料，标明了材料需要的数量，但是却没有说明到底选用什么品质、什么品牌、什么规格的材料。业主应要求报价单的每一项尽可能详细地说明材料的各项要素。装修期间注意核查相关材料是否按指定的要求采购。

　　4、拉低某个单项价格

　　业主一般会事先向已经装修的朋友求教，或是到市场上去了解某项材料的价格，但他们了解的信息往往是片面的。比如业主知道地板、瓷砖目前的单价，但是并不一定了解地板安装、贴瓷砖的人工费用，于是他把地板、瓷砖的价格砍下来了，却在人工费用上吃了亏。所以业主看装修报价单，不要只盯牢某个项目的单项价格，而是要综合人工、损耗等各方面费用以及其他项目的费用来看。

　　5、施工工艺含糊不清

　　光看数字、不看文字说明是大部分业主在查看报价单时常犯的毛病，总觉得一个数字差错会造成损失，而文字说明肯定没法做手脚，事实并非如此。无论是墙面涂层施工、地板施工、下水管道施工都有各自的施工工艺要求，中间漏过一道工序，在未来的生活中就可能给你造成很多麻烦，墙面掉漆、卫生间渗水等问题大都是装修施工工艺不过关导致。因此，业主Z好多学一点装修常识，尽量了解关于室内装修的各项工程施工工艺标准，定期去装修现场了解进程，这样有一定的防范作用。

影响报价的因素

　　1、墙面：墙面平整度要从三方面来度量，两面墙与地面或顶面所形成的立体角应顺直，二面墙之间的夹角要垂直，单面墙要平整、无起伏、无弯曲。这三方面与地面铺装以及墙面装修的施工单价有关。

　　2、顶面：其平整度可参照地面要求。可用灯光试验来查看是否有较大阴影，以明确其平整度。

　　3、门窗：主要查看门窗扇与柜之间横竖缝是否均匀及密实。

　　4、厨卫：注意地面是否向地漏方向倾斜；地面防水状况如何；地面管道(上下水及煤、暖水管)周围。

　　5、防水：墙体或顶面是否有局部裂缝，水迹及霉变；洁具上下水有无滴漏，下水是否通畅；现有洗脸池、坐便器、浴池、洗菜地、灶台等位置是否合理。

　　6、地面：无论是水泥抹灰还是地砖的地面，都须注意其平整度，包括单间房屋的以及各个房间地面的平整度。平整度的优劣对于铺地砖或铺地板等装修施工单价有很大影响。

设计师会与您约定时间，与您一起去装修现场量房，在勘测后3日内或在与您约定的时间内作出初步的设计方案及相应的预算。设计师首先根据您的需求确定整体的装修风格，并通过屋内局部造型、材料及色彩的设计来充分体现所需风格。在设计的过程中，设计师会将报价中的材料和工艺向您做详细的介绍，并将设计方案通过效果图向您演示，并与您不断的讨论、沟通、修改方案，直到您满意为止。

　　您有权要求设计师：

　　1、约定时间后必须守时。

　　2、量房后在双方约定的时间内看到设计方案初稿。

　　3、在设计中充分考虑您及家人的需求、爱好、房间的使用功能，同时从专业的角度给您建议

按照您的需要对您不满意的方案进行修改，直到您满意为止。

　　4、对家装中的主材产品如瓷砖、地板、成品木门等的风格、造型、色彩作出推荐和设计，并对您的选购作出专业指导。

　　5、就设计方案报价中的工艺材料作出明确说明。

　　6、按照装饰公司的报价系统进行工程预算

同时，您必须

在交纳设计费后，索取盖有装饰公司财务收款章的交款凭据，对白条说"不" 。

　　7、核实报价中的工程量是否准确。

家装流程（三）：签定合同

在客户选择好装修公司，同时也对设计方案和预算认同的情况下，双方就要签订《家庭居室装饰装修工程施工合同》，明确双方的权利和义务，在双方签字盖章后即为生效。如有变更，需以附件形式直接写出合同当中，双方签字盖章确认后方为生效。

在家庭装修时，变更项目即通常所说的增减项目，只是在原有的合同基础上，就增减的工程项目进行详细地说明，合同双方其同协商每一个增减项目，并且详细地说明每一个增减项目的做法、收费标准，直到双方确认共同签字认可方为有效。

签订变更合同应注意两点：

每一，签订合同时要仔细审核。双方在增减项目时，不要以口头达成的协议为准，一定要及时签订书面变更合同；

第二，签订变更合同及时通过市场鉴证，以避免日后纠纷的发生。

为了防止某些家装公司在合同里设下陷阱，使业主不但利益受到损害同时还失去了法律的保护，我们建议您在签合同前要先准备一些必要的文件，然后要仔细审核合同，多向有经验的人请教，掌握签合同的窍门，在签订合同时才能做到心中有数。

签家装合同需备文件

家庭装修谈判时，有很多的文件需要讨论，这些所说的文件，有的是进行前期洽谈需要的，比如一些解释性的草图；有的是在合同签订时需要添加在合同内作为合同的一部分。本文向您介绍的就是这些需要加在合同里的文件。

一、项目预算书要详细

每一位家里准备装修的消费者都知道，家装工程的报价是必不可少的。但是，一个能够保护自己合法利益的家装报价是什么样的呢？首先，这份报价应该包括项目名称、计量单位、数量、单价、合计金额，同时应该标注必要的材料品牌、型号、规格以及材料的等级。如果可能，简单的工艺做法在预算单的备注栏里也应做出简单的标注。

二、设计图纸备齐全

在一些家庭装修过程中会出现由于设计师必要的图纸准备不齐全，口头承诺在施工过程中逐步备齐。但是，施工开始以后，由于设计师与消费者与施工人员的沟通问题，以及施工现场的某些复杂因素，这时候设计师出的设计图纸非常容易与消费者出现摩擦。Z主要的反映就是消费者会发现，这时候的图纸与设计师在签合同之前与自己谈的有很大的出入。当然，消费者也许不知道，这里面出现分歧的Z主要的原因也许是双方对同一个项目的不同理解，比如对颜色、对造型、对尺寸等等。由于口头的交流很难表述清楚，所以出现分歧就不足为奇了。因此，在这里提醒消费者，在签订合同时Z好把相关的图纸准备好，即使事后对图纸有所变更，也是在合同必要图纸的基础上，这样做的结果对合同的双方都是比较有利了。

那么图纸应该包括哪些必要的要素呢？

１、图纸的比例：我们经常看到这样的图纸，设计师画的可能是一个很漂亮的造型吊顶，可是现场制作出来以后，与设计相差甚远。其实检查一下原因，就是设计师没有按照施工图纸来做设计图纸，而是把图纸按照美丽的图画来制作的。所以，一张设计图纸必须按照严格的比例来制作。

２、详细的尺寸：有些设计图纸由于设计师没有在准备施工的现场作认真细致的测量，所以很多尺寸在设计时有遗漏，尤其是一些关键尺寸如果在设计时没有掌握，有可能在施工时产生设计与施工脱节的情况。

３、项目选择的材料：我们知道，一份家装报价是立足于工程的做法以及使用的材料，所以，在设计图纸上应该标注出来主要材料的名称以及材料的品牌，这对于今后施工人员依照图纸施工很有利。

４、简单的制作工艺：在施工图纸中标注必要的制作工艺是为了约束施工人员在施工过程中偷工减料，保证消费者得到一个与合同洽谈相符的工程项目。

三、采购材料别忘找人验收

家庭装修过程中目前比较常见的材料采购方式主要是业主自己采购一部分主材，施工单位采购一部分主材一部分辅材。但是，材料采购的过程是一个比较容易出现问题的过程。举个例子，合同中本来约定使用某个品牌的大芯板，但是消费者在施工时发现，施工单位采购了其他品牌的；还有，工地本来需要明天使用墙砖，但是业主还没有决定到哪里去买，所以由于甲乙双方自身的原因，采购材料出现问题的情况很突出。因此，在这里需要提醒您：

首先，在合同当中，应该约定采购材料的种类；第二，合同当中应该约定材料的品牌；第三，合同当中对材料的规格进行约定；第四，合同应该约定材料的参考数量；第五，合同应该约定材料的参考价格；第六，合同应该约定材料的供应时间，这一点非常重要，而我们看到的很多合同都没有作必要的约定，因为牵扯到材料供应必须与施工进度相衔接以及必要的材料验收，所以绝对不要忽视这个供应时间的约定；第七，关于材料，还有一个目前很多合同双方都容易忽视的地方，就是材料的“验收人”，由于目前家庭装修关于材料的纠纷很多，其中有一个问题就是材料进场没有验收，所以，合同中应该制定一个明确的能够做主的验收人，以免事后出现纠纷。

四、施工工艺书不可省

其实在家庭装修过程中，施工工艺就是施工必须遵守的法律文件，如果没有，即使出现问题，其结果也完全有可能对消费者不利。所以在合同中应该按照前期谈判时约定的、明确的施工做法。

五、施工计划是按期完工的法宝

家庭装修工程的延期目前是一个普遍现象，即使在合同当中有关违约责任条款规定了工程延误对施工方的惩罚条款，但是房子不能按时住进去对消费者来说是一件损失更大的事情。而怎样监督工程是否按照正常进度有序地进行，一份严格的施工计划就是必要的了。有了施工计划，消费者就有了一个监督施工方是否能够按期完工的法宝。

家装流程（四）：现场交底

　在家庭装修的整个过程中，现场交底是签订家装合同后的第一步，也是Z为关键的一步。现场交底由客户、设计师、工程监督、施工负责人(代办工长)和主要的技术工人(水电工和木工)参与，在交底时应全部到达施工现场，由设计师向施工负责人、工程管理人员详细讲解设计方案和施工工艺要求，以及需注意的地方，并由工程监督协调办好各种手续。

　　第一，按照设计意图，确定施工现场需要保留的设备。这方面，合同双方应该把这些设备的数量、品质、保护的要求等等，用文字说明。

　　第二，现场存在的问题，比如卫生间下水发现堵塞现象、电视天线信号存在问题、具有防盗功能的户门门锁损坏等等，需要甲乙双方签字确认。

　　第三，关于现场制作或有特殊做法的确认。这方面的工作对于家庭装修的每一个工种都是完全必要的，如木工的细木工制品的造型；瓦工黏贴瓷砖时腰线的位置、油工油漆涂刷多少遍；电工线路怎样走、开关插座有多少个、在哪里、水暖工是否需要改变上下水的走向、卫生洁具是否需要移位等等。文字能够表达清楚的，用文字就可以了。如果用文字难以表达清楚，就需要用说明性的草图或正规图纸来做出更深入的说明。

　　第四，合同的甲乙双方应该清楚的是，现场交底时达成的书面共识，属于协议式文件与家装合同具有同等的法律效力，是在施工以及以后的合同执行过程中合同双方必须遵守的。

　　第五，在交底时，按照图纸确定施工项目，对一些项目根据现场的实际情况，做出变更。

现场交底关注三大要点

现场交底的第一要点：确认全部的工程项目。

家庭装修由于项目大多比较小，所以合同双方为简便起见，谈判时会出现很多的口头承诺

，比如设计师对于一些项目做法或材料的口头确认；比如业主承诺如果装饰公司把工程做好，自己给对方介绍多少个工程等等。这样的承诺可以分为两类，一类是合同双方都没有认真的，就全当作笑话来谈来听，这一类承诺合同签订以后也不会有人再提；另一类，是合同双方很认真，但是洽谈的时候也许是碍于情面或者是相信对方，没有写在合同里，但是在合同实施过程中应该兑现的，这样的口头条款，如果另一方由于忘记或者信息传递遗漏没有兑现，双方的合作就会留下阴影。

所以，在施工现场进行工程交底时，合同双方一定要把所有的工程项目进行确认，其中包括口头的。

现场交底的第二要点：确认工艺做法。

我们知道，目前家庭装修的图纸文件大多比较简单，主要原因是工程太小，如果做得太详细，设计成本往往难以让合同双方接受。因此，现场交底的一项重要工作就是把项目怎样做？用设计师以及消费者的嘴说清楚；用设计师的笔在现场画出来、标清楚。举个例子：针对一项墙面漆，设计师和消费者在施工现场应该明确的是：墙面基础怎样处理、裂缝用什么办法解决、刮几遍腻子、刷几遍墙漆等等。只简单地说刷立邦漆是远远不够的。

现场交底的第三要点：确认全部装饰材料。

现在，无论是消费者还是新闻媒体，对家装行业的一个感觉就是偷工减料现象严重。所以，第三要点就是把甲乙双方负责采购的材料在现场说明白。

有人会问，偷工减料说的是装饰公司，为什么业主买什么材料也要在这时候谈清楚呢？因为如果业主买什么样的材料或者什么时候买，施工方不清楚，对施工方编制施工计划或者详细的施工方案也许会产生不利的影响。比如，施工方如果不清楚业主买什么规格的墙地砖，瓦工干活时放线就困难了，会影响施工进度。

此外，借助现场交底，要把稀里糊涂的事情搞清楚，让合同双方借助此次交底把施工项目以及合同双方需要配合的工作理出头绪。在现场交底对所有的内容确认之后，以后所发生的一切超出上述内容的，合同双方应该办理洽商或进行合同补充。

家装流程（五）：材料验收

技术交底之后，将进入施工阶段，首先就是材料验收，由装饰公司代购的各种材料运到现场后，必须由客户验收合格，并签字认可后，方可进行施工，未验收的材料不得施工，未经验收擅自施工，造成损失由装饰公司负责。

由客户自行购买的材料，也要由施工负责人、工程监理验收合格后，确保材料质量无问题后，并双方签字后，方可使用。但是对于第一次装修房屋的消费者，都不是行家里手，自然会有这样那样的疑问。比如您知道有多少种装饰材料吗？您需要的家装材料主要是那些?特别是对于基材、主材的选购，常用的材料会过时吗?有弊病吗?新材料的使用真有优势吗？花更多的钱买新材料，值不值？这些问题困扰着消费者，在新旧材料的选择上，总是举棋不定。

装饰材料分类（一）

装饰材料分为两大部分：一部分为室外材料，一部分为室内材料。

室内材料再分为实材、板材、片材、型材、线材五个类型。

实材也就是原材料，是指原木及原木制成的规方。常用的原木有杉木、红松、榆

木、水曲柳、香樟、椴木，比较贵重的有花梨木、榉木、橡木等。在装修中所用的木方主要由杉木制成，其他木材主要用于配套家具和雕花配件。在装修预算中，实材以立方为单位。

板材主要是把由各种木材或石膏加工成块的产品，统一规格为１２２０毫米×２４０毫米。常见的有防火石膏板（厚薄不一）、三夹板（３毫米厚）、五夹板（５毫米厚）、

九夹板（９毫米厚）、刨花板（厚薄不一）、复合板（２０毫米厚），然后是花色板，

有水曲柳、花梨板、白桦板、白杉王、宝丽板等，其厚度均为３毫米，还有是比较贵重

一点儿的红榉板、白榉板、橡木板、柚木板等。在装修预算中，板材以块为单位。

片材主要是把石材及陶瓷、木材、竹材加工成块的产品。石材以大理石、花岗岩为主，其厚度基本上为１５—２０毫米，品种繁多，花色不一。陶瓷加工的产品，也就是

我们常见的地砖及墙砖，可分为六种：一是釉面砖，面滑有光泽，花色繁多；二是耐磨

砖，也称玻璃砖，防滑无釉；三是仿大理石镜面砖，也称抛光砖，面滑有光泽；四是防滑砖，也称通体砖，暗红色带格子；五是马赛克；六是墙面砖，基本上为白色或带浅花。

木材加工成块的地面材料品种也很多，价格以材质而定。其材质主要为：梨木、樟

木、柞木、樱桃木、椴木、榉木、橡木、柚木等等，在装修预算中，片材以平方米为单

位。

型材主要是钢、铝合金和塑料制品。其统一长度为4米或6米。钢材用于装修方面

主要为角钢，然后是圆条，Z后是扁铁，还有扁管、方管等，适用于防盗门窗的制作和

栅栏、铁花的造型。铝材主要为扣板，宽度为100毫米，表面处理均为烤漆，颜色分

红、黄、蓝、绿、白等。铝合金材主要有两色，一为银白、一为茶色，不过现在也出现了彩色铝合金，它的主要用途为门窗料。铝合金扣板宽度为110毫米，在家庭装修中，

也有用于卫生间、厨房吊顶的。塑料扣板宽度为160、180、200毫米，花色很

多，有木纹、浅花，底色均为浅色。现在塑料开发出的装修材料有配套墙板、墙裙板、

门片、门套、窗套、角线、踢脚线等，品种齐全，在修预算中型材以根为单位。

线材主要是指木材、石膏或金属加工而成的产品。木线种类很多，长度不一，主要

由松木、梧桐木、椴木、榉木等加工而成。其品种有：指甲线（半圆带边）、半圆线、

外角线、内角线、墙裙线、踢脚线，材质好点儿的如椴木、榉木，还有雕花线等。宽度小至10毫米（指甲线），大至120毫米（踢脚线、墙角线）。石膏线分平线、角线

两种，铸模生产，一般都有欧式花纹。平线配角花，宽度为5厘米左右，角花大小不一；

角线一般用于墙角和吊顶级差，大小不一，种类繁多。除此之外，还有不锈钢、钛金板

制成的槽条、包角线等，长度为2.4米。在装修预算中，线材以米为单位。

接下来是墙面或顶面处理材料，它们有308居室涂料、888涂料、乳胶漆等。然后软包材料，各种装饰布、绒布、窗帘布、海棉等，还有各色墙纸，宽度为540毫米，每卷长度为10米，花色品种多。

再就是油漆类。油漆分为有色漆、无色漆两大类。有色漆有各色酚醛油漆、聚安酯

漆等；无色漆包括酚醛清漆、聚安酯清漆、哑光清漆等。在装修预算中，涂料、软包、

墙纸和漆类均以平方米为单位，漆类也有以桶为单位的。

家装材料分类（二）

一般家庭装饰装修材料可分为墙体材料、地面材料、装饰线、顶部材料和紧固件、连接件及胶粘剂等五大类别。

一、墙体材料及其选择

墙体材料常用的有乳胶漆、壁纸、墙面砖、涂料、饰面板、墙布、墙毡等。

1、壁纸。

市场上壁纸以塑料壁纸为主，其Z大优点是色彩、图案和质感变化无穷，远比涂料丰富。选购壁纸时，主要是挑选其图案和色彩，注意在铺贴时色彩图案的组合，做到整体风格、色彩相统一。

