2011.9.27日是和老婆结婚二周年纪念的日子,想着结婚的时候只给老婆买过铂金钻石项链还没有过黄金首饰,就和老婆去徐东销品茂看黄金首饰,Z终还是从多家金店选中了周大福家的一款蛇骨项链重8.31克,工费179.98元,金价是422元及吊坠一个重6.10克,想着周大福的名气大,质量及售后有保障.没有想到短短几天,周大福没有带来福气,带来愤气.
昨天就是2011.9.30日我老婆发现项链扣两侧对称大约长度8mm出现拉伸变形了.今天上午带着家里1岁多的宝宝去销品茂周大福专卖店去理论,想着应该可以修花不长时间.
没想到接待人员看到的第一句话是"这个项链是人为造成的,并且修不了"还说什么,才买了几天,这个样子肯定是人为什么的.........当时那个心里那个堵啊,无法形容.我当时就说"你现在给我开单,我买一条一样的项链你给你弄成,你给我人为的看看"接待人员就不说什么了,让我不要生气什么的,我一来你就说修不了,是人为的原因,谁听着不上火啊,我要是人为的原因,还说来带你做什么,难道我还带着一岁的宝宝来扯皮?我说了这话后,接待人员就不说项链变形的事了,就说项链的扣变形了......转变的还真是快啊
我更恼火了,我说我提项链变形,你说是我们人为造成的,我让你人为出个这样的变形吧,你又人为不了.你现在又和我扯了项链扣变形,才戴了几天项链扣变形,当时买的时候感觉这个W扣感觉不靠谱,还怕这种项链陪这个员坠扎不扎实,还问过你们销售人员,你们销售人同还说你们周大福都是这种W扣,项链的质量肯定是没有问题的.现场也是看到都是这种W扣.要是这种扣特别容易变形,你们周大福还都用这种W扣?难道你们周大福就喜欢用这个爱变形的W扣?销售人员又说什么,你老婆同事帮忙取下来的时候可能误操作弄的变形什么的.......我说别人同事又不是没有不知道这是黄金,能有轻重,难道还可能当麻花来拧?太搞笑了.
后到这里我说话的声音越来越大,围观的人也多了.他们这才让我们先到一边休息,他们找主管来解决.还知道人多,怕影响不好,这才找主管来解决,不知道先做什么去了.想想,我们是来解决问题的,也不是来扯皮的,就在一边等主管.等了Z少有五六分钟,主管还没有来,问主管什么时候来,答日WC了.........又等了十来分钟主管终于来了,想着管事的来了,应该可以解决了.没想到..... 主管来了也说什么人为啊之类的话,我就又提出我再买一条你人为的看看,也开始避重就轻的W扣变形什么的.我就说,W扣变形我认了,我现在是说项链变形到底怎么给我解决.也说什么修不了,还说他们销售人员当时告之过这项链容易变形什么的,当时要是告之容易变形肯定不会买.........火大了,我就吼起来说,你们不解决我们就媒体,网络报道.这下才说去和上级领导反映.....他们是非要你把事情弄大,他们才会向上级反映,难道周大福就是这样的操作模式?
又是等了老半天,给我们说只能以旧换新,以385每克的价格以旧换新,这个谁愿意啊.才几天我就亏35块每克换其它的.我说找质检,他们说可以派人陪我们去质检.我问质检的在那里,有一个说在地大,后来又说什么不太清楚......
本来想着大品牌有保障,结果是店大欺客,太坑爹了.希望大家帮我顶顶,转发,准备询求媒体帮助.
『天涯杂谈』 周大福足金项链短时间拉长变形的请进，店大欺客，投诉无门啊
http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/2160588.shtml
看来碰到这个问题的不只我一人啊,希望能给大家一个警示.
求强大的得意正义帮顶.
