本帖Z后由 ミＳａＳａミ 于 2011-8-6 15:53 编辑
环艺电影城已于8月6日15:10在官方微博上公开道歉，希望能通过此事帮助维护广大会员及消费者的权利（http://weibo.com/n/%E6%AD%A6%E6%B1%89%E7%8E%AF%E8%89%BA%E7%94%B5%E5%BD%B1%E5%9F%8E ）
事实清楚,本来坚决不删微博，但是考虑到他人的人身安全问题，现同意删除微博和得意帖子的照片部分，文字部分属事实，不予删除！！！希望@武汉环艺电影城 能公开道歉，充分的认清问题，保证会员及所有消费者今后的利益！！！感谢各位博友、意粉的帮忙和理解，谢谢！！！
人活着是为了什么，快乐，娱乐，和朋友一起。。。
十年的哈利波特，我们一群姐妹只是想能舒适的坐着观赏，作为童年的一个结束。本来美好的姐妹淘聚会，在昨天晚上被毁的稀巴烂。。。
就是环艺，就是他们那人品有问题的员工，就是他们那完全态度恶劣的经理，就是他们那仗着武汉现在就他们一家IMAX的高傲蛮横目空一切。。。
垄断就了不起了？垄断就可以凌驾于观众之上？垄断就可以把观众不当人？
我来讲述一下昨天我们在环艺IMAX受到的非人待遇
http://weibo.com/1707521242/profile微博号大家帮忙转下
我在8月3号早上打了2个小时的电话才打进电话用会员卡订8月4号晚上8点的10分的IMAX六张票14.15排的中间位置。（一张60元）
（环艺的会员都体验过环艺的订票热线有多么热了，电话打都手抽筋，有木有。问题是好不容易抽筋订到的票，还就这样莫名其妙消失了。你让我怎么想，怎么想！！！）
8月4号六点半我到窗口取票，很多人排队，排了半小时到窗口，工作人员说没预定记录，我说我确实定了，工作人员告知没有，说是我们自己的问题，我说找经理，问要等多长时间，没有做回答，等了一刻钟，该工作人员就说经理说不行，我说我不为难你，去找经理。等了十分钟，经理出来了，他说去查，他先查了10分钟，说没我们的订票的信息，说是我们的错！
他又查，这次他才说：“确实会员卡下面定的票出去了。但是没有从卡里走，卡里的钱也没少. 那是有员工私心，把这个票卖了。”
（这就是你们的订票系统，这就是你们的员工。我的票，没从我卡里走，就这样消失了。之前还说是我报错卡号，是我的错。是我的错，我根本就不应该在你这里看电影，受这冤枉气，还要被认为是老年痴呆，健忘症）
那我们的票就没有了，去哪里了了？？？那我们一行6个人欢欣鼓舞的来看电影，现在你一句看不了没有票了就准备这样把我们打发了？？？于是我再次沟通说那是你们员工的责任了！必须给我们消费者一个合理说法和解决方案！
经理随口回复：“我晓得那个人。我刚才还跟办公室的人说了。”
在我的再三沟通下，经理在知道问题的情况下，不予道歉，还跩的提出两个当时的协调方案：1、会员卡价买六张票，坐小板凳坐过道。2、在买一次票，买别的时间。
（但是！！凭什么我们损害了我们的应享受的权益之后，还要我们承担你们影院的错误？这是哪里的道理。那我们哪有时间再来一次在排一次队，我们的损失怎么赔偿，连一句道歉都没有。）
我们再次沟通，他的解决方案是以42元的价格买票，坐小板凳坐过道，我们当然不同意，42元看普通3D我们至少坐的是沙发，是正规位置，而且是影院自己造成了我们的损失，但是经理的回复让我们再次愤怒：“让你们42块钱看IMAX，还要怎么样？”
（这敢情还是我们占了便宜，是他们把我们的票卖给他人，你们还有理了。）
（正常的座位票都售完了！这影院平白无故多了6张票又是从哪里冒出来的呢？多的这6张票的钱怎么算发了？？？你们就拿6张小板凳赚了6张票的钱，这也太好赚了吧！！！等于说是影院给我们造成了损失还不予弥补！还要额外再卖六张票出来多赚六张票的钱吗？而且，这个场次卖出的“小板凳票”不止我们）
交涉过程中经理言辞非常嚣张！以至于我提出要找记者打经视直播！他居然说到：“你们去找撒去找记者来！只管找来！”说完随手把门一关！把我们六个人活生生的关在外面！
我们说肯定不能就这样算了，我们大老远跑来，大家从光谷从沌口过来，不是为了IMAX，为了哈利波特，跑这么远。这是这位经理说：“我管你们从哪里来，是从上海还是北京来。武汉就我们一家IMAX。”这就是一位经理说的话。
他说后期在给答复我们，我们说后期能怎么解决，他说跟你们开个权限，可以特别场次订票。订票？？？我们还能相信你们吗？？？我们问：那你们以后能不能保证我们订票不会出现类似情况，不会出错。经理回答：“不能保证。”
作为一个经理对自己的订票系统和员工都不相信，那要我们怎么信任。
为了顾全大局，我们为了不影响别人正常观影，同意半价购买6张票，坐小板凳。
前提是事后给我们一个满意的答复！
但是事情并没有因为我们的妥协而结束，我们拿小板凳进了影院，电影已经快开始，坐到了经理指定的位置，然后其他的观众炸开了锅，对我们开始谩骂，说我们走后门进来看，他们都是正规花钱买了票的，说我们挡住他们，要我们离开，否则他们让大家都看不成电影，都站起来，经理这个时候才知道事情的严重性，但是态度还是一如既往的拽，让我们让位置坐到Z后去，我们当然不同意，我们已经妥协了花钱坐没靠背的小板凳，他说送我们一人一杯水，我们说不是这的问题，肯定不行，但是这时电影已经开始，后面已经炸开锅，我们实在是不想影响其他观众的情况下，加上经理说你们先让，后期会给你们一个交代的情况下我们再次妥协让步，坐到了Z后。
电影看完，经理都没有一句道歉的话，这件事情不能就这样不管了，一定要维权，一定要道歉。。。道歉。。。。。。
这里也给大家提个醒，让大家知道环艺的真面目。
就是他们仗着他们的IMAX，态度恶劣，我们的基本权益在哪里！！！
该位经理说过给我们一个答复的！直到到现在还未答复！
太气了