2、涂料

家庭装修常用的涂料主要有以下几类：

(1)低档水溶性涂料：常见的是106和803涂料。

(2)乳胶漆：目前市场上常见的立邦漆，分高、低档两种。高档的有丝得丽（立邦漆）、进口ICI（多乐士）、进口GPM马斯特乳胶漆。这类漆特点是有丝光，看着似绸缎，一般要涂刷两遍。低档的有美时丽，时时丽等，这类漆不用打底可直接涂刷。立邦漆遮盖力强，色泽柔和持久，易施工可清洗。

立邦漆的选择，可根据个人喜爱、房间的采光、面积大小等因素来选。

(3)多彩喷涂：多彩喷涂是以水包油形式分散于水中，一经喷涂可以形成多种颜色花纹，花纹典雅大方，有立体感。且该涂料耐油性、耐碱性好，可水洗。

(4)膏状内墙涂料（仿瓷涂料）：仿瓷涂料优点是表面细腻，光洁如瓷，且不脱粉、无毒、无味、透气性好、价格低廉。但耐温、耐擦洗性差。

3、饰面板：

内墙面饰材有各种护墙壁板、木墙裙或罩面板，所用材料有胶合板、塑料板、铝合金板、不锈钢板及镀塑板、镀锌板、搪瓷板等。

胶合板为内墙饰面板中的主要类型，按其层数可分为三合板、五合板等，按其树种可分为水曲柳、榉木、楠木、柚木等。内墙饰面板现在也正在流行自然化。

4、墙布（墙纸）:常用的有无纺贴墙布和玻璃纤维贴墙布。

5、墙面砖:

家庭装修中，经常用陶瓷制品来修饰墙面、铺地面、装饰橱卫。陶瓷制品吸水率低，抗腐蚀，抗老化能力强。瓷砖品种花样繁多，包括釉面砖、斑釉砖、白底图案砖、通体砖等。

二、地面材料

地面材料一般有：实木地板、复合木地板、天然石材、人造石材地砖、纺织型产品制作的地毡、人造制品的地板（塑料）。

1、

实木地板

实木地板是木材经烘干，加工后形成的地面装饰材料。它具有花纹自然，脚感好，施工简便，使用安全，装饰效果好的特点。

2、复合地板

复合地板是以原木为原料，经过粉碎、填加粘合及防腐材料后，加工制作成为地面铺装的型材。

3、实木复合地板

实木复合地板是实木地板与强化地板之间的新型地材，它具有实木地板的自然文理、质感与弹性，又具有强化地板的抗变形、易清理等优点。

4、地砖

地砖是主要铺地材料之一，品种有通体砖、釉面砖、通体抛光砖、渗花砖、渗花抛光砖。它的特点是：质地坚实、耐热、耐磨、耐酸、耐碱、不渗水、易清洗、吸水率小、色彩图案多、装饰效果好。

5、石材板材

石材板材是天然岩石经过荒料开采、锯切、磨光等加工过程制成的板状装饰面材。石材板材具有构造致密，强度大的特点，具有较强的耐潮湿、耐候性。

6、地毯

地毯具有质感柔软厚实，富有弹性，并有很好的隔音，隔热效果。

三、装饰线板

装饰线板包括檐口线脚、挂镜线、踢脚板、护墙板。

1、檐口线脚

在墙面与天花板交接部分，装饰檐口线脚具有过渡、衔接的作用。

2、挂镜线

挂镜线除了用做挂画、挂镜杠的功能外，还有与檐口线脚相同的作用。

3、踢脚板

安装踢脚板一者为了保护墙面，二者为了装饰的需要，它起到分隔地面和墙面的作用，使整个房间上中下层次分明，富有空间立体感。

4、护墙板

护墙板就是保护墙面，防止墙面被沾污，同时也使墙面显得更有层次，围护的氛围感也更强，客厅、餐厅宜装护墙板。

四、顶部材料

常用的吊顶材料有：木质三合板、纸面石膏板、装饰石膏板、塑料扣板，钻扣板和塑料有机透光板等。

其作用主要用：隔热、降温；掩饰原顶棚各种缺点；为了取得装饰效果和烘托气氛；卫生间里防止蒸汽侵袭顶棚、隐蔽上下水管。

1、PVC吊顶

PVC吊顶是以聚氯乙烯为原料，经挤压成型组装成框架再配以玻璃而制成。它具有轻、耐磨、耐老化、隔热隔声性好、保温防潮、防虫蛀又防火等特点。主要适用于厨房、卫生间。选购PVC材料时应造设备条件好，质量有保证的厂家的产品。

2、石膏板吊板

石膏吊顶装饰板是我国目前家装中应用Z广的一种新型吊顶装饰材料，主要功能有：

(1).防潮石膏装饰板特别适用于卫生间、厨房的吊顶装饰。

(2).吸声石膏装饰板具有很强的防噪音功能。

(3).复合型石膏装饰板具有保温、隔热，又有装饰作用。

(4).纸面石膏板用途广泛，装饰作用强，适用于居室、客厅的吊顶。

3、矿棉板

矿棉板作为一种新型吊顶装饰材料，具有优良的吸声性能，可控制和调整混响时间，改善室内音质，改善室内音质、降低噪音；同时具有优良的耐火性能和轻盈、美观、保温、隔热等特点。

4、装饰灯具

室内灯具按固定形式可分为固定形式及移动式；按安装位置可分为顶灯、壁灯、地灯、台灯等。顶部灯又可分为吸顶灯、装饰吊灯、水晶灯、射灯、麻将灯等。

家庭装修材料的常规性选择

1、地面材料：

地板（实木地板占七成（主要是水曲柳、柚木、另外还有橡木、枫木等）、复合型地板）地毯（羊毛占一半多、晴纶占 1/4、其余的是全棉和真丝地毯）大理石、PVC地面砖、地砖、花岗岩。

