本人其实一直对电信网没有什么不满的
除了经常掉线信号不好以外其它都不错
但是每次遇到大故障打服务台办事效率还是很高的
所以俺一直都还算挺信任电信的
结果这一次让俺彻底伤心欲绝黯然销魂！！
本月15号下午开始没网了（具体时间不清楚 早上一直有网 中午睡个午觉起来就没了）
于是乎联系10000 话务员很温柔的说“机房停电，下午5点半恢复正常” 然后俺就舒心的等了
结果一直等到晚上依旧没由来 好吧 当时很傻很天真想就这么过一夜吧 估计第二天起来网就来了
然后一觉睡醒后网依旧没有来 于是乎再打电话 当时是早上9点半左右 话务员柔情似水的说“已经做记录了 了 48小时之内会为您解决”之类的云云
其实当时我就纳闷了 以前的效率不是24小时么 怎么这次办理时间翻倍了？？ 严重怀疑电信老板是否削减了员工工资二分之一 所以员工办事效率也降低了二分之一
另外 这里我要特意说明一下 当时话务员问要联系方式 我按照惯例的说“就是我现在打进来的这个号码”
到目前为止办事的程序除了处理时间从以往的24小时延长到了48小时以外 其他的都跟以前一样
按照以往的惯例 这种问题要么10分钟之内可以马上解决 要么第二天早上维修人员会联系我约时间上门修理（这个程序俺早就谙熟于心）
然后等了个把小时信号没反应以后 俺就默认是“大问题”了 第二天估计要有人上门 于是乎开始做房里的清洁工作 免得人家来了看着影响不好不是
结果第二天没敢睡懒觉 因为一般工作人员都是早上9点前后打电话联系我 手机也一直不敢关闭来着 可是这次一个早上等过去了手机也没有半点反应
就中午响了一下 是什么“房产中介”打错电话的 浪费表情啊
中午午觉也不敢睡 一直等电话 于是乎一天等过去了 晚上肯定是不会联系我的了
俺就有点郁闷了 这次效率还真的变低了
好吧 反正明天肯定要联系我的吧 因为明天早上9点半一过就超过他们承诺的“48小时”了额 于是乎没网的第三天早上 俺没敢睡懒觉 等电话 可是9点半过了还是没人联系我 我就生气了
打了一通电话过去质问是怎么回事 话务员依旧温柔的说“这里已经有您的记录 我们会为您上报催促”
我说你们怎么能不信守承诺呢
对面的只能一味的说“抱歉” 我还能怎么着 除了等也没别的办法
好吧 那一天中午俺依旧没敢睡午觉 精神开始有点恍惚
这次学乖了 晚上要早点睡 不能指望睡懒觉或者睡午觉了
果然 第三天也在无望中度过了
第四天早上依旧9点半（我生活已经变得有规律了） 我再次打电话 这次口气开始变得有些急躁+烦躁了 可是我这边说了一大通 那边话务员依旧还是那么几句话“抱歉”“这里已经有记录”“我们会为您催促”
不管我怎么发郁闷那边依旧还是云淡风轻
好吧 俺知道有些话你们不好说俺心里明白 总之就一句话——我这边就算急的掀桌了也没用 你们只是个接电话的又不是维修的也不能做什么对吧？！
于是我除了等还是只能等
到了下午 俺开始心情无比烦躁 因为这两天为了解决这个破网的问题完全打乱了我的生活规律 精神变得有点恍惚 于是心情也开始烦躁
于是又打电话过去发牢骚 依旧未果 然后我开始怀疑究竟是网有问题还是设备有问题呢？毕竟从来没有遇到过如此情况 一下子断网断这么多天！
家里两台电脑 台式机笔记本都接网线试了一通 没反应 那就不是电脑的问题 难道是猫坏了？
于是我不远万里（…………）跑去买了一台路由器 回来一试 还是不行 那就不是我设备的问题了 于是我更加恼火了
有人跟我说过 他曾经为了“请”电信的人来维修网路 一天之内足足打了50个电话 人家服了他才来
这话要是放以前我绝对不信 可是现在我开始相信了 好吧 我承认我没有那个毅力去打50个电话
俺断网的第四天在心情无比烦躁的情况下也就只打了3通电话而已 第三通电话是晚上9点多（为啥总是9？！）
当时也是准备打过去练练嗓子的 以为经过这几天的磨练 俺的耐心已经消磨殆尽了 只剩下麻木了
尼玛啊 要知道俺一个腐女对这种的Z没抵抗力了啊 本来准备了一肚子的炮语连珠这会儿一下嗝屁了啊
所以俺说话的语调也一直很云淡风轻 只是在说到让我不满的地方时语气“略微”有些激动而已
可是当Z后那位“小受哥”很温柔的确认我的联系方式的时候 是这么说的 “请问是联系您打进来的这部手机 还是用189的那个号码呢？”
我说问189是神马 我没听过
我当时就笑了 我说我从祖上到同辈兄弟姐妹没有一个人用过189的号码 我不晓得那是从哪里穿越来的
那个小受哥连忙道歉
这简直莫名其妙嘛！我从一开始打电话就说了是用我打进的手机号码来联系 怎么凭空蹦出一个陌生的号码？
俺不晓得是中间哪个环节出了问题 不晓得是在俺那众多投诉电话中哪个话务员开小差给我记录错了
实际上除了第一通电话中话务员问过我联系方式到那位小受哥确认我的联系方式以外
中间那么多通电话没有一个话务员确认过我的联系方式 这些难道不都是基本程序么？！
于是我又说难道这几天我都没接到你们维修部的电话是因为你们服务台记错了我的联系方式么？
那小受哥说“不会的 这是不会的”
好吧 那就这样吧 一晚上又过去了
第五天早上俺继续打电话 俺问什么时候来维修 话务员说“还未检查出什么原因”
我说你们那真的有人在检查么 这都第几天了 至于么 依旧那句话“帮您催促” 按道理对话应该结束了
但是俺突然想到一件事情 于是主动问起“你要不要确认一下我的联系方式？” 本来只是为了保险起见吸取教训 顺便讽刺一下他们的工作质量 没想到那位话务员说了一句让俺吐血的话——“是189这个号码么？”
………………………………尼玛啊！！怎么还在189啊！！
老娘发毒誓不认得这个号码啊啊！！！这个神马189到底是从哪个黑洞蹦出来的啊啊啊！！！！特么的谁来点化一下我啊你妹的！！！！！！
好吧 我激动了 但是如果是您 您会是怎样的感受？~
然后单手竖掌默念一句阿弥陀佛 开始淡定的问“难道是因为你们记错了我的联系方式所以我一直接不到你们维修部的电话？”
你才那话务员怎么回答的————“我们这里记录的还没有联系您”
————————这话气不气人 气不气人！ 俺是抱着自我安慰的心理说也许是因为电话记错了所以俺接不到电话 不是他们维修部的不负责任 可是对面的竟然一针见血的告诉我是还没有联系我！完完全全的抹杀了我对电信后勤服务的信任！！这是第四天了啊！后勤维修人员难道真的都吃shi去了么？！（俺很文明了 真的）好吧 后来我慢慢了解到了 那个话务员只是条件反射的逃避他们“话务部”因为“工作不认真”的这种低级错误 而把责任都推到“维修部”的了 但是作为一个客户来说 这简直就是你们“电信”垃圾！！
然后第五天下午 终于有个维修部的人打电话来了 问我网连上了没有
我说没有 这是实情
于是约好了时间 下午3点半上门 俺就等啊等 不知不觉4点半了 俺想 是不是有事耽搁了（善良啊~~~~~） 可是5点半也过去了 俺想难道吃饭去了？？
然后服务台的打电话来确认了 这确实也是程序之一 问我网络修好没
好吧 当时网确实莫名其妙的就连上了 就在挂了电话后不久 但是不稳定 还是会掉线 信号灯也会闪
话务员说那维修人员来了没
我说没有 她说那再帮我催促一下
于是一天又过去了 还是没人来
然后就到今天了 网是可以上了 但是一早上我跟人聊Q 掉了好几次 不停就是“由于网络原因 您的消息发送失败” 我恼不恼火？！
不过在此 我还是要感谢一下电信的 因为电信让我找到了生活的规律 每天早睡早起 黑眼圈也比原来淡了 腰不酸了 腿也不涨了 这走路啊 也有劲了！！！！！！
