淘宝网支付宝惹麻烦了，上了楚天都市报

楚天都市报2011.7.19A09版

钱被扣了，网购页面仍显示未付款成功

支付宝快捷支付“惹麻烦”

本报讯（记者王海玉 实习生晏思）钱已经从银行卡里扣了，网购页面仍显示未付款成功。昨天，多位网友投诉称，支付宝“快捷支付”大面积出现故障。

网友“寒冰百合”昨致电本报称，昨天上午9点多，她在淘宝买东西使用“快捷支付”方式时，连续试2次，淘宝页面仍显示未付款，查询支付宝余额也没变，可银行卡里的钱却被扣了2次，600元钱不知所终。她电询支付宝客服，说是银行问题，要和银行核对；打电话给银行，银行说是支付宝问题。

记者昨登录一些社区和QQ群，发现多位网友反映遇到类似问题，Z高的3000多元“不翼而飞”；有的试了四五遍，一直被扣到卡内余额不足。

昨晚7时许，记者致电支付宝客服。对方证实，昨天，因网络原因部分地区的银行卡支付后未及时到账，技术人员正在核实中，并表示是一家银行与支付宝的接口出了故障，今天下午6点前将“给个说法。”

记者拨打银行客服热线，对方说，因未使用U盾、动态口令等，使用快捷支付银行根本查不到交易流水号，暂时没办法解决问题。

对此，本地银行界人士提醒，网上支付出现问题也难免，但因涉及到第三方，遇到纠纷会比较麻烦。市民网购时，Z好别图省事，至少应使用U盾，出现故障还好讨说法。