2、墙面材料：

涂料（中高档占八成以上）、墙纸、板类。

3、木材：水曲柳、

榉木、柳安和柚木占七成以上，其余的是柞木、本松、白松等。

4、洁具：3000元左右的合资产品占八成，高、低档各占一成。

5、厨房料理台材料：大理石占七成、瓷砖和不锈钢材料各占

一成半左右。

6、门窗材料：铝合金材料占五成、木料及塑钢材料各占二成半。

7、厨房设备：购买现成的组合式橱柜及料理台和自制的各占一半。

8、装饰线：木线条占七成多，其余的是石膏条和塑料条。

9、水嘴：

注重款式和实用的各占三成、注重品牌和价位的各占两成。

选择装饰材料需要多方面考虑，其中以下几方面不能忽略：

一、经济合理的选材

(1) 就符合室内环境保护的要求，室内装饰材料都要用在室内，所以材料的放射性、挥发性要格外注意，以免对人体造成伤害。

(2) 应符合装饰功能的要求。大理石在家庭装修中一般用于入口玄关及客厅，客厅、卧室等公用区域选用木地板，厨房、洗手间、阳台等公用区域，可选用地砖、墙砖、通体砖材料，其优点是便于清理，卧室、儿童房选用地毯较为合适。

(3) 应符合整体设计思想。只有自己的总体思路、设想、爱好确定了，设计师才可能为你做出符合自己意愿的设计，购买材料时才能选择满意的装饰材料。

(4) 应符合经济条件。主要要考虑一次性投资能力，购买自己预算所能支付范围内的理想材料。

二、简易型装饰选材

(1)室厅：铺地板或地板砖，粘贴墙壁纸。顶棚施涂料或粘贴顶面纸，做顶角线、石膏线、踢脚线，装直板塑料窗帘盒，电线埋设，装平面开关和插座。

(2)浴厕：封管，改暗管，铺地砖，墙面贴瓷砖，吊顶，装脸盆，装喷沐浴设施。

(3)厨房：铺地砖，墙面贴瓷砖，改暗管，装热水器，抽油烟机，保留原操作台及原灶具架。

不包括阳台装修和室内大件陈设。

三、普通型装饰选材

(1)室厅：铺地板或陶瓷锦砖，墙壁施涂料，装护墙板，顶棚,喷涂料设石膏板、石膏线窗帘盒，电线埋设，装平面开关、插座，装路轨管射灯架，改装双窗结构，木板门改装合成革或木板包镶门，设木条挂镜线。

(2)浴厕：封管，改暗管，装毛巾架、镜台、梳妆台、铺地砖，墙面贴瓷砖，装彩色陶瓷脸仇及防潮灯、电暖炉、排风扇。

(3)厨房：铺地砖，墙面贴瓷砖，改暗管，装热水器、抽油烟机、不锈钢灶具，改装操作台或装灶具柜，装壁橱及排风扇、类具，隔断柜橱。

(4)阳台：地面铺缸砖，护栏装饰，封窗。

四、豪华型装饰选材

(1)室厅：铺高级木质拼合地板或铺羊毛整体地毯，墙面贴进口壁布，吊顶，作轻钢龙骨架石膏板，设木板挂镜线，装石膏线窗帘盒，装木质护墙板，电线埋设，装护套管，装平面开关、插座，装射壁灯架、吊灯，装铝合金双窗、铝合金隔断、铝合金门、隔音墙。

(2)浴厕：封额定，改暗管，彩釉陶瓷墙面，马赛克地面，彩色陶瓷凹式柱脚脸盆，彩色陶瓷浴缸，坐式便桶，通风设施，装不锈钢毛巾架、拖鞋架、连镜梳妆台、皂缸、卷纸盒、防潮灯、涂料吸湿顶棚、淋浴器或淋浴间铝合金门。

(3)厨房：墙面贴白釉陶瓷砖，地面铺红缸砖，装大理石操作台、铝合金架壁橱、多眼燃气灶箱、热水器、污物桶，不锈钢洗涤槽、洗碗机，防潮灯、抽油烟机、排风扇、灶柜、镀铬水龙头、铝合金间隔、PS玻璃门、铝合金门窗、餐具柜、金属网炊具挂盘。阳台与厨房统一装修

家装流程（六）：进场施工

备齐材料后就要开始施工了，家庭装修施工四大工程包括隐蔽工程、泥木工程、油漆工程和安装工程

。首先，您先要熟悉装修房屋时应严格遵守的有关规定，Z好再了解一下装修公司在施工前的准备工作，然后您还要在工人进屋干活前办理一些必要的手续的，同时也要创造一定的施工条件方便工人工作，这样也会保证装修的工期，能按期或提前验收。

业主装修房屋时应当遵守哪些规定？

业主装修房屋，是指房屋所有人对自己拥有所有权的房屋进行装修或修缮。业主在进行这类活动时，必须遵守《建筑装饰装修管理规定》、《家庭居室装修管理试行办法》等规定。具体体现在以下方面：

业主入住时应与物业管理单位签订装修合约，约定：

1.室内装修应不擅自改动房屋主体承重结构。不得随意在承重墙上穿洞，不得随意增加楼地面静荷载，在室内砌墙或者超负荷吊顶、安装大型灯具及吊扇。

2.凡涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，业主必须向房屋所在地的房地产行政主管部门提出申请，并由房屋安全鉴定单位对装饰装修方案的使用安全进行审定；房屋装饰装修申请人持批准书向城市规划主管部门办理报批手续，并领取施工许可证。

3.不擅自移动排污或下水管道位置。不得破坏或拆改厨房、厕所的地面防水层以及水、暖、电、煤气配套设施。

4.不违章搭建。不得拆除连接阳台门窗的墙体、扩大原有门窗尺寸或另建门窗。

5.不影响外墙整体整洁美观。

6.不得大量使用易燃装饰材料。

7.业主装修房屋无论是自行进行还是委托他人进行，减轻或避免对相邻居民正常生活所造成的影响。

8.装修房屋所形成的各种废弃物，应当按照有关部门制定的位置、方式和时间进行堆放及清运。严禁从楼上向地面或由垃圾道、下水道抛弃因装饰装修居室而产生的废弃物及其他物品。

9.因装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等，应由家庭居室装饰装修的委托人负责修复和赔偿；如属被委托人的责任，由委托人找被委托人负责修复和赔偿。

施工前应办理的手续

一、根据国家建设部《家庭居室装饰装修管理试行办法》规定：

房屋所有人、使用人对房屋进行装修之前，应当到房屋基层管理单位登记备案，到所在地街道办事处城管科办理开工审批。凡涉及拆改主体结构和明显加工荷载的要经房管人员与装修户共同到房屋

