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本帖Z后由 youxinyou 于 2015-5-29 23:02 编辑
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本帖Z后由 youxinyou 于 2015-5-29 23:02 编辑
没有看懂
哦,看了先前那个帖子了的·
从另一个贴子看过来的,只能说人是需要相互体谅的。
勒快就有来对质的了?
haha 哈哈,我也看了那个帖子. 好快就有反应了
这件事我看了2个人的帖子也有点晕头转象的~我做过护肤品销售~~也是服务行业,有时候遇到的顾客也有蛮稀奇古怪的,但不管么杨都是要笑脸迎人,就算心里不爽也只能等顾客走了跟同事抱怨哈~~
将心比心,服务行业都不容易啊!
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哇,有回应了
你说点单的新员工,她不熟,但是你知道
你站在旁边,你完全可以替你的员工向顾客解释麦乐酷如果不加冰会怎么怎么样
但是你也说了,你从头到尾没跟别个交代,你说别个烦不烦
看來樓主估計是說話一貫都是這個語氣的..
歎氣.~~
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各说各有理,分不清,其实有时候人与人之间说话,即使内容一样,口气和表情不同效果也不同,所以难以评价,不过现在确实很多服务行业的人都不咋地
你说快餐店不是卖笑的地方,确实,但是顾客也不是来看你摆谱的吧
我也是个当妈的人,你现在怀孕期间,我也理解孕妇有时候会有无名火
但是真的要将心比心,先想想自己到底有没有做错
那个帖子一些不好的回复你就不要放心上了,别人看帖的人听一面之辞很正常
希望你的宝宝健康
看你写东西的口气哦,就知道你是个不好惹的货,还是比较相信那个顾客的发帖。
怀孕了还是要心情好点 别人开心你自己开心 对宝宝也有好处
我可是先看的你的 再看的原帖 应该不存在什么偏见
但是看完了我觉得你这个帖子说明不了什么问题 我相信原帖楼主对你的一些动作描述不会是虚构的。
既然你和员工讲话都在笑证明心情应该不错 如果是我的话那真是顺便把这个笑容带给顾客一点 如果你一转过来就换了张脸 至少证明你对顾客已经是有偏见和没服务的态度 对服务行业的理解都有问题
这个事情还是要互相体谅哈
天热了 都淡定哈 呵呵
真心希望多一点理解
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