鉴定部门申办批准。

二、向物业管理部门提供以下手续：

1.装修申请、施工图纸及所做工程项目的内容；

2.公司的营业执照复件；资质证明；

3.施工人员的身份证、暂住证、务工证；

4.交纳一定的管理费及押金；办理施工人员出入证。

用户应提供必要的施工条件

1.如果是自己购买材料，告诉装饰公司你准备用什么样的材料。

2.到房管部门、物业管理部门办理有关的施工审批手续，如拆除非承重墙，改煤气管道（按规

定不允许改动）等。

3.同邻里协调关系。用户应提供人口、性别、年龄，有条件的应绘制房间草图，计划好房间或区域的使用功能，标明开间进深尺寸和选用的材料、颜色等。

4.用户应提供家用电器的型号、规格，使用厨房主妇的高度，所喜欢的装饰风格在生活上有什

么特别的要求。

5.腾空房屋，准备好向施工单位提供的房间钥匙。

家装流程（七）：中期验收

中期验收由客户、设计师、工程监理、施工负责人参与，验收合格后在质量报告书上签字确认。

近年来因家庭装修引发的纠纷日益增多，事后不满意又重新返工的现象时有发生，既费时费力又不经济，为了避免此类事件的发生，当粗装及隐蔽工程完成并准备进入精装时，Z好要进行一次有重点的验收，我们称其为中期验收。在验收时，如果业主有不满意的或又有新的创意，希望进行一些局部变更的，Z好在此时及时提出。

隐蔽工程

家庭装潢是一项由几十个、上百个大小不一的工序施工组成的工程项目，由于后续工序的施工而使前一道施工环节被隐蔽就形成了“隐蔽工程”。

隐蔽工程由于施工完毕后不再暴露在外面，一旦发生质量问题往往会影响表面装饰层或相关的其它部位质量。比如敷设电线时，如果不正确穿PVC管，完工后覆盖表层前又不进行通电试验，在没有确切无误地按电气操作规程检测验收的情况下就将电线管隐蔽起来，万一用户入住后发生断电故障，就只能开膛破肚地找了。如此操作对表层装饰的破坏是可想而知的。因此没有一个好的基层，决不可能有好的面层，隐蔽工程的重要性不言而喻。

典型的隐蔽工程通病有：

地板搁栅用水泥坞帮后再敲打地搁栅，造成水泥砂浆与地搁栅脱离，水泥残渣遗留在地搁栅表面不加清除就铺钉地板，会使地板和地搁栅之间形成隔离层，走动时地板就会出响声：柜、橱、木门等横档与梃子相接时，有的工人图方便用钉子连接，不用榫子；

煤气管道连接就位后，不注意反方向拧动，造成煤气泄漏；不正确地使用镀锌管做上水管道；

浴缸下水口不与坑管头子对接，而采用浴缸底部明沟排水；抽水马桶底部用水泥砂浆窝死，万一检修马桶就报废了；马桶安装定位因为坑距不够，任意移动造成下水不畅，隐患极大；上、下水接头渗漏；盲目扩大浴室，水从现浇板与预前板缝下灌；

木材含水量过高；木构件没有榫头；门窗樘与墙体连接不牢固；木构件脱胶；潮湿部位的镜面无防水处理措施；电线直接排放进墙而不穿PVC管；电线接头不规范；盲目敲打使梁头或砖拱圈脱开搁支点，也不检查加固，外部包封了事，等等。

业主应将眼光专注于这些隐蔽工程。除了装潢一定要选择有声誉的大型装潢公司外，自己在监理时也要多长个心眼。

在家庭装饰中，一些隐蔽工程是不可缺的，而管线的铺设预埋则是隐蔽工程的重点。

管线铺设预埋工程包括：线-电源线、电视线、电视信号传输线，对讲系统、保安防盗系统导线，音响环绕系统导线等等；管线--上水管、下水管、暖气管、煤气管、热水器连接管等。在专业化的施工中，对选用材料、施工步骤等均有严格要求，只有掌握了这些具体的施工要求，才能对隐蔽工程质量进行有效的监督。

管道类：

上水管、暖气管的改造要设计成Z乘法的布管路线，尽量减少弯头、三通过多现象。自来水管接头用生料带做密封材料，暖气管接头用"线麻抹铅油" 以免受热后影响密封效果。暖气节门安装的密封垫要放平、放正，紧固时用力适度，否则力大会压裂密封件，力轻则密封不严。都会造成漏水、渗水。

下水管：旧楼采用铸铁管件，新楼有的采用硬质工程塑料管，并且在结构工程中固定位置和布局，轻易不宜移动，在家装工程原则上也不宜改动。下水管主要是防堵，包括厨房、卫生间的下水管道和地漏，特别是在拆除墙体和铺地砖时的水泥、沙子，不要掉入下水口和地漏。家装中包暖气、包立管时，节门、闸阀一律应留检修口，预备今后维护和检修。煤气管：因煤气管的移动改造和燃气热水器的安装极易造成煤气和天然气的泄漏，有危险性，所以应请煤气公司的专业施工队施工，并办理审批手续。

导线类：

电源线应一律采用暗管铺设，导线采用截面积BV≥2.5毫米的铜质塑料导线，地面、墙面开槽铺设硬质金属阻延管或PVC硬管，两侧做45度水泥护坡，防止上面荷载过大压扁PVC板影响今后换线。电话线、电视信号、音响连接导线分管分线铺设，采用专用信号传输线，并在相互间留有一定间隔距离，使各种信号互不干扰。电视信号传输线的屏蔽线网开口剪齐，避免与中心线搭铁短路，否则会导致图像不清。

验收除了鉴定装修整体效果外，主要还是看手工质量是否令人满意。验收可以从以下几个方面进行鉴定：

(1)是照明电路敷设要符合规程，插座、灯具开关、总闸、漏电开关等要有一定的高度、厨房、空调要专线敷设，电视天线和电话专线要安装在便于维修的位置。

(2)是排水要顺畅，无渗漏、回流和积水现象，高档水件无钳痕及擦花现象。

(3)是新砌墙体要垂直,砖体水平面一致，接缝均匀整齐，砖缝不超过1mm，瓷片整体误差不超过0.8cm。

(4)是平面天花板整体产误差不超过0.5，板与板夹缝不超过0.3mm；塑料天花板误差不超过0.5mm。

(5)是木封口线、角线、腰线饰面板碰口缝不超过0.2mm，线与线夹口角缝不超出0.3mm，饰面板与板碰口不超过0.2mm，推拉门整面误差不超出0.3mm。

(6)是油漆要光滑、手感好，无扫痕裂缝，一米内无色差和钉眼。

(7)是墙身面平线直，一米内无明显的凸感和色差，用于摸抹无甩灰。

提示：施工质量与施工队伍素质有关；又与施工项目单价有关。Z好的办法就是动工前双方签订合同，明确装修要求和验收标准。

中期变更

在施工过程中，难免有一些变动，增加了什么东西，减少了什么东西，这些都需要签定变更单，在办理中期变更时需要客户、设计师、施工负责人、工程监理四方到现场，填好变更单，双方签字认可后，方可执行，如不签字视为无效，没有法律效力。

家装流程（八）：Z终验收

整体施工完成后，把施工现场打扫干净，由施工负责人通知客户、设计师、工程监理到现场验收，验收验收根据相关规定验收合格后，认真填写合同中的工程验收单，双方签字认可。同时，还要填写合同中的保修卡，这是在以后客户要求装饰公司进行维修的凭证。

验收标准

验收除了鉴定装修整体效果外，主要还是看手工质量是否令人满意。

检验合格标准

　　1、

北京市地方标准DBJ/T01-27-2003《高级建筑装饰工程质量验收标准》；

　　2、各分项工程的施工工艺需遵循北京市地方标准DBJ/T01-26-2003《建筑装饰分项工程施工工艺规程》；

　　3、《建筑工程施工质量验收统一标准》；

　　4、《建筑地面工程施工质量验收规范》；

　　5、《建筑装饰装修工程质量验收规范》；

　　6、《建筑内部装修设计防火规范》；

　　7、《高层民用建筑设计防火规范》按照《民用建筑工程室内环境污染控制规范》(GB50325-2001)执行环境污染控制；

　　8、《住宅装饰装修工程施工规范》。

验收可以从以下几个方面进行鉴定：

一、卫生器具及管道安装

1，卫生器具品种、规格、颜色应符合设计、住户要求，管道、管件等产品质量应符合现行标准。

2，管道安装应横平竖直，铺设牢固，坡度符合要求，开关、龙头安装平正，使用灵活方便，明管刷防锈涂料，暗管刷除腐漆。

3，给水管道及附件连接严密，经通水试压无渗漏。

4，排水管道应畅通、无倒坡、无堵塞，无渗漏，地漏篦子应略低于地面。

5，卫生器具安装平正牢固，外表光洁无损坏。

二、电气工程

1，电气产品材料必须是符合有关标准的合格产品，电气施工人员应持证上岗。

2，电气布线宜采用暗管敷设，导线在管内不应有结头和扭结，禁止将电线直接埋入抹灰层内。

3，“火线进开关，零线进灯头”，插座接线、面对插座时应符合“左零右火，接地在上”的规定。

4，开关、插座安装牢固，位置正确，盖板端正，表面清洁，紧贴墙面，四周无空隙，同一房间开关或插座高度一致。

5，电气施工完成后，应进行必要的实验如：电器通电，灯具试亮、开关试控制等。

6，工程竣工时应向住户提供配线竣工简图，标明导线规定暗管走向。

三、吊顶工程

1，吊顶工程所用材料的品种、规格、颜色以及基层构造、固定方法应按设计、住户要求，并符合现行标准。

2，吊顶工程龙骨不得扭曲、变形，安装好的吊顶龙骨应牢固可靠，四周水平允许偏差±5毫米。

3，轻型灯具可吊在主龙骨上，重量大于3公斤的灯具或吊扇不得与吊顶龙骨联结，应另设吊钩。

4，吊顶罩面板与龙骨应连接紧密，表面应平整，不得有污染、拆裂、缺棱、掉角、锤伤等缺陷，接逢应均匀一致，压条顺直、无翘曲，罩面板与墙面、窗帘盒、灯具等交接处应严密。

5，纸面石膏罩面板一般采用9毫米厚，用镀锌螺钉固定在龙骨上，钉头应涂除锈漆。粘贴的罩面板不得有脱层，搁罩的罩面板不得有漏、透、翘现象。

四、门窗、封阳台工程

1，门窗的品种规格、开启方向及安装位置应按设计、住户要求，并符合现行标准。

2，门窗及零附件质量均应符合现行标准，铝合金门窗应选用不锈钢或镀锌零附件。

3，门窗安装必须牢固，横平竖直，高低一致，外观无变形、开焊、断裂现象。框与窗体缝隙应填嵌饱满密实，表面平整光滑、无裂缝，防腐处理必须符合有关规定要求。

4，门窗扇应开启灵活，无阻滞和反弹现象。五金配件应齐全，位置正确。

5，门窗安装后表面应洁净，大面无划痕、碰上、锈蚀。涂膜大面平整光滑、厚度均匀、无气孔。

五、细木制品工程

1，细木制品（窗帘盒、暖气罩、木护墙、木割断、包门及门套、窗套、踢脚板、花饰、装饰线）和固定家具的龙骨、衬板及面料应符合设计、住户的要求。细木制品所用的木材含水率不得大于12%，其外表用料，不得有死节、虫眼和裂缝。

2，细木制品与基层必须镶钉牢固，无松动。衬板与面板必须粘结牢固，不得出现起层、起鼓现象。

3，窗台板和窗帘盒与基体连接牢固，表面平整，棱角方正，其两侧伸出窗洞以外的长度要一致，同一房间的窗台板或窗帘盒标高一致。

4，木护墙表面应平整光洁，棱角方正，线条顺直，颜色一致，不得出现裂缝开胶现象，与踢脚线连接无缝隙。踢脚板应平直，光洁、接逢严密、出墙厚度一致。

5，挂镜线、顶角线等木装饰线对接时，宜采用45度加胶坡接，接头处不得有错缝、离缝现象。装饰线要求顺直均匀一致，紧贴墙面，交圈收口正确。

6，吊柜、壁柜安装后应牢固，柜门开启灵活。

7，细木制品油漆后，应平整光滑、无刷痕，色泽一致，无胶痕。

六、裱糊工程

1，壁纸、墙布的品种、颜色和图案，应符合设计、住户的要求，粘接剂应按壁纸和墙布的品种选用。

2，裱糊工程的基体应干燥，表面应平整，不同材质基层的接缝处应粘贴接缝带。

3，基层腻子应坚实牢固，不起皮和裂缝，裱糊前基层宜刷清漆作封闭处理。

4，壁纸、墙布必须表贴牢固，表面色泽一致，不得有气泡、空鼓、裂缝、翘边、皱折、斑污和胶痕。各幅拼接横平竖直，距5米正式不显拼缝。

5，阴阳脚垂直，棱角分明，阴角处搭接顺光，阳角处无接缝。

七、饰面板（砖）工程

1，石材、墙地砖品种、规格、颜色和图案应符合设计、住户的要求，饰面板表面不得有划痕、缺掉角等质量缺陷。不得使用过期和结块的水泥作胶结材。

2，石材、墙地砖施工前应对其规格、颜色进行检查，墙地砖尽量减少非整砖，且使用部位适宜，有突出物时应按规定进行套割。

3，石材铺贴应平整牢固、接缝平直、无歪斜、无污积和浆痕，表面洁净，颜色协调。

4，墙地砖铺贴应平整牢固、图案清晰、无污积和浆痕，表面色泽基本一致，接缝均匀、板块无裂纹、掉角和缺棱，局部空鼓不得超总数的5%。

5，厨房、卫生间的地面防水四周与墙接触处，应向上翻起，高出地面不少于250毫米。地面面层流水坡向地漏，不倒流泛水、不积水，24小时蓄水实验无渗漏。

6，木质楼地面的材质、构造以及拼花图案应符合设计、住户的要求，木材的含水率应不大于12%。

7，条形木地板的铺设方向，可征求用户的意见，一般走廊、过道宜顺行走方向铺设，室内房间，宜顺着光线铺订。木地板与墙之间应留10毫米的缝隙，并用踢脚板封盖。

8，木质板面层必须铺钉牢固无松动，粘贴牢固无空鼓，表面刨平磨光，无明刨痕、戗茬和毛刺等缺陷。

9，木板面层，板间隙基本严密，接头位置错开；拼花木板面层接缝对齐，粘、钉严密。无裂纹、翘曲，表面洁净无明显色差。

10，木质踢脚线接缝严密，表面光滑，高度出墙厚度一致。

家装流程（九）：工程完工

工程完工即家装工程全部完工，施工现场清洁、整理。

新房终于装修完了，是不是有点迫不及待要入住啦！先别急，我来告诉您搬入新居的Z佳时间以及应当注意的问题。当您住进新房，满心欢喜时千万别忘了还要落实家装保修方面的事宜。

装修后搬入新居的Z佳时间

家庭装修在施工时,要使用大量的装饰材料,其中绝大部分是化学合成材料,存在着易挥发的成分,因此装修后的房间会有一定的化学气味,刚一完工就入住,对人的身体没有好处,应该晾置几日,待气味基本消除后再入住为好。

一般Z少应晾置三日,在晾置期间,应保证空气的流通,避免雨淋及暴晒。如果室内使用酷醒油漆涂刷,时间应适当延长。墙壁使用多彩喷涂等含有苯、盼等物质的涂料,晾置时间应在一个月以上才能入住。在涂刷乳胶漆的房间,由于没有气味,完工后待面层干透即可入住。入住的时间以不让房屋过久的晾置为好,过久的晾置,会由于气候的变化,导致装饰面的变化,造成不必要的损失。

入住新装修房屋时应注意的问题

家庭搬入新居后,应首先对装修时使用的材料及其维护有一定的了解,要熟悉电、水、通讯、电视等各类插座的位置、用途,进一步进行家庭装饰时应对注意的事项都有一定的了解,这样才能保证日后对装修好的房屋正确使用,防止因使用不当造成损失。

家庭装修后,在搬家时一定要做好成品保护,不要磕碰装饰饰面。墙面、地面装修后都有一层装饰面,破损后修补的效果比原装修时要差,轻易损坏很可惜。所以,在搬家时应轻搬轻放,大件家具一定要事先计划好再搬,Z好能拆成零部件,搬进后再组装。

在家庭室内工艺品陈列、字画悬挂、玩具摆设、花卉放置等都应与室内装修风格相统一,否则会给人以不伦不类的感觉,经常换洗的床上用品、窗帘、沙发套等,也应注意各用品之间的协调及与室内环境的搭配。

家装流程（十）：家装售后

售后服务要点

　　1、按照合同报价中的项目(其中包含增项部分)，因天气或者工程质量造成的问题进行保修服务。

　　2、保修期外，按照合同报价中的项目(其中包含增项部分)，因天气或者工程质量以及人工破坏造成的问题进行适当收费保修服务。

　　3、提供装修方面的(设计和工程等)的义务咨询。

　　4、提供养护知识。

售后服务规范

　　主要的售后服务项目有：水电施工项目、木工施工项目、瓦工施工项目、油工施工项目和基础安装部分。

　　售后服务流程：

　　1、客户工作部：

　　⑴接到客户报修后，由客户工作部助理详细、准确地记录客户资料、施工队负责人(维修人员)姓名和报修内容；如客户有具体要求维修时间需要说明。

　　⑵客户工作部助理通知维修人员联系客户上门维修。如客户在来电时未确定维修时间的，要求维修人员在接到通知24小时内与客户约定初次维修时间并反馈客户工作部，客户工作部助理将在24小时内回访维修人员，如维修人员未联系客户或未约定维修时间，将由客户工作部再重新安排维修人员。

　　⑶接到客户报修后由客户工作部助理打印工程维修任务单转工程部以供维修人员领取，同时将客户报修内容记录到《维修统计表》中。

　　2、工程部：

　　在接到客户报修后详细记录保修情况，把维修单交维修人员，《主材维修通知单》转客户工作部助理处理，同时由客户工作部助理将该报修资料录入到《维修统计表》中。工分部及其它：分部反映来的详细记录和客户相关情况以书面形式通知客户工作部处理。由客户工作部助理根据维修项目打印出相应得维修单转交给相应得部门处理。

强········必顶············

不错不错。。。

下次装修的时候就学习一下

好好学习，准备动工

学习了，这个要顶

学习

顶一记，太长了。

留着以后看

内容被自动屏蔽

好长，不过学习了，顶一下

这要是看完就成专家了，